Dr. Acero, Madrid

Yo llegué a ellos cuando nadie me daba soluciones para mi boca destrozada por un accidente y el paso del tiempo, hoy en día llevo una vida satisfactoria gracias al trabajo que hicieron conmigo. Por lo tanto siempre serán ellos. Muchas gracias

Indignante. Nos recomendaron el Dr. Acero para realizar la extracción de las muelas del juicio a mi hijo. Puede que sea un cirujano muy bueno pero jamás nos ha recibido, siempre ha sido alguien de su equipo.
Le operaron con anestesia general en febrero, al mes tuvo una infección (según las sras.de recepción es el llamado flemón del mes). Al cabo de otro mes vuelve a sentir molestias, y de nuevo le mandan antibiótico. Al mes y medio otra vez y ya (sin verle) le dicen por teléfono que vuelva a tomar antibiótico.
La pasada semana tiene de nuevo molestias, le citan el lunes 19, le mandan antibiótico (otra vez) y una radiografía y que le verán al cabo de una semana, como mi hijo no puede el día que le citan se lo posponen 3 SEMANAS según ellos es que tienen la agenda llena.
Increíble, por lo que se ve una vez que han cobrado la operación se desentienden. Encima las sras.de recepción (por lo que se ve son capaces de diagnosticar por teléfono) me dicen que es falta de higiene y que no me ponga nerviosa.
Al final ha ido a otro odontólogo y por desgracia tienen que hacerle endodoncias en las muelas contiguas por necrosis a causa de la operación (600€)
Aunque fuese el único odontólogo que existiese no volvería jamás. Sinceramente si quieren ser bien atendidos vayan a otro sitio.

Una decepción de consulta.
En primer lugar te atienden rápido y sin ningunas ganas de escucharte, el doctor (no se como se llamaba porque no me dijo ni su nombre) ni siquiera me escucho mas de 10 segundos porque me cortaba, me miró 3 segundos, abrir y cerrar boca y ya.
Sali de la consulta llorando ya que tenia dolores enormes en la muela y no me hizo ni caso. (llevaba un mes esperando la cita).

Mala atención y poca profesionalidad.
Fuí de acompañante con un familiar para valoración de cirugía maxilofacial/ortognática. Fué el 1er sitio y el peor que visitamos.
Hago la reseña esperando que esto ayude a gente no solo para quejarme.
La consulta en este caso no fué con el Dr. Acero, no puede hablar de él. Lo cierto es que quien nos atendió no dijo su nombre. Esta persona nos quería despachar rápido y le molestaba que le preguntasen, no aclaró si se podía solucionar lo que tenía, ni que necesitaba exactamente, le hizo 0 pruebas, solo le miró la boca 1m. Prácticamente decía que lo mejor es que no se operase que tampoco era para tanto lo que tenía (obviamente no iba por gusto si no porque tenía un problema) o que una operación no le podía solucionar mucho (por suerte mentira). Seguimos insistiendo y nos dice que en recepción no darán la información y presupuesto para que lo piense (todo en apenas 10 min.).
El presupuesto: Un papelito que pone cirugía ortognática: x cifra desorbitada (ni descripción, ni explicación, ni pruebas.), preguntamos a las recepcionistas (con una atención que dejaba que desear también) donde esta la información y nos dice que para saber eso necesita hacerse un estudio preoperatorio, sin explicar en que consiste y con x precio exagerado. Este estudio supimos después que no se hace hasta justo antes de la operación! (con ortodoncia y otras operaciones hechas).
Precio de consulta, el mismo en todos lados que consultamos (4 clínicas más) 200€-250€, pero aquí sin incluir nada. El presupuesto de operación fue el más caro que hemos visto. Hay que darles las gracias por disuadirnos al fin y al cabo.
Si necesitas una operación tan compleja y cara como una ortognática, ahorra tiempo, dinero y salud, de verdad por experiencia recomiendo directamente a una de las 2 clínicas más prestigiosas de España, visitamos 5 en total.pero son las que tienen los mejores cirujanos con más experiencia y mejores resultados (no tengo necesidad de hacer publicidad, son de las que tienen más información en internet con diferencia).
La 1a cita en los demás sitios incluyó pruebas siempre (radiografías, fotos, exploración física, toman medidas.) y obviamente la consulta con el cirujano incluye que te de un diagnostico y te explique opciones de tratamiento (aunque ya tengas otra opinión médica). A parte te dicen duración de tratamiento aproximado y presupuesto (indicando que incluye). Esto que en total duró sobre 2h-2.30h en casi todos lados en este sitio fue 10 min. Para la gente que necesite ortodoncia antes o después de la operación, te ponen en contacto con un ortodoncista si no tienen uno, ve tu caso, da su presupuesto aparte y tiene que estar en comunicación con el cirujano.
Espero que todo esto le ayude a elegir a quién lo necesite.
EDITO SOBRE LA CONTESTACIÓN SURREALISTA, IGUAL QUE LA CONSULTA EN SU DÍA. NO, NO ME HE CONFUNDIDO DE LUGAR AL VALORAR.

