Delgado Espinosa - Gran Vía, Madrid

Tengo un problema de baja visión y acudí a ellos por recomendación de un oftalmólogo, me hicieron una gafa de 1400€ Y el resultado de las gafas no fue bueno, fui a reclamarles ya que empeore en la visión y las gafas no me sirven y no me devuelven el dinero ni me dan solución pese a estar en el periodo de prueba y adaptación de las gafas. Ellos alegan que es la política de solución, nos me entregaron ninguna factura ni justificante donde ponga dicha política hasta el día de la reclamación ni tampoco tienen cartel que lo indique, falta total de esta información por parte de su personal con personas que tenemos problemas de visión.

Me siento estafado ya que se aprovechan de personas que tenemos una discapacidad y juegan con nuestra enfermedad y dinero.

Les rige por favor que me devolvieran el dinero ya que mi visión ha empeorado y puedo llegar a perder la vista y tengo que asumir costosos gastos médicos y les dio igual, que tal su política y que eelos no podían hacer nada.creo que ante cualquier política somos personas y esto es un tema de salud y no un capricho como el que se compra unos zapatos.

Lamentable tanto su servicio como el trato humano. Solo quieren sacarnos el dinero

Vengo del extremo del mundo y no cambio esta óptica han resuleto mis problemas de visión y mejore mi calidad de vida.

Una óptica muy recomendable para graduaciones de baja visión. Enrique y Javier son experimentados profesionales en las diferente patología y te ayudarán en una correcta graduación de tu nuevas gafas terapéuticas. De confianza y recomendables al 100%

Muy bien, te lo facilitan todo. En lentillas se adaptan a tus necesidades. Grandes profesional es yo llevo ya 30 años. Hacen envíos a domicilio sobre todo a los que somos de fuera.

Llevo con esta opticalia 3 años y son los mejor, siempre me ayudan con cambiar las gafas o cualquier otra cosa. Muy amables, ayudantes y un servicio genial

Mis oftalmologos de la clínica CLM me aconsejaron ir porque yo tengo un ojo muy sensible y complicado además de que estéticamente difiere mucho de uno normal, casi no tiene color. Iba sin mucha esperanza porque antes ya había ido a otro sitio muy conocido y me dijeron que no se podía hacer nada. Alberto, optiometrista de esta óptica hizo todo lo contrario me dijo que iba a encontrar una lente que se adaptará a mí y así fué, ahora mismo llevo una lente estética que me hace mucho más feliz añadiendo que gracias a esa lente de momento tengo menos complicaciones en el ojo. Destacar la amabilidad y profesionalidad de Alberto, , no cesó en la búsqueda de esa lente, por muy complicado que fuera.

Voy desde hace 15 años por un queratocono avanzado. Al principio me atendió el propio Delgado Espinosa pero desde hace como 9 años me atiende Silvia, que es una súper profesional, atenta y cariñosa, que siempre me ha ayudado en las buenas y en las malas y gracias a ella veo perfectamente, con una adaptación perfecta a todo tipo de lentes (actualmente esclerales que tras una dificil adaptacion de dos semanas son increibles y es como si no llevase nada y las uso como 16-17 horas al día).

Esta NO es una tienda de gafas al uso como el 99% de las ópticas que he tenido la mala suerte de conocer en Madrid y cuyo diagnóstico erróneo pudo costarme las córneas y la invalidez por ceguera, si no que son profesionales de la salud ocular de un trato exquisito que no buscan sacarte la pasta si no ayudarte a poder hacer vida normal.

En lo personal he visto a NADIE con tantos diplomas médicos como al señor Delgado Espinosa, sin exagerar conte como 90 de todas las partes del mundo y las escuelas y universidades de mayor prestigio internacional, él es una de las mayores eminencias en optometría y contactología de este país sin dudas y en su despacho se encuentran fotos de pacientes célebres suyos con dedicatorias cariñosas como el rey Juan Carlos, Jose María Aznar, Rodríguez Zapatero, el rey Felipe, etc… que impactan mucho en la primera visita.

Asi pues, recomiendo encarecidamente esta óptica en especial la parte de contactología si te atiende Delgado Espinosa o Silvia.

La mujer que nos atendió fue muy amable, encantadora. Una óptica de confianza, con un servicio personalizado excelente.

Me atendieron estupendamente y me asesoran muy bien estoy encantado con esta óptica que ya he visitado varias veces

He ido esta mañana con el fin de mirar monturas y resulta que hay 3 personas y de esas 3 nadie atiende. Y luego cuando digo si puedo pasar después de llevar un rato esperando me dicen que me tienen q tomar la temperatura y de mala gana. Ya entonces paso y viene un señor a preguntarme q si me atiende le pregunto q si dichas monturas las tienen en otros colores y me dice q es q no lo sabe y se encoge de hombros. Me dice q tiene un cargamento pero q no sabe q viene ni de que colores hay q si eso me pase la semana q viene y si eso ya sabrá decirme. Vamos una vergüenza. La señora q estaba delante mía le paso lo mismo y le dijo lo mismo.
Si realmente los propios vendedores no sabes lo q tienen realmente creo q no están muy interesados en vender dado q de eso se trata.

