Ecotienda Herbalist Natural Health, Madrid

La verdad que nunca había comprado aquí, y ver que tardaban tanto me dio l sensación de timo.
Les llame y escribo un correo y me lo mandaron urgente. Lo malo son los tiempos lode entrega.creo que deberían de reducirlos.
Por lo demás todo muy bien. No productos caducados y cosas por el estilo que he leído.

Era la primera vez que compraba a través de su página web. Estuve comparando precios con otros herbolarios y este era el mejor. Así que la recomiendo. También el envío se ha hecho muy rápido y sin ningún problema.
Muchas gracias!

Primer pedido y llegó rápido, antes de lo previsto, los productos con su fecha de caducidad tardía y con muestras.

Pésima atención y muy mal servicio al cliente, no merece la pena hacer ningún pedido después de la experiencia que he tenido de inicio con ellos, no les veo seriedad ninguna con los clientes.
Te ponen un telef.que pone atención personalizada para que les llames ante cualquier duda y no te dan ninguna información de lo que vas a comprar en su web, y te dicen que para aclarar cualquier cosa relacionada con algún producto, que todo es por correo electrónico.
Les envió dos correos a través de donde pone: Contacta con nosotros, Con la primera solicitud al departamento de soporte técnico pero viendo que no me contestan, otro al de atención al cliente que tampoco obtuve respuesta, eso que te pone le contestamos en brevedad no es cierto pasan tres días y nada de nada, es todo un desastre.
Les llamo de nuevo y me dicen que estarán colapsados con los correos y que tengo que esperar a que me lo habrán, y aun sigo esperando.
En resumidas cuentas pensaba comprar bastantes productos para una larga temporada y hubiera realizado futuras compras, porque la verdad que es que las necesito y no me parecieron caras en la web, pero he perdido el tiempo con ellos, me parece mentira, nunca me había pasado algo parecido, parece que no tienen ganas de vender, y van de sobrados.
Así que hoy mismo me he buscado la vida por otros herbolarios que también tienen buenos precios, con seriedad y asesoramiento al mismo tiempo en el momento de contactar, y ya he cerrado mis compras con ellos, con personas que tienen ganas de trabajar y son profesionales al mismo tiempo.

Muy buenos precios, además tuve un cupón, y la entrega fue en menos de 24 horas con MRW. Todos los productos que compré de la marca nutergia, tenían mínimo dos años de margen de caducidad.
Muy buena experiencia, volveré a repetir, gracias!

Una excelente atención al cliente. Tuve un problema y envié un correo a última hora de la tarde; a primera hora de la mañana siguiente ya tenía una respuesta y la solución al problema. Súper eficientes.

Atención al cliente telefónico deplorable. Cometen un error de info en la página, tachan a mi mujer de mentirosa por ello, la insultan y se ríen de ella con suma agresividad y asegurando de que no la quieren como cliente. Para colmo se solicita nombre de quien atiende y riéndose dice "Perico el de los Palotes". Lamentable, las personas así no deberían ejercer en trabajos de trato con el público, si no sabes mantenerte profesional ante los clientes, lo mejor es trabajar en otro sector más apartado de la gente

Lamentablemente trato tras años de innumerables compras en su tienda online. Ninguna consideración con los clientes. Mienten y no reconocen sus errores. También están queriendo sacar provecho de la actual crisis sanitaria, negando ahora las ventajas de las que siempre habíamos disfrutado (vales descuento).
Una cliente de años que no volverá jamás a serlo por su miserable forma de actuar

Poca seriedad, venden lo que no tienen y luego tardan 3 días en avisarte y 3 más en devolver el dinero. Además avisan un viernes y no hacen tramitación real de abono hasta lunes, total sé quedan una semana con tú dinero, por vender algo que dicen tener en stock y no tienen.
Así se pierden los clientes y encima discutiendo.

Mientras no te surge un problema va todo perfecto, pero si tienes que recurrir a atención al cliente lejos de solucionarte el problema aún tienen más que decir. He enviado varios correos que ni se han dignado contestar. Cuando llamé por teléfono cada persona que me ha atendido me ha dicho cosas distintas, una me confirma que efectivamente el pedido estaba en preparación, y otra que éste ya había salido el día anterior. Cuando les indico que yo no había recibido email de confirmación me indican que no había mirado bien el correo, sabiendo que nunca había sido enviado. Al final me han colgado el teléfono y me han anulado el pedido sin yo solicitarlo y todo porque se habían comprometido con un plazo de entrega que no respetaron, culpando además a la empresa de logística, con información que yo he podido contrastar y era falsa. Si le sobran los clientes me parece la mejor forma de perderlos.

Mentira tras mentira. Compraré aquí cuando no tenga otra alternativa bien por precio o por disponibilidad del producto. Pero si encuentro otra opción mejor, no dudaré en prescindir de sus servicios.

Este herbolario llevo comprando como unos 6 meses y ya estoy cansado del trato de la encargada y de su compañera ha la que llaman doctora,
cambian de personal cada dos por tres cuando tienen gente con un trato bueno y sabiendo del tema los botan a si siempre y siempre se quedan los que menos saben como la que dicen que es la encargada que siempre vende solo hongos en fin ya dejo de comprar hay.

Mala gestión de sus clientes. Me recomendaron un producto que no conocían y no quisieron ni gestionar mi reclamación con el fabricante del producto. No recomiendo esta tienda.

Productos muy buenos y mejores precios. Atención exquisita y detalle en el envío. Muy recomendable. Envió rapidísimo.

Nice shop, friendly staff, products that usually is hard to find in Madrid. Stevia leaves, shea butter, unpacked food, tea tree oil, xylit, weleda products and gluten free bread. Teas, infusions, herbs and spices. I will definitely go back there.

Herbolario online que envía los pedidos tardes y erróneos, mal empaquetados más caros que la. Competencia y pésima atención al. Cliente con un número de teléfono de contacto en el que nunca contestan. Ahora voy a otro donde me atienden mucho mejor.

Me encanta como te resuelven todo.siempre compramos aqui toda la damilia.y siempre con descuentos.

Llevo comprándoles un tiempo y estoy muy contenta. No sólo tienen "casi de todo" y a buen precio, sino que también responden en caso de problema. El otro día solicité un cambio de producto, por tema de fechas de caducidad, y rápidamente recogieron el producto y trajeron el nuevo. Un 10.

Atención pésima, pedí un producto en internet y no me lo han servido tuve k ir allí y el dueño, un notas con pendiente muy mal educado no me dio solución y no me quería devolver el dinero, tuve k comprar el producto en otra web