NEFASTO. Tengan mucho cuidado. En quirófano son buenos, pero el seguimiento posterior es horroroso, llegando hasta "causar" la muerte a un paciente y no tener ni la decencia de preguntar por un paciente que no ha ido a la revisión por estar en el cementerio.
NO CAIGAN EN LAS MANOS DE ESTA GENTE

Hoy justamente hace un año de mi operación, tanto el Dr. Acero, como la Dra. Bianca Lago, consiguieron lo que otros maxilofaciales o desecharon o no se atrevían a realizar desde un principio: operación de tumor (masa parafaríngea que aumentaba de volumen) en parótida profunda derecha con abordaje complicado que pasaba por un abordaje frontal, fracturando mandíbula y con traqueotomía temporal, y lo solventaron finalmente con un impecable aborfaje lateral (tipo lifting) parotidectomia, con disección de cuello y osteotomía complementaría, todo ello sin afectar al trigémino, nunca podré agradecerles lo suficiente su intervención, así como el trato y la empatía a la hora de afrontarlo; por algo son los mejores, MUCHAS GRACIAS!

Mala atención y poca profesionalidad.
Fuí de acompañante con un familiar para valoración de cirugía maxilofacial/ortognática y fué el 1er sitio y el peor que visitamos.
Hago la reseña esperando que esto ayude a gente no solo para quejarme: si entras aquí buscando hacerte una operación tan compleja y tan cara como una ortognática, ahorra tiempo y dinero (y no arriesges tu salud) vete directamente a una de las 2 clínicas más prestigiosas de España (no tengo necesidad de hacer publicidad, busca en internet son las que tienen más resultados).
La consulta en este caso no fué con el dr. Acero (no recuerdo que nos dijera su nombre), nos quería despachar rápido y parecía que le molestaba que le preguntasen, no aclaró si se podía solucionar lo que tenía, ni que necesitaba exactamente, le hizo 0 pruebas, solo le miró la boca 1 min. Seguíamos preguntado cosas y al final prácticamente dijo que lo mejor es que no se operase que tampoco era para tanto lo que tenía (surrealista) o que alomejor una operación no le podía solucionar mucho (mentira). Como seguimos insistiendo, nos dice que en recepción no darán la info de la operación y presupuesto para que lo piense (10 min.de consulta en total).
El presupuesto: Un papelito que pone cirugía ortognática: x cifra desorbitada. Ni descripción de prodecimientos, ni tiempos, ni pruebas.preguntamos a la recepcionista donde esta la info y al final nos dice que para saber eso necesita hacerse un estudio preoperatorio en otro sitio, otro papelito con 0 descripción y x cifra desorbitada. Este estudio en teoría no se hace hasta justo antes de la operación (con ortodoncia y otras correciones hechas).
La consulta no incluyó pruebas cuando se suponía que si. El precio fué casi el mismo en todos lados (consultamos 4 clínicas más). El presupuesto creo que fué disuasorio (el más caro que hemos visto). Y encima hay que darles las gracias porque no intenten engañarte.
Lo que incluye la 1a cita en los demás sitios que se puedan considerar profesionales, para que la gente se haga una idea, antes de darte diagnóstico (aunque ya tengas uno de otro profesional) : radiografías, fotos, toman unas medidas, consulta con el cirujano, le cuentas lo que te pasa, te exploran, después de diagnostico que opciones tienes q en su caso eran varias, tiempo de tratamiento aprox.y presupuesto (IMPORTANTE, detallando que incluye y que no) de las direfentes opciones y opciones de financiación de la que te interese hacerte. Entre 1h30m - 2h en total. Después si es necesario ortodoncia (casi siempre) te eligen un ortodoncista especialista en tu caso y le mandan toda tu información.

