Daikin AC Spain S.A., Madrid

Servicio posventa pésimo. Después de 7 llamadas a números o extensiones distintos, tuve que mandar un mail y no siquiera contestan. ES UNA VERGÜENZA. NO LO COMPREN

Un claro ejemplo de mala capacidad de respuesta al cliente. Llamé para obtener información general de preventa y no hay nadie dispuesto a explicar o responder preguntas generales verbalmente. Experiencia de cliente desagradable

Pésimo servicio técnico. Incumplen lo estipulado en el contrato de mantenimiento. Me instalaron una máquina hace 6m, la cual aún no he podido utilizar porque constantemente presenta fugas. Saben perfectamente que la máquina viene defectuosa de fábrica y lo único que hacen es desmembrarla por piezas sin dar solución.
Resumiendo, servicio nefasto de una marca cara y de calidad cuestionable

He tenido un equipo de 3 esplit durante 21 años y sin ningún problema, pero por circunstancias del gas nuevo y modificación en la instalación me he visto obligado ha cambiarlo por uno nuevo y maldita la hora, pues me falla una de las unidades y estoy esperando 40 días para que me lo solucionen. El servicio técnico ha venido dos veces y lo peor es que no saben cuándo llegarán las piezas.
Entre el contratista, el instalador, el comercial, y el servicio técnico, se pasan la pelota.
Para la mi la marca DAIKIN, me ha decepcionado.

Un soporte técnico vergonzoso y que solo quieren estafar. Tengo una instalación AC ya con algunos años. Uno de los splits tiene un fallo muy conocido. Contacte con vosotros para pedir la reparación. Me llaman y me piden 130€ para desplazo y mano de obra. Descubro en el día que la mano de obra era para hacer el presupuesto no para arreglarlo y el colmo es que después de pagarlo, el presupuesto nunca llegó! En cima vuelvo a vuestro contacto y os da exactamente igual y aún tengo q escuchar que “ya no está en garantía, que puedo recurrir a quien yo quiera”! Una vergüenza. Y no hace falta que pidan que envíe un e-mail: tenéis desde Abril 6 e-mails y más de 10 llamadas al vuestro servicios de calidad (que de calidad solo el nombre)!

De las 9 unidades de aerotermia Daikin Altherma adquiridas, 3 las tuvieron que sustituir antes de cumplir el primer años por problemas de calidad. Dos años después seguimos sufriendo, cada 6 messes hay algún tipo de problema. Cuando llamas al servicio técnico oficial de Barcelona el nivel de servicio es realmente deficiente. Les llamas, suelen venir con suerte al cabo de 1-3 semanas (cobrando la visita), te realizan presupuesto para todo con unos precios que oscilan entre 400€-1200€ y después tardan mínimo un mes en regresar con lo que puedes estar tranquilamente 2 meses sin climatización en la vivienda. Después de la mala experiencia con Daikin empezamos a trabajar con Aerotermia Panasonic y Mitsubishi con resultados mucho mejores, las máquinas son mucho más fiables/robustas y no podemos opinar demasiado del servicio técnico ya que apenas hemos tenido problemas. Es cierto, que en general y a fecha de hoy hay muy poca gente preparada para poder asistir en temas de aerotermia. En el pasado habíamos sido unos grandes clientes de Daikin en temas de climatización por sus altas prestaciones, pero actualmente no recomendaría a nadie esta marca tanto por el rendimiento de las máquinas como por el deficiente nivel de asistencia al cliente, que podría al menos mitigar el impacto de los problemas experimentados y por ende el nivel de satisfacción.

Después de 4 años de averías y cambiadas mil piezas. La ultima me la repararon, después de llorarles un año entero. A mala gana se llevaron la maquina y me dejaron dos meses sin la maquina exterior. Me montaron la maquina supuestamente ya reparada en invierno, con lo que se probo solo un dia.
Llegado el verano, ni gota de gas. Nunca ha perdido gas. Se llevan la maquina dos meses y casualmente ahora tiene una fuga de gas. Creo que No voy a perder mas el tiempo, prefiero pagar 2000€ por la maquina exterior nueva que volver a pasar este calvario. Juegan con la gente, con nuestro dinero y nuestras vidas. Que ha pasado con vuestra marca?

