Desguaces La Torre, Madrid

Quedaron conmigo en recoger el coche por la tarde cualquier dia y a cualquier hora. Lo concretamos para un martes a las 17h y no habia problema. Lo concrete en mi trabajo para faltar esa tarde y esta gentuza me llamó diciendo que a las 17h no hay gruas. Y eso q cierran a las 19h. Sois unos impresentables y unos informales. Normal q tengais tantas denuncias.

El desguace es tremendo seguro que encuentras lo que buscas, los trabajadores que me he encontrado, algunos conozco, son muy profesionales, pero el JEFE de esta empresa deberia de empezar a saber que HACIENDA somos todos y ser MAS LEGAL

¡¡¡¡No he pasado más vergüenza en mi vida!
El sábado 15/06/2019 a las 13: 45 pase al mostrador y me atendió el último empleado mirando desde la puerta de la entrada. Le enseño lo que llevo y le abro la caja de herramientas. Llevaba un rele y le preguntó que si tengo que pagarlo ya que no sabemos si funciona. Me comenta que no y que si me dicen algo en el control de la puerta que le diga al vigilante que se lo ha dicho el. Y si no que le avise. Llevaba otras cosas más. Pues pago y en el control me pregunta el vigilante por el rele y le cuento lo que ha pasado. Con educación pero con ironía me dice que se lo diga yo al empleado. Vuelvo al mostrador se lo digo y agacha la cabeza. Le dice a otro compañero que me haga una nota. Y me hace una por tres euros de un rele que vale 12 y no sabemos si funciona. Le digo que se lo quede lógicamente. Vuelvo otra vez a la puerta de salida y le explico al vigilante que no soy un ladrón y que encima ahora el empleado me deja en evidencia delante de 20 personas que están alrededor pagando en caja. El vigilante como realiza su trabajo correctamente aunque con ironía lógicamente no se cree mi versión. El no llevarme la pieza me da lo mismo ya que no vale mucho y no se si funciona y estaba tirada en el suelo de la campa. Lo lamentable es la vergüenza que pase delante de tanta gente. Y encima te dejen en evidencia como si fueses un ladrón. Encima soy cliente profesional del gremio de talleres de coches y particular de ellos desde hace 20 años. No me entra en la cabeza la actuación del empleado de dejarme en evidencia de esa manera. Me quedé helado.
Llevo atendiendo al público 20 años y no se me ocurriría hacer eso a un cliente. He buscado una dirección de correo en la web pero no hay ninguna. Así que mi queja la he tenido que poner aquí lamentablemente y la va a ver todo el mundo. Una pena acabar así después de conocer a bastantes empleados desde hace muchos años, comerciales, repartidores y los que te atienden por teléfono a talleres.

Sorprendente en todos los sentidos. Lejos de parecer el clásico desguace, al llegar te encuentras con un espacio enorme, muy bien organizado y limpio, con un personal muy atento, servicial y dispuesto a ayudar en todo momento. Fue rápido encontrar lo que buscábamos, que incluyó el paso por el cementerio de coches a buscar unas piezas que no suelen tener catalogadas en las naves por tratarse de piezas de poco o ningún valor, pero que nos resolvieron mucho. Los precios, excelentes en piezas difíciles de encontrar. Un lugar muy a tener en cuenta si necesitas recambios para tu vehículo y no quieres gastarte mucho dinero. Ah, y por supuesto, con garantía. ¡Formidable!

Puedes llamar por telefono para preguntar por una pieza y te contestan al instante, es lo bueno de la informatizacion. Algunas cosas mas baratas q en ibay

Edito: Como una regadera! Lo acabo de comprar por 10 euros en San Martin de la Vega. Debe ser que los de La Torre tienen que recaudar mucho para pagar a Hacienda, jajajajajajajaja

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No se flipan ni nada!

Repuesto VW 1C0127224A (soporte de filtro de diesel).

Llamo para pedir disponibilidad y precio: Lo tienen a 36€, confirmado (despues de llamarles la media hora más tarde de rigor cuando haces la primera consulta)

Para mas recochineo, te dicen que lo tienen en vehiculo, asi que te lo tienes que desmontar tú mismo a no ser que lo pidas a través un taller. En ese caso, te lo desmontan y envían al mismo precio.

Pero bueno, vamos a ver, (incredulidad total). Aparte de que el precio es de locos para esa pieza.entiendo que si voy en persona, lo busco y lo desmonto me cobrais 36€ y si os lo pido por el taller de la esquina, mandais a un operario a desmontarlo, lo empaquetais y lo enviais por el mismo precio? Pero vamos a ver, como voy a ir a un taller a que me cambien el soporte del filtro de gasoil que son dos tornillos y 5 minutos?

Pues si, a los talleres les dan jabon (aunque el precio sigue siendo de locos). Si vas tu como particular, tienes que pegarte el viaje, patearte la campa, desmontar la pieza, aguantar cola y mismo precio. Haciendo amigos, si señor!

Digo que el precio es de locos porque llamo a la Volkswagen (Jarnauto) despues de hablar con este tio y me confirman que el precio es de 35,10 euros, IVA incluido:

En la Torre ponen los precios a voleo o se estudian los precios de servicios oficiales para ponerlos iguales?