Antes del inicio de la pandemia, llevé a mi hija a una consulta en el Instituto Maxilofacial Acero (IMA). Tras algunos meses buscando una solución para un dolor incómodo que sentía en la boca/maxilar, el Dr. Víctor de Paz Hermoso le hizo un diagnóstico muy preciso en la primera consulta, que fue confirmado tras pruebas urgentes. Era una operación complicada y que exigía que mi hija fuera operada con urgencia y que estuviera algunos días en una UCI con respirador en pleno pico de la pandemia en 2020. Pese a la complejidad de la situación, todo el equipo del IMA se involucró en su caso y su cirugía fue un éxito. Me gustaría agradecer públicamente la profesionalidad, la implicación y el trato humano y personal de todo el equipo del Instituto, desde el Dr. Víctor de Paz Hermoso que realizó la operación y la coordinadora del área clínica Manuela Jurado y a cada una de las personas que trabajan allí.

Para conseguir cita dificilisimo. El trato como si te estuvieran haciendo un favor. Siempre esperas como 1h mas de la hora de tu cita. Da igual que sea por la mañana o por la tarde.
En resumen buscare otro sitio

Soy paciente del Doctor Acero desde el año 2005, es un equipo maravilloso, siempre me han tratado con mucha profesionalidad y, sobre todo, con mucho cariño. El personal que está en la consulta es encantador. Gracias Manuela y al resto por la amabilidad y el trato recibido.

Me alegra ver comentarios que confirman mi opinión.
Me atendió un doctor que me pareció muy sincero y me inspiró mucha confianza aunque aún no he realizado la operación.con respecto a las recepcionistas poco profesionales en todos los aspectos. Me quisieron cobrar la primera consulta cuando me habían dicho previamente que era gratuita, tuve una segunda que me realizaron un estudio y lo pagué lógicamente. Después estuve como un cuarto de hora esperando a que me abrieran la puerta y después de más de un cuarto de hora no fueron capaces ni de disculparse. Me pondré en manos del doctor pero no quiero pasar por alto la falta dempatia de las recepcionistas.

Fui en otoño y fenomenal, me atendió el Dr Acero y me dejó muy tranquila, me aconsejó y su profesionalidad es estupenda. Si es una eminencia en su campo por algo será. Es una suerte tener profesionales así en España. Su trato también muy cercano y amable. La atención por parte del resto del equipo fue buena también.

Atención espectacular. Eficiencia, buen hacer y trato muy cercano y agradable con los pacientes. ¡Un gusto!

Trato pésimo por parte de una recepcionista. Como profesional que está a cargo de una centralita, debo decir que aunque los servicios de los maxilofaciales y cirujanos sean exquisitos y unos profesionales de 10, QUE LO SON. Se cargan la imágen de la clinica con personal tan amargado como la señora que está de cara al público, que no sólo no facilita toda la información, sino que contesta enfadada cualquiera de las preguntas que necesites saber. Sin duda, deja un mal sabor de boca, nunca mejor dicho.

Atención decepcionante. Cuando llamé por teléfono nadie me aviso de que no me atendería el Dr. Julio Sanz, con quien yo pedí cita. Al llegar allí y comentar esto, me respondieron muy maleducadamente las recepcionistas que ellas si me habían avisado (no lo habían hecho porque si yo hubiera sabido que la cita no era con este doctor no la habría pedido). Y para colmo, cuando llego allí, me atiende una chica joven, la cual me dice que no hay ningún tipo de solución para lo que me ocurre y que me tengo que aguantar con lo que me pasa (palabras textuales). En otros centros ya me han puesto solución. Me hicieron perder el tiempo. No volveré nunca.

Todo bien: trato exquisito, gran profesionalidad, resultados excelentes. Me pusieron implantes en 2011 y. Ningún problema. Ahora con el covid otras zonas de mi boca están mal y no he dudado en volver con los mejores

Necesito urgentemente un cirujano maxilofacial. Llevo varios días llamando y no me cogen el teléfono.