Dirección General de Industria, Energía y Minas, Madrid

Por el momento he conseguido que atiendan telefónicamente con rapidez. Ahora a la espera de enviar mail para ver la efectividad

Desde el primer momento que llame me han atendido súper amables, me orientaron y me han enviado el formulario a mi correo, y al ir presencialmente la atención ha sido inmejorable. Muchas gracias.

Me acerqué para realizar unas gestiones, todo perfecto, personas muy colaboradoras, todo muy rápido, experiencia muy buena

Lamentable el servicio al ciudadano ; no te facilitan nada, los tiempos son enormes, en ciertas areas no hay citas para solicitar en la web de citas.no contestan o te dicen que te han contestado y nunca llega la carta.muy mal.y por el telefono tpco contestan.

Casi tres meses para resolver un expediente urgente. Tienen menos vergüenza que ganas de trabajar, ya ya es decir. Se olvidan que están para servir al ciudadano.

He contactado con un técnico de esa D. G, para una información sobre el certificado energético y ha ido muy amable, dándome toda clase de explicaciones.

La verificación de documentos digitales no funciona, el chat012 de la Comunidad tampoco y telefónicamente son un verdadero caos, tanto para atender las llamadas como para dar una solución eficiente al problema. Afortunadamente, después de mucho tiempo al teléfono, he hablado telefónicamente con la Dirección General de Industria, que es quien tiene el documento registrado, y la señora que me atendió se tomó la molestia a "título personal" de anotar mis datos de contacto para hacer las averiguaciones pertinentes con el fin devolverme la llamada. Sólo está por ver si la llamada se produce finalmente…
Bueno, pues una hora más o menos después he recibido la llamada una persona extremadamente cordial y resolutiva con la solución que necesitaba. Toda mi gratitud y reconocimiento para el funcionario que, a pesar de que en determinados estamentos de la Comunidad de Madrid hayan fallado estrepitosamente, demuestra que también puede haber personas que se esfuerzan por dar lo mejor de sí mismas, como ha sido el caso.

Deben estar muy ocupados los funcionarios porque no atienden llamadas ni responden correos electrónicos. Así nos va.

Opinión actual (10/02/2021) : Desde hace un mes ya atienden al telf.y han tratado de ayudarme con mis dudas; cambio la reseña (aunque sigo dejando la opinión anterior).
- Editado (esto ocurrió durante 2020) No cogen el teléfono, ni hay contestador, ni se atiende a nadie. Bravo!
Algo tan serio como esto y sin atender.
Seguro que el ministerio de la igualdad tiene todos los medios que esto no tiene.

Vergonzosa la inexistente información telefónica. Finalizado el estado de alarma sigue contestando un robot con la misma cantinela de antes, que te dice que esperes a un operador que nunca responde

Un servicio pésimo. Pusimos una reclamación en 2016 que todavía no han resuelto. Son unos incompetentes y unos vagos

Este edificio está vacío? Llamas y marcas la opción 1 para carnets profesionales y nunca lo coge nadie, por funcionarios como estos luego se generalizada el tópico de que los funcionarios no curran.

Yo también soy trabajador de una Estación de Itv, no me explico como nos exponeis a abrir las itvs en Madrid

Buenas tardes, soy trabajador de una ITV de Madrid, alguien me puede explicar el cómo y el porqué está dirección obliga a tener las estaciones abiertas con el alto riesgo para empleados y clientea.
Es este éste un servicio de primera necesidad estando en esta situación tan complicada en nuestro país?
Gracias

Extraordinaria atención. No se puede ser más atento y eficaz. He precisado ayuda relativa a instalaciones fotovoltaicas y el trato ha sido sumamente amable. No pongo un 10 por no ser posible, pero mi 5 multiplica X 2. Muchas Gracias.

E estado preguntando ya dos veces para convalidar un carnet de Maquinista de un curso que seguí y me dan un impreso a rellenar con otros documentos en el cual me piden un certificado que estoy trabajando en una empresa minera el cual no tengo pregunté donde puedo sacar el certificado y me mandan a empresas mineras a buscar dónde ASER el curso pero tiene que ser de una empresa minera en resumen te dejan peor de lo que llegaste y Nome convalidan el carnet a seguí buscando donde sacar el de una empresa minera

Después de una inspección de industria en mi local, tengo que mandar la documentación solicitada telemáticamente, a la dirección general de Industria, Energía y Minas, que no hay otra manera, llevo un día entero y no he sido capaz de adjuntar el formulario que dicen que tengo que rellenar y adjuntar. Me dicen que llame al 012, ellos no me ayudan, cada uno me dice una cosa diferente, ni tampoco el ingeniero que he contratado y para que me realice las gestiones.
Qué puede hacer un ciudadano, en estos casos, cuando ve que se le está pasando el plazo para enviar la documentación?

Imposible hablar con un humano, magnífica la NO atención al contribuyente. Toda la mañana sin coger el teléfono, pero ahora que se acercan las 14h (hora de salida si no se han ido la mayoría ya) noto que me cuelgan. Genial!

Tenia un problema con el certificado energético y me lo ha resuelto de forma eficiente, le doy las gracias a Laura por su amabilidad y buen hacer