èggo Kitchen & House Alcorcón Madrid Parque Oeste, Alcorcón

Quiero dar las gracias a Ana que fue la persona que elaboró nuestro proyecto.
Gracias por tu infinita paciencia con mis innumerables cambios y por tu impecable atención.
Eggo Alcorcón teneis una gran profesional.

Muy buena experiencia. La atención de Pedro fue excelente, ayudándonos en todo momento y siempre con muchísima atención.
Muchas gracias!

Una atención cercana, familiar y altamente especializada. Anita, la mejor persona y profesional que hemos encontrado en ninguna tienda de atención al público, súper pendiente de todo y amable a rabiar
pura simpatía y empatía. Además, el resultado perfecto y espectacular, estamos enamorados de nuestra isla. ¡Gracias equipo de Eggo Alcorcón!
Susana y Víctor.

Estamos super contentos con nuestra cocina. Hemos ido a varios sitios para pedir presupuesto y al final nos hemos decantado por Eggo Alcorcón. Nos ha gustado la calidad y variedad de los productos. Nuestro proyecto lo ha llevado Ana y no ha podido definir de mejor manera, la idea que teníamos en mente para la cocina. Desde la primera cita ha plasmado en el diseño todas nuestras peticiones. Ana, espero que te hagan llegar nuestra enhorabuena y gracias por tu ayuda. José nos ha instalado la cocina en el día y nos ha informado de todo lo que ha hecho falta. Fenomenal. El punto negativo es el servicio de entrega de los muebles.

Acabo de renovar mi cocina con eggo, todo ga ido tal como se planificó. Total seriedad y buena calidad de materiales y montaje. Profesionales

Mi experiencia en Eggo ha sido más que satisfactoria. La atención al cliente, la profesionalidad de ALEJANDRO, las sugerencias en diseño y calidades de la cocina.todo. Además se nota que son equipo y se coordinan las tareas. Ha sido un placer y lo recomendaría seguro!

Espectacular!
Nos atendió Pedro, entendió perfectamente lo que queremos. Proyecto precioso.

La peor experiencia que hemos tenido jamás. Contratamos el diseño de la cocina en noviembre, creyendo que nos atendían profesionales. Pagas TODO, por adelantado y confías en que todo vaya bien. Pero nada más lejos, 5 meses sigue inacabada. Error, tras error, puertas que no traen la medida, se vuelven a pedir, 4-6 semanas de espera, vuelven a venir mal, ralladas, picadas, con embellecedores sucios o que directamente no vienen, otras que la única manera de abrir es con un trozo de cinta americana porque el diseñador no se da cuenta de que no se puede abrió (fotos). Piezas de lavavajillas rotas el primer día y que siguen así. Son tantas cosas que me da hasta apuro enumerarlas todas…
El montador ya ha venido 4 veces y aún hay que volver a pedir cosas a fábrica para venir otra vez a montarlas, le vamos hacer de la familia.
Lo peor de todo es el trato, en vez de asumir los errores, y ser más humilde, el responsable de la tienda de Alcorcón por teléfono nos trata muy mal, con soberbia, chulería y falta de respeto hacia unos clientes que pagando un montón de dinero, siguen con la cocina hecho un desastre y muy cansados de que les tomen el pelo. Todo el que no quiera tirar su dinero y perder salud mental con estas personal, que no entre a su tienda. Es difícil hacer las cosas tan mal, pero Eggo lo consigue y se supera. Absoluta indefensión hacia ellos porque ya está todo pagado y solo te queda resignarte. Increíble

Respuesta a tu contestación a la reseña:

Lo primero: en absoluto son exigencias a las que tengáis que dar consentimiento y beneplácito y capricho, es SOLO cumplir con lo que se ha PAGADO ÍNTEGRAMENTE y aún está inacabado y con errores reiterados.
Y en segundo lugar: nada más lejos son descalificaciones hacia el responsable de tienda, porque somos los primeros que no nos gusta que se nos falte al respeto y se hable en tono inapropiado, como ha sido el caso en varias ocasiones hacia nosotros telefónicamente.

Las fotos hablan por si solas, no hay nada más que añadir.

Lo más importante es el trato recibido, nos atendió Pedro quién nos informó con todo detalle y nos ayudó con la organización de la concina, los diseños son muy bonitos, los herrajes son de alta gama y el precio muy ajustado y aunque finalmente no lo vamos a hacer con ellos, nos ha costado mucho tomar la decisión, al final nos hemos decantado por una cocina con puertas de PT en color y ellos ese material sólo lo trabajan en blanco.
Si no pongo el 5 es porque al no encargarles la concina no sé como funciona el servicio de montaje y post-venta.

Todos muy amables hasta que te obligan a pagar el 100% del pedido y luego se desentienden de todo. Llevamos tres meses para que vengan a subsanar todos los problemas con el pedido después de la primera instalación de muebles en Diciembre.
Alejandro, la persona con la que hicimos el pedido es todo buenas palabras y cero acción, organización o profesionalidad. Se confundió con