Douglas Perfumería, Madrid

La verdad que la experiencia en la tienda hace unos meses fue pésima, me trató de ladrona una trabajadora que no paraba de seguirnos a mi hermana y a mi, por la incomodidad cogí un pintalabios para comprarlo eh irme lo antes posible y se me acercó, me preguntó que quería y le dije que quería comprar el pintalabios, me lo quitó de la mano y me preguntó que si lo iba a pagar con tarjeta o efectivo y cuando saqué la cartera y la tarjeta fue cuando me lo devolvió y me dijo que la caja para cobrar es allí al fondo.

Excelente atención.
Una pena que hayan cerrado tantos establecimientos de esta cadena de perfumerías.

No aceptan dinero en efectivo! Tenía 50€ y lo que quería comprar labia 6€ me han dicho que no me cambian 50€ por un gasto de 6€! Pues me fui a sephora que lo aceptaron!

Encontré la marca que estaba buscando y no lo había en otro sitio aunque tuve que caminar mucho ya que no hay muchas perfumerías Douglas. Llegué a la de la calle Goya

Fui a devolver un producto que compre el día anterior en otra de las tiendas porque lo encontré mucho más barato online y me dices las chicas que tienen fallo en el sistema y que no pueden realizar devoluciones. Yo me dedico a comercio y esto me resulta un poco raro, pero me fui dándole un voto de confianza a la chica porque se lo que es que un cliente te arme un pollo en el local. Mi mala suerte calificación no es para las chicas es para Douglas en general porque según ellas no le arreglan este error y porque los precios son mucho más elevados que en otras marcas. Por lo que señor@s si van a comprar en estos establecimientos asegúrense antes que lo que van a adquirir no está más barato en otras perfumerías y que realmente luego no lo van a devolver

Personal muy amable, especialmente el excelente trato y asesoría de Leticia. Además de que sabe un montón sobre perfumes y notas olfativas, la pasamos genial conversando y aprendiendo con ella sobre el mundo de las fragancias. Entendió a la perfección lo que andábamos buscando y acertó 100% en sus recomendaciones.

Ni saludan ni venden ni sabe cual es el color de barra de labios la estaba preguntando … no sabía si lo tenían… vamos que me fui sin comprar, porque una dependienta rubia no tenia ni idea de lo que va a vender

Muy recomendable, profesionales y amables, siempre me facilitan alguna muestra de productos.

Los precios están muy altos en los perfumes, deben evaluar la competencia en este rubro ya que existen precios si te 10 euros por debajo

Una experiencia, poco CONFIABLE, Ya q en mis pedidos (NO ponen los detalles en productos o cremas gramos, ml, y no es CORREO E-Mail Autentico, para hacer reclamos) tiene truco para enviarte pequeños productos de muestra para enviártelos como pedido ️️

Me acaba de atender una chica, hoy 21 de febrero sobre las 20: 30, volvería a comprar ahí solo por ella, la atención excepcional.

En su web anuncian descuentos del 70% de descuento en determinados productos. Realice un pedido, lo pague y me llegó confirmación del mismo. Hoy me llega un correo indicando que se cancela el pedido por falta de stock. En los tiempos en los que estamos que una cadena de perfumerias no tenga controlado el stock de sus productos ya dice todo de la marca. Vaya vergüenza.

Después de mi mala experiencia en Douglas de Gran Vía fui a esta tienda. Destaco el trato excepcional de las chicas. Muy simpáticas, dando a probar nuevos perfumes y aconsejándome en todo momento. Así sí da gusto comprar.

Quiero destacar el grado de atención y alta profesionalidad de Leticia. Gran asesoramiento en cosméticos de belleza ante un problema de dermatitis con explicaciones muy claras y con gran conocimiento. Enhorabuena Leticia

Leticia nos atendió y quedamos encantados excelente atención, excelente explicación. Recomendada.

Buen surtido, a veces hay ofertas. La tienda es amplia, sobre todo el piso de abajo. Buena atención.

El jueves pasado voy a cambiar un producto que está en mal estado adquirido en la tienda de Velazquez ese mismo día y me dicen en Goya que no se hacen responsables de productos comprados en otra tienda de la cadena y me tocó volver a Velazquez! No tiene nombre la verdad la atención de Douglas ultimamente

Encantada con el trato! Llame para pedir cita e información sobre maquillaje y me dieron la cita enseguida con la maquilladora, buena profesional te da consejos y se adapta a tus necesidades. El resto de trabajadoras muy amables, atentas y un buen servicio en general. El precio bastante rentable, volveré seguro.

Me han atendido super bien y me han dado muestras de cremas antes de comprar lo que quería, la verdad que es todo un detalle. Buen trato y buenos precios. Volveré.

Atención pésima. La tienda tenía exactamente dos clientes dentro, me hicieron esperar 10 minutos fuera. (aforo permitido 60 personas) Se acerca un chico a la entrada y me recibe con un "dime", ni Buenos días tan siquiera ". ¿No les enseñan a sus dependientes técnicas de atención al cliente y /o educación? Sinceramente me parece incomprensible este trato al cliente. La chica que me atendió una vez dentro, bastante más amable, al menos pidió disculpas. Otras veces me han atendido mucho mejor.