DS Store Madrid

El año pasado contrate un renting como empleado en este concesionario, la gestión comercial fue magnifica, pero la experiencia con el taller esta dejando mucho que desear, cada vez que necesito un vehículo de cortesía es un problema mayúsculo, me derivan a mi Renting y de mi Renting me derivan al taller, así llevo una semana, no entiendo que una marca "Premium" como DS tengamos esta falta de servicio al cliente, he llamado al taller de Alcalá de Henares y no he tenido ningún problema, la verdad que la sensación que se te queda es muy mala, muchas veces te dan mejor servicio en un taller de "barrio" que en un mega concesionario/taller del grupo PSA como el de Doctor Esquerdo.

14/09/2021
Después de este desagradable incidente el 10/09/2021 que comenté más abajo, se han puesto en contacto conmigo desde central para aclarar lo que ha podido pasar para que haya ocurrido los despropósitos que comenté el viernes, y después de aclarar la situación, desde el concesionario y desde el servicio Free to Move, tuvieron la preocupación de solucionar la demora final, además de darme las explicaciones del porqué había sucedido todo el cúmulo de despropósitos de las semanas anteriores. Así que en honor a la verdad y a como han gestionado la incidencia que expuse aquí, cambio mi calificación, ya que si bien se equivocaron en su momento, rectificaron y en la medida de lo posible solucionaron todo lo que pudieron.

10/09/2021
No puedo estar más descontento con el servicio recibido por parte del taller de chapa y pintura, después de tres semanas de tener mi coche en sus instalaciones, no tengo ninguna comunicación por su parte de que la entrega se retrasa aun CINCO DIAS mas. Si no llamo ni me entero, servicio de atención al cliente más que pésimo, no puedo decir otra cosa, y esto con lo que repercute en el coste del alquiler del coche de sustitución. En fin, incalificable. Desde luego no puedo recomendarles bajo ningún concepto.

Es una pena que una marca del nivel de DS no cuide más la atención que presta el personal de venta a sus clientes, algo que no es propio una marca con un enfoque "premium".
Mi mala experiencia fue en particular con un comercial. Entré interesado en uno de sus vehículos que estoy interesado en adquirir proximamente, y el comercial en lugar de interesarse y preguntarme que dudas tenía, o en que podía ayudarme, me remitía todo el rato a la página web para que buscará allí toda la información, claramente no tenía ganas de trabajar. Aparte, todo esto con escasa amabilidad y casi con ganas de que nos fuéramos cuanto antes. Por tanto mi pregunta es, si los clientes tenemos que informarnos de todo lo relativo a sus vehículos a través de la página web, ¿para que sirven los comerciales? Desde luego si todos son como este, es un gasto inútil que la marca podría ahorrarse.

Todo bien organizado de protocolos, llevo años llevando coches allí.
Fueron rápidos y me mandaron un SMS cuando estaba listo el vehículo

Ya les he comprado dos coches.
La atencion por parte del Comercial Carlos 5 estrellas sin ninguna duda, profesional 100% aclarando todas las dudas y ofreciendo prueva del vehículo.
Las instalaciones son muy buenas,
El tema de Taller otras 5 estrellas, siempre han funcionado muy bien.

0 estrellas con la entrega del coche:
Navegador sin actualizar
Pantalla sin actualizar
Presión neumáticos estaban todas descompensada, primeros 1000 km el coche tenía un mal comportamiento, hasta que me di cuenta del fallo. Una vez corregido las presiones, todo perfecto. Es posible que dejarán las presiones que se usan para transportar el coche en camión.
Por último, a los 4000 me dice que no tiene adblue, tiene capacidad para 17 litros, creo que debería de hacer mínimo de 10 000 km, debería estar a la mitad

Es el único concesionario de coches en el que he entrado y he sentido que molestaba. Nada más entrar veo a cuatro comerciales sentados, uno de ellos en un sofá y en postura de estar en su casa viendo la tele. Después de decirles"buenos días", el más mayor de ellos me indica con un gesto de la mano y sin mirarme, qué espere, estaban tratando temas personales de extrema importancia y el cliente debe esperar. Acto seguido me dice "que quiere? ", vamos hasta en el chino de mi barrio te tratan mejor. Todo lo demás fue un despropósito de un comercial que no tenía ganas de vender, sinceramente si esta es la fuerza de ventas de DS es mejor que cierren los concesionarios y vendan solo por internet

El mejor concesionario de Madrid de largo. Todos los mejores modelos de coches. Súper bien atendido. Vamos sin dar más vueltas iros pa allí. Tienen todas las mejores marcas.

. Sin duda y quizás, sea el sitio ideal para comprar un vehículo, ya sea nuevo o de segunda mano. Asesorado por Domingo, hemos recibido nuestra compra de forma expedita y en el plazo previsto. ; sin descuidar las necesarias medidas de seguridad e higiene contra el covid-19.
Un acierto

Compré hace 6 meses un DS3 de Km 0 y muy contento con el precio, el trato recibido y la atención. Por ejemplo, me mandaron el permiso de circulación definitivo y la etiqueta ambiental del coche por mensajería y sin coste, todo un detalle.

Muy buena gestión y atención del Comercial (Iván) que me atendió trabajando incluso durante el fin de semana para entregarme el Lunes el coche.
Gracias

Excelente trato muy profesional, especial mención a Carlos que es quien me atendió fantásticamente. Aunque fue hace un tiempito.

Excelente servicio, rápido y con lavado de cortesía. En la recogida, el recepcionista da información detallada sobre los trabajos realizados. Como debe ser!

Sin duda volvería a confiar en ellos, tienen un servicio de atención al cliente inmejorable tanto antes de adquirir el vehículo como después.

Buenas instalaciones, buen trato del personal. Esperando a que se pueda ver el nuevo DS3 Crossback

Nos recomendaron este concesionario y no nos defraudó. Muy buenas instalaciones y excelente atención comercial.

Concesionario muy acogedor. Pudimos probar el vehículo, configurar el que queríamos con el configurador virtual, con una realidad asombrosa. Gran atención de los comerciales.

He visto en la puerta el Ds 7 y es un cochazo, he entrado a pregu tar por el y la gente muy amable

Instalaciones magnificas donde se pueden ver todos los modelos. El DS3 Crossback me ha sorprendido positivamente.

Fui con idea de pedir información y me llevé un DS, resulta difícil encontrar personal tan eficiente y cualificado.
Mi enhorabuena

Estoy deseando ver el nuevo DS3 Crossback, será mi siguiente coche. Pude obtener algo de innformación en el DS Store Madrid Centro. Gran atención.