Douglas Perfumería, Madrid

La dependienta Sonia ha sido súper maja y súper agradable con nosotras! Nos ha ayudado mucho con lo que buscábamos y nos ha alegrado el día

Me parece inaceptable que la tienda tiene una trabajadora que no habla español y esta para attender clientes
La parte de abajo de la tienda estaba esta trabajadora moviendo los hombros a cada pregunta mía.
De repente aparece otra empleada contestando a una pregunta mia y se retira.subiendo y dejandome con la otra pregunta.
Sugiero a quien no hable el idioma que le pongan acomodan mercancía o enseñar el idioma español
Es lamentable, con poca atención que tienen para clientes

La atención no puede ser peor. Te hacen sacar una tarjeta de puntos que jamás te canjean en tus compras!

Siempre te dicen lo mismo.para el mes qué viene

Jamás me había sentido tan mal nada más entrar en la tienda hay nos personas como si fueran guardias con cara larga y enseguida te preguntan que quieres de manera muy borde y cuando dije que solo estaba mirando empezaron a seguirme por la tienda. No vuelvo a ir por lo mal que me han echo sentirme.

No pongo nunca valoraciones pero esto lo merece. La dependienta de pelo corto. Trato lamentable. Le preguntas recomendación de un producto, te lo enseña y directamente se lo lleva a la caja. Cuando le digo que no que quiero mirar más se enfada e indigna y vuelve a insistir y “que haga lo que quiera ” o algo parecido porque como lo ha dicho a mis espaldas no le he entendido. Algo de formación en Atencion al cliente tanto si compra como si no estaría bien.

¡Una excelente experiencia comprando cosméticos en Douglas y un servicio excepcionalmente bueno brindado por Eva en la tienda Velasquez! Muchas gracias Eva

Me encanto todos los perfumes que compré, y sobre todo conocí los tipos de perfumes que me van, gracias a Oscar espectacular servicio, súper agradecida, por todo

Me han perseguido como que fuese a robar todos los productos de la tienda, me han incomodado mucho

Lamentable que las tarjetas de regalo no se puedan usar en la app.
Te obliga a usarlo en tiendas fisicas donde lo mismo no tienen el producto que necesitas y los productos que tienen están mucho más caros que en la app.

Hace un mes compré por la web una mascarilla de pelo de alma secret que vino caducada y me puse un contacto, me daba miedo volver a realizar más pedidos en douglas pero hace 2 días volví a pedir y mi sorpresa ha sido que la mascarilla de pelo me ha vuelto a venir caducada desde agosto del 2022 lo que sí o sí me ha terminado por quitar las ganas de volver a comprar con seguridad porque ya me canso de estar devolviendo y devolviendo cuando deberían de revisar como dije ya hace un mes las fechas de caducidad, no son productos baratos

Unos auténticos ladrones.
Compré on line un perfume y me han enviado lo que les ha dado la gana.
Me dijeron que me hacían un descuento, que no hicieron.
Lo peor es que se desentienden del problema y si llaman se permiten el lujo de ser maleducados, groseros e irrespetuosos.
Ruego a comercio, industria o quien corresponda tome medidas contra esta perfumería que roba y falta al respeto a los clientes.

La atención al cliente por parte de la encargada deja mucho que desear. No volveré a ese douglas

En su web anuncian descuentos del 70% de descuento en determinados productos. Realice un pedido, lo pague y me llegó confirmación del mismo. Hoy me llega un correo indicando que se cancela el pedido por falta de stock. En los tiempos en los que estamos que una cadena de perfumerias no tenga controlado el stock de sus productos ya dice todo de la marca. Vaya vergüenza.

Una estrella por la ausencia total de amabilidad de la gerente de la tienda. Que sepa que un hola o cualquier saludo a una cliente no le va a romper un brazo o una mano. La única frase que me concedió era para preguntar si tenía la tarjeta Douglas Al momento de pagar. Seguramente una racista. La otra empleada muy amable. Pero nunca más allí