Domino's Pizza, Alcalá de Henares

Encantada con el trato de Noelia! Nos atendió a mi madre y a mi súper amable y súper simpática. Nos hizo hasta las pizzas ella y la verdad es que han sido las mejores que me han preparado en Domino’s, ya que el borde nos lo ha hecho al ras de la tira de queso y no como la mayoría que te ponen triple borde de ancho y terminas comiéndote una pizza de base pequeña en vez de mediana. Suelo ir a otros Domino’s más cercanos pero iré más a este por Noelia ya que nos ha tratado como reinas y sabe como hacer una pizza perfecta jeje. Gracias por todo Noelia!

Hola hemos realizado un pedido a las 20: 46h de tres pizzas con reparto a domicilio cuando me avisan a las 21: 31 que si quiero mi pedido o bajo al portal o me tengo que desplazar hasta la tienda a recogerlo porque ya no entregan en mi dirección.
Esto se avisa antes de esperar casi 1h a que me traigan el pedido y ya decido yo si lo quiero o no.esto no se avisa después de 1h que ya me obligan a hacer lo que ellos digan porque obviamente si lo pido a domicilio y para una hora es por algún motivo. Y esto se debe al repartidor porque ya hemos pedido en muchísimas ocasiones para la misma dirección y nunca hemos tenido problemas y encima con tono chulesco que si no bajo al portal pues que me baje a la tienda a por ella que es lo que hay. Perdona? Una vergüenza que es una compañía de este calibre se de este servicio tan pésimo y mas cuando la misma empresa no te deniega el pedido cuando lo realizas a domicilio. Encima llegan frías e insulsas por no hablar del pollo que llega más blanco que la leche
Desde luego jamás volveré a pedir en esta tienda y muchísimo menos se la aconsejo a nadie y mucho menos se lo aconsejaré a mis clientes

Le pongo una estrella y porque no se puede menos, pido por globo una pizza porque en la aplicación ponia que el tiempo estimado de entrega eran 15/20 minutos (estoy alojado a 3km del dominos) pido la pizza a las 22: 40 y me llega a las 23: 55 fria, medio quemada y sin sabor!
Sinceramente vergonzoso, como minimo que pongan 40minutos de entrega y si llega en 20 me llevo una alegria

Pedimos unas pizzas en el trabajo situado en el Pol. LA GARENA, y tras 30 minutos de espera llamamos para preguntar donde estaba el pedido y nos dicen que no sirven alli, cuando su app si ponía que servían. Hay barrios de la ciudad más lejanos, lo peor no llamar para wue decir que no vendrían, aún así nos ofrecemos a bajar a por ellas nosotros. Al llegar a la oficina estaban aplastadas ya que las tenían en la mochila para la moto, y nos hemos comido las pizzas con cuchara, vergonzoso.

Me ha sorprendido para bien la pizza vegana de peperonni, lo único que tienen que mejorar la masa

Para mi gusto cada día hacen peor la cosas y con menos cariño pedimos 4 medianas y de peperonii tenía tres rodajas en toda la pizza lamentable porque tampoco es barato

De tres pizzas que hemos pedidos, 2 de ellas se han venido mal, vamos los ingredientes se los han inventando. Sumándole que llamas para reclamar, te dicen “te pasamos con el local”, (sin preguntar el local y número de pedido, resulta que son adivinos) en realidad te dejan en espera hasta que deja de sonar el tono de llamada.
Pero si llamas al mismo “numero” y dices que vas a pedir, te atienden……
Indignante.

Hasta ahora la mejor pizza que he probado, aunque a veces se hacen algún lío con los ingredientes.

Ultimamente el servicio es lamentable. Hicimos un pedido y a aparte de tardar mas de hora y media en llegar las pizzas llegaron destrozadas, a una le faltaba un trozo y muy mal preparadas. En otra ocasión nos mandaron las pizzas equivocadas que eran de otra persona y tardaron mas de 45 minutos en mandarnos las correctas. Y ya por último envían promiciones con las pizzas que cada vez que llamamos nos dicen que esa promoción ya no está vigente cuando en la publicidad si que está en fecha o sino que se les ha agotado (siempre nos pasa con el pan de ajo pero si lo pedimos en el pedido y lo pagamos si que tienen.). Pero lo peor de todo es el personal que hay, llamas por teléfono y son unos maleducados, se ponen chulos, no te dejan ni hablar y casi te gritan cuando no cuelgan directamente el teléfono. Puedo entender fallos humanos y retrasos en días puntuales pero de verdad o mejoráis el personal o me parece que muy mal le va a ir a esta tienda.

