Dirección Provincial de Madrid del Instituto Nacional de la Seguridad Social

Hola yo queria dar mi enhorabuena y sobre todo las gracias a CARMEN LUZ REY, creo que pertene aquí, me gustaría que se le hiciera llegar mi gratitud, gracias por la buena atención que e recibido y por averse comprometido e involucrado tanto en darme respuesta a mi caso, que tanto tiempo llevaba de angustia, MUCHAS GRACIAS NUEVO

El funcionamiento es penoso. Tardan mucho en atenderte y el personal no es nada agradable. Estas oficinas de la Seguridad Social debería gestionarlas El Corte Inglés como otras muchas cosas del funcionariado del Estado

Las tramitaciones por incapacidad temporal muy lentas llevo 1 mes esperando a que el señor funcionario mire mi expediente o me llame muy mal.no hacen su trabajo.

No os gustan la verdades de ahí que no publiquéis los comentarios, no os merecéis ni una triste estrella.

Experiencia? Pésima y lo peor es que USTEDES lo saben. Llevo 3 días llamando durante 8 horas diarias sin que descuelguen. DOS teléfonos para millones de ciudadanos es correcto? Evidentemente NO. El mal trato psicológico no tiene nombre y USTEDES desde dentro lo saben y no hacen nada para corregirlo. En que democracia vivimos si esto funciona peor que en la época odiada de FRANCO. Ojalá padezcan todos ustedes la misma situación algún día… no sería un castigo NO, sería lo correcto.

En esta ocasión, la atención ha sido súper profesional y eficiente. Y lo principal se ha solucionado el problema. Un saludo y muchísimas gracias.

Ni siquiera se merecen 1 estrella, el único teléfono al que atienden y parcialmente es al que cobran por minuto 3 euros con algo… Los pagos por prestaciones por maternidad, paternidad etc, que deberían ser puntuales NO LO SON, con qué creen que va a comer la gente? Y encima cobran por llamadas… Más de dos meses sin poder cobrar el sueldo, uno debe estar prestando dinero para pagar alquiler, servicios básicos y poder comer! Y no hay una sola persona que pueda dar respuesta de CUANDO SE VAN A DIGNAR A PAGAR porque dicen que lamentablemente el servicio está colapsado por tantos requerimientos, uno va a las oficinas y están bien campantes, relajados mientras nosotros sufriendo entrando cada hora a la página a ver si ya atendieron y le dieron paso a la petición! Qué impresentable servicio!

Esto es un desastre, tanto teléfono y no atiende nadie. Juegan con nuestra paciencia para que nos cansemos de intentar comunicar. Solicite el IMV hace 1 año y al principio ni respuesta, la presenté otra vez y denegada cuando estoy desempleado y con un hijo a mi cargo de 12 años y es imposible reclamar, etc etc. Me dicen que aporte una documentación ya aportada varias veces pero es imposible, no tengo ingresos y los ahorros de todo mi vida agotados, esto no funciona

El proceso de CITA PREVIA del INSS es catastrófico. Después de 2 meses de intentarlo en Madrid, me he visto obligada a pedir cita en Burgos de Osma (Burgos) para que me atiendan.

Creo que debe DIMiTIR la Directora Provincial del INSS Carmen Lopez Hidalgo por haber sido incapaz de mejorar mínimamente el proceso de Cita Previa en Madrid, durante todo su mandato.

Son millones de euros lo que cuesta el tiempo perdido y sus costes asociados que padecemos los ciudadanos de Madrid por el penoso método de la Cita Previa del INSS. Y hay responsables de ello.

No hay como dar cero de valoracion.el trato denigrante. Si consigues hablar con ellos para ellos no somos personas solo estadiarica. No se dan cuenta que enecesitamos contestacion sobre las dudas y necesidades. Con un telefono 901 que te cobran

Una vergüenza. Estamos esperando 2 meses a qué me den los.papeles de la seguridad social S1 y no responden.

El teléfono que informan por internet nunca está disponible. Llevo meses intentando ponerme en contacto y es imposible. Por más que me ignoren, el Juzgado ya está en trámite contra la seguridad social, van a tener que contestar sí, oh sí. Mientras más yo espere, más dinero me tendrán que devolver. No pasa nada, esperaré. Pero caerán.

Una vergüenza.

No puedes llamar por teléfono y no puedes pedir cita para nada. De modo que si tienes que pedir tu pensión o solicitar información acerca de ella, estas en la €#>&#. Da gusto pagar impuestos para mantener a gente que no hace su trabajo.

UNA VERDADERA VERGÜENZA. NO ME HAN PAGADO LA PENSIÓN DE NOVIEMBRE Y ES IMPOSIBLE COGER CITA PARA PONER UNA RECLAMACIÓN. PARA QUE VALEN TODOS ESTOS FUNCIONARIOS, SI NO TRABAJAN Y ESTÁN COBRANDO DE NOSOTROS SIN DAR UN PALO AL AGUA?

Mi experiencia horrorosa
He estado llamando 3 días seguidos a todas horas para pedir cita previa y, o no contestan o te mandan a la web. El Gobierno ha instado a las entidades financieras a dar trato presencial a los mayores pero la Administración del Estado esa directriz se la pasa por el forro. "Consejos vendo q para mi no tengo"

tengo

Una vergüenza q no cogen el teléfono ni aquí ni en ninguno de los caiss. En internet tampoco te dan cita en ningún sitio y nos hemos metido a distintas horas. Y luego vas sin cita y no te atienden y hay cosas muy urgentes cómo cobrar la pensión o la baja pq ellos se han hecho un lío con mi expediente. Estamos desesperados. Que bien les ha venido a muchos la excusa del covid para no trabajar!

Ayer 20, junio, acudí al centro de la SS social de Serrano 102, Madrid para solicitar una fotocopia de La Resolución de mi pensión, para sacar mi plan de pensiones del banco q me lo solicita. Y fue imposible, nadie te atiende, Llevo yendo a distintos centros. Unos cerrados y siempre lo mismo, cita previa, y el teléfono imposible conectar para cita previa es vergonzoso.

¿Por qué nos pone tantas trabas la Seguridad Social al ciudadano cuando somos los que estamos financiando este servicio público? Necesitamos que nos atiendan personas físicamente y que se dejen ya de tanto teléfono que además es muy difícil contactar.

No se puede obtener cita previa FATAL LOS TRÁMITES NO SE LOS PASAN DE LOS CENTROS DE ATENCIÓN A LOS DE GESTIÓN LLEVA UN DISCAPACITADO TOTAL SIN COBRAR DESDE AGOSTO DEL 2021 POR NO. MANDAR FE DE VIDA QUE SE ENVIO HACE 4 MESES

Me citaron para certificar mi vivencia y residencia, al presentarme pidieron la carta y por obvias razones lleve la foto de la carta y me dijeron que, solamente me atendían si llevaba la carta, es decir que suspendían el pago de mi pensión ¿Si me citan, No tienen la copia de la citación? Tremenda negligencia e inoperancia cuando deberían ser eficientes