Gente sin sentimientos, juegan con la gente. Aburrido ya de reparaciones. Mi maquina tiene mas parches que juan jose padilla, Y después de gastarme 9000€ en las maquinas mas avanzadas de Daikin. Servicio Postvemta pésimo, ni se te ocurra dejarte llevar por su imagen de marketing. Todo postureo. Saludos de Santandreu

El peor servicio técnico que hay, no saben nada.todo son excusas. A la hora de cobrar, son muy puntuales. Vaya cara

Compre una caldera Daikin hace menos de 1 año. A la semana la caldera goteaba y vinieron a repararla cambiandome 2 piezas. En menos de 1 año vuelve a gotear han venido hace 2 semanas a repararla, cambian las mismas piezas y la caldera ha vuelto a gotear. No he conseguido hablar con el departamento de calidad a pesar de varias llamadas y mails al servicio técnico.

La caldera vuelve a estar averiada. Nadie de Daikin se pone en contacto conmigo ni por teléfono ni por mail a pesar de varias llamadas y correos míos. Estoy solicitando un cambio de caldera que lleva 4 reparaciones en menos de 1 año. No recomiendo la marca. No la compreis. Daikin no responde a los problemas de su marca.

Quisiera agradecer la profecinalidad y la atención y el interes mostrado en mi problema con enfriadora de agua daikin al S.r David Mier muchas gracias David.

Dispone de instalación de bomba para suelo radiante, agua y aire acondicionado. Nunca he estado en peor compañía. Se niega a asumir la responsabilidad por cualquier problema con el sistema - ¡impactante! No hay palabras para todos los problemas y para obtener un sistema en el que se han ido todos los beneficios.
Uno tiene un trabajo de tiempo completo para supervisar
y reinicie la bomba con solo electricidad como fuente de energía.

Pero. Daikin tiene otras cosas que hacer, ¿verdad?

Sólo por presentarse en tu domicilio para comprobar lo que le ocurre a tu aparato son 121€, tenga o no reparación. El servicio técnico postventa de una marca es un fiel reflejo del interés real que tienen en solucionar los problemas de los clientes y DAIKIN ESPAÑA no tiene ninguno. Desde este momento no voy a recomendar la marca a terceros.

A seis meses de caducar la garantía, siguen sin responderme al fallo de uno de los dos spliters del equipo, que hace saltar el diferencial al rato de estar funcionando. Jamás volvería a comprar esta marca, y no se la aconsejo a nadie.
REEDITO (9/9/22) : El 26 de agosto vino un técnico a ver la consola defectuosa y no tenía ni idea de cuál era el motivo de la averia. Me dijo que en una semana vendrían a cambiar unos componentes. Han pasado 15 días y no dan la cara ni responden. La consola sigue sin funcionar. Seguramente pretenden que finalice el período de garantía para cobrar la reparación.
Si no quiere que le engañen, NO COMPRE DAIKIN.

Hace más de 1 mes que su técnico vino a nuestra empresa para verificar el fallo del aire acondicionado que nos corría mucha prisa arreglar, nos pudieron el 80% de la reparación por adelantado (1.200€) y un mes después, 10 emails y 20 llamadas telefónicas, no han tenido la delicadeza de ponerse en contacto con nosotros para indicarnos cuando van a venir a solucionarnos el problema. El cliente espera al menos un seguimiento, una llamada o un email para saber que no le han tomado y que están en ello, peto nada! Contratar este servicio técnico ha sido lo peor que hemos podido hacer. Esperaremos una semana más y sino tomaremos medidas legales.

Vergüenza de empresa, si siguen existiendo será por la fama que tiene la marca pero se la están cargando, atención al cliente deplorable, no hay manera de que te den soluciones, no cogen el teléfono y en ocasiones se nota cuando descuelgan y te vuelven a poner en espera de las peores empresas.

Llamamos para que nos atendiera el servicio técnico, dijeron que un técnico nos llamaría pero nunca se pusieron en contacto con nosotros. Volvimos a llamar dos veces. Nos dieron otro teléfono que no contestaba. Acabamos llamando a otro servicio.

Llame para que me repararan una de las máquinas. Y me atendió una señora con muy pocas ganas de trabajar, muy borde y con muy poca educación. Me colgó en medio de la llamada por la cara. Ya que tenéis las conversiones grabadas os recomendaría chequearlas y echar a la calle a todo ese grupo de ineptos encargados de atención al cliente. Sería un avance para la compañía. Gracias