No entiendo como la central de Dominos no hace algo en esta tienda;
El último pedido me llego equivocado, pero es que la pizza venia sin un cacho.l
El pedido anterior a ese vino con media pizza sin ingredientes, solo la masa.
En pedido anterior al anterior del anterior.es decir el tercero.vino a las 2,5 horas.
El pedido anterior a este último, lo pedí a las 9: 30 de la noche, pues a las 10: 30 llamo y me dicen que esta ya preparado que ya sale, a las 11: 15 el pedido sin venir, llamo y me dicen se ha traspapelado y que no me lo sirven, así que nos quedamos sin cenar, y con el estado de fliping correspondiente.

Y encima si pides el pan de ajo con el cupón gratis te dicen que no tienen, que te dan patatas, pero si los pagas si tiene. Jajaja impresionante esa tienda tiene que ser como un circo.

Incomibles. He pedido 3 pizzas familiares, que me han llegado frías y más que recalentadas, por lo que se han quedado duras. Al hablar con la tienda me indican que no pueden hacer nada, que como las había empezado a comer (claro si no como voy a saber que están duras) no pueden hacer nada más.

La dirección es errada, los desarrolladores colocan una dirección que no existe, lo que ahorras en una promoción lo gastas en gasolina buscando un local que no existe.

Luego que llegue al restaurante gracias a que llame por teléfono la atención del personal es excelente.

Mala experiencia, nos atendió una persona latinoamericana muy borde, nos daba las botellas sin tapón, también nos ignoraba cuando intentábamos hablar con ella.

Las pizzas estaban muchisimo más buenas y mejores cuando abrieron la tienda hace años. Luego han ido decayendo lo cual es una pena, no obstante, sigo comprándolas pero tienden a confundirse con ingredientes o con la masa base. El viernes 01/07/2022 pedi masa con queso y me pusieron masa fina y muy pocos ingredientes (pedido nº 42). Al ser para recoger en local Avda Jesuitas no lo vi hasta llegar a casa y al final me la comí pero deberían poner más atención. Tambien deberian contestar al teléfono antes, ya que, para que me cogieran el teléfono tuve que llamar 3 veces y eran las 20.32 h (no es hora punta).

Hago el pedido. 22.09 viene el repartidor. 22.55 con las dos pizzas medianas especialidad que habíamos pedido. Una de las pizzas viene en mal estado la preparación había sido desastrosa. Eran las 11 de la noche. Tengo niños y tenían que cenar además que teníamos apetito. Al poco tiempo aproximadamente 15 o 20 minutos llamo por teléfono para explicar lo sucedido me comunican que si me he comido la pizza ya no pueden reemplazar la porque son las condiciones le muestro mi desagrado me dicen que me pasan con la encargada. Le comunico que no nos ha parecido que el pedido se haya hecho correctamente me dice que si la pizza no la hemos comido y llamamos una hora después que no puedo hacer nada cuando eso es completamente incierto en un tono borde. Le digo que no estamos de acuerdo que uno que tiene que hacer no cenar y esperar a que le reemplacen la pizza y esperar otros 45 minutos es completamente ilógico. Incomprensible me comunico que voy a poner un comentario negativo cómo reseña y que voy a poner una hoja de reclamaciones y le importa. Menos que nada la opinión que hayamos tenido como clientes al realizar el pedido. Aunque podamos comentar. La reseña negativa y colocar la hoja de reclamaciones impresión del servicio nefasto opinión del trato vergonzoso resolución vuelve a pedir en este establecimiento de comida Rita.

Una pena que no tengan seguimiento de clientes habituales. Después de dos años pidiendo casi todas las semanas las mimas pizzas y con precio estable, hoy nos lo suben 17€, y con muy malos modos por teléfono, diciendo que nos hemos estado aprovechando estos meses. De que? En fin… que fácil es perder un cliente y que difícil ganarlo.

No saben hacer 3 pizzas bien, pedimos una de jamón y queso, una hawaiana y una barbacoa. Ni una acertaron.

Aunque no pongamos el descuento, os parece normal que 2 pizzas medianas valgan 46€? En qué mundo vivís?

Arancha fue muy amable, entrega perfecta, servicio excelente, la comida llegó justo a tiempo, con la temperatura correcta.

Hoy hemos hecho un pedido como en otras ocasiones, nos han cogido el teléfono a la primera y la atención telefónica ha sido muy buena por parte de Kevin, verificandonos las posibles ofertas. El tiempo de entrega ha sido inferior al mencionado, y todo ha llegado bien y caliente. Arantxa repartidora un trato escepcional.
Muchas gracias.