De ahi mi segunda llamada a ver si se han confundido o les he pillado en plena fumada, "Hola Moisés, de verdad el precio son 36 euros? No os habeis confundido? Es que acabo de llamar a Jarnauto y me han dicho que el precio nuevo, iva incluido, son 35,10. " -> "Ese es el precio que tenemos marcado, no se cual es el precio en la volkswagen, yo solo te puedo decir el nuestro" ->"Pues nada hombre, gracias por tu amabilidad, un saludo"

Manda huevos, una pieza usada y con mas de 15 años, mas cara que nueva en la Volkswagen! Y sabemos que la VW es "barata" de narices!

No se si La Torre ahora pensará vivir de talleres, pero de los que he tenido trato, muy pocos, por no decir ninguno, aceptan de buen grado poner piezas de desguace. Y ya si les hablas de La Torre, te dicen todos lo mismo: eso ya no es un desguace, si te corre prisa, van a tener cualquier pieza no sujeta a desgaste de hoy para mañana, eso si, a precio de nuevo o más caro incluso. Para rematar, las piezas de desgaste, que en esas dan buen precio, ni las comprueban, asi que si montamos por ejemplo una bomba inyectora suya y peta, a los que nos toca dar la cara ante el cliente y trabajar dos veces, es a nosotros"

Poco futuro le auguro a negocios como la Torre con ese modelo de ventas, la verdad.

Mala experiencia, no devuelven el dinero y venden piezas de inyeccion sin probar encima te piden que los pruebe el cliente, caro en precios y trato personal malisimo. Hay mejores opciones de desguaces por Andalucia y mas seriedad con mejor trato al cliente. Al final del dia el cliente manda.

Un 0 en atención y profesionalidad. Antes de acercarme les llamé para preguntarles por una pieza, indicándoles las características exactas para ayudarles a encontrarla si la tenían y no darme el paseo en balde. Me indican que sí la tienen, pero para mi sorpresa cuando llego tras una hora de viaje me sacan una pieza que nada tenía que ver con la que les había pedido. No vuelvo aquí.

Es muy grande y tienen muchas piezas pero da la sensación que no tienen ganas de vender, cada vez que llamas para pedir una pieza te dicen que llames mas tarde y cuando vuelves a llamar apenas se acuerda de ti y te responde rápidamente que no la tienen, da toda la sensación que ni salen a ver si esta la pieza

Timadores!
Si no te funciona una pieza que has comprado, te la comes con papas.
No devuelven el dinero ni vales ni nada. Solo te cambian la pieza por otra igual.
Además son lo más grande de desagradables! Desde luego q cría fama y échate a dormir.
NO VAYAIS Y Q SEPAN Q VIVEN DE NOSOTROS!

Es enorme todo organizado y la atención Del personal excelente llame por telefono pregunte por unas piezas me confirmaron que las tenian llegue compré y me fui, muy rápido y genial atencion

Casi ningún carro para particulares, nos tiramos cerca de una hora y media larga. Para conseguir uno. La gente de seguridad y empleados de pabellóno mostrador principal empatía 0. Muy enfocado a empleados de talleres etc. Cómo particular experiencia frustrante. Se valen de que aguantas lo que haga falta por qué lo importante es obtener el recambio. En varios momento estuve a de irme y mandar a más de alguno a la porra.

La atención al cliente es PENOSA. El primero que te coge el teléfono no le han debido enseñar respeto y educación en su casa. Le empiezas a contar tu problema y cuando te das cuenta estas hablando solo porque te ha pasado con otro sin decir una palabra. Vergüenza ajena como desguace reconocido que sois tener contratado un "profesional" con tal carencia de educación y encima de cara a coger las llamadas de vuestros clientes.

Muy buena atención (Srta. Yoli). Tramité la recogida de un coche con averia, mediante whatsapp envie la documentacion y en pocas horas me dieron cita para el dia siguiente ir a recoger el coche, todo muy rapido, pago en el acto y documentacion de destruccion del vehiculo al final de su vida util. Recomendable 100%.

Penoso trato por parte del que está en la puerta junto al seguridad ese está solo para decirte que te busques la vida en los coches y dudar si la pieza que le muestras es de tu propio coche (voy a robar de un coche una pieza quemada jajaj)

Si bien es cierto que dar de baja un vehículo se ocupan de todo e incluso obtienes algo de dinero por el coche que entregas para su desguazado, la atención al cliente deja bastante que desear. NO CONTESTAN a los e-mails que les mandas y tienes que estar llamándoles constantemente para que te hagan caso en cada uno de los procesos de dar de baja un vehículo (es escudan en que no lo han recibido o que se les ha quedado retenido en la bandeja de entrada). Puedo entender que anden saturados de trabajo pero eso no les exime de no contestar a los e-mails, devolver llamadas o dar una atención correcta al cliente. Si en un futuro necesito dar de baja otro vehículo, desde luego no volveré a usar sus servicios ya que me resulta tedioso y cansado estar detrás de ellos para que te hagan un mínimo de caso. El desguace más grande de Europa va en consonancia a lo paupérrimo de su servicio de atención al cliente.

Hacía tiempo que no veía una mafia igual, a pesar de ser un desguace enorme, fui con una lista enorme de piezas que necesitaba y salí con las manos vacías, ya que las piezas de coches que van buscados o que son clásicos, se las quedan los propios empleados para su posterior venta y especulación en el mercado de particulares. Totalmente desaconsejable.