Es mi óptica, llevo mucho tiempo yendo y la verdad es que nunca he tenido problemas con las lentillas y las uso muchas horas todos los días. Además te tratan muy bien.

Si tienes queratocono, no vayas a esta óptica, por mucho que digan que están especializados. Mi mujer lo tiene y por confiar en ellos hemos perdido mucho tiempo y mucho dinero. Un día le recomendaron ponerse lentes esclerales para esa enfermedad y nos han echo dar mil vueltas y gastar más de 1.000€ para nada. Desde el primer día las lentes se cubrían con una capa de grasa al momento de ponerlas y no se veía nada con ellas. Nunca era su culpa, siempre era problema de mi mujer. Un día era porque no sabía limpiarlas, otro porque no usaba el líquido correcto, el siguiente porque tenía mucha grasa en el ojo, otro porque no lo cerraba bien… Claro, de vez en cuando nos vendían una cosa nueva más cara que la anterior para ver si con eso se solucionaba. Ni ellos sabían si iba a funcionar, pero el dinero tenías que pagarlo. Sus "soluciones" nos han llegado a costar 15€ en líquidos cada 3 o 4 días. Luego nos enteramos de que eso no vale para este problema; ni el líquido, ni la manera en que nos dijeron que se aplicBa Ni ellos saben por qué pasa, pero no lo reconocen, y te hacen perder el tiempo y el dinero. Solo hemos escuchado excusas, nunca soluciones de verdad. Cuando dijimos que queríamos el dinero nos dijeron que no lo devuelven nunca, a nadie. Como mucho hemos conseguido que nos den un vale para gastar en su establecimiento, por supuesto. Al final, ni dinero, ni lentillas. Una de ellas se la quedaron ellos y la devolvieron al laboratorio. Cierto día mi mujer preguntó cuánto costaría cambiar sus gafas y le dijeron que otros 1.000€ más.
Desconfiados, buscamos por Internet otra óptica especializada y se acabó el problema. Lo primero que le contamos fue el empañamiento de las esclerales y nos dijeron que ese tipo de lentillas, a día de hoy, se empañan. No hay solución. Me dieron ganas de ir a la Gran Vía y perder las formas con ellos, ¡por CARADURAS! 2 años gastando dinero y tiempo y echándonos la culpa, para que al final sea un problema generalizado. Le preguntamos por las gafas y nos dijeron que unos 400€, con lentes de fabricante de gama alta y todos los tratamientos del mundo. ¡En Delgado Espinosa nos decían 1.000€! Llevamos unas 10 visitas con ellos, han pedido 3 lentillas diferentes, han hecho varios estudios (lo lógico siendo un paciente nuevo) y no nos han cobrado nada en absoluto, por ahora. Y no pararán de probar cosas hasta que tengan las lentillas que mejor funcionen en este caso. No hemos escuchado ni una excusa en este tiempo. Por cierto, probando, han dado con una solución al empañamiento de las esclerales y sin gastar un dineral (por lo menos por ahora lleva un mes funcionando). Por supuesto, no diré de qué se trata por aquí, (lo que menos me apetece es que Delgado Espinosa se entere), pero la nueva óptica es fácil de encontrar en Internet. Está en Villaverde Bajo (Madrid).

Quiero darle las gracias a Alberto por su excelente atención (prueba de lentes de contacto). Es delicado y amable, y éso lo valoro mucho

Esta Tienda de Gafas me hizo dos gafas erróneas y a la tercera me producían un dolor de cabeza horrible. En otra renombrada Óptica ya me las han hecho en el día y voy como una reina. Cero no puedo dar pero por si le sirve a alguien: Yo no iría a esta tienda de gafas.

Nice big opticians. They charged me to replace one tiny screw in a pair of their brand name glasses which were only 2 months old. First time I've ever experienced that, after many years of wearing spectacles.

Muy buena experiencia y estupendo trato. Siempre están dispuestos a ayudarte. Es la mejor óptica de Madrid!

Super profesionales. Un servicio buenisimo, he salido encantada. Lo recomiendo 100% gafas y lentillas para mi y mi hija!

Profesionales amables que te dedican todo el tiempo que necesites. Muchísima variedad de modelos de gafas, pero sobre todo mucha tranquilidad de saber que dejas tus ojos en buenas manos! Gracias!

Profesionales super cercanos. Increíble atención personal y profesional. Una maravilla. Lo recomiendo 100% además siempre están aprendiendo no se quedan atrás en eso de saber.

Fui de urgencia a las 17: 00 para ver si había algo que pudiera hacer ya que a las 18: 00 tenía el musical del Rey León y me había dejado mis gafas en mi ciudad. No sé cómo se llamaba el chico que me atendió pero era contactólogo, me enseñó a quitarme las lentillas (lo básico) para que pudiera ver el musical y supiera quitármelas después para que no me hicieran daño en el ojo. Él me las puso y gracias a él pude disfrutar el musical. Trato de 10, se tiró más de media hora enseñándome y haciéndome pruebas sin ningún coste adicional, lo recomiendo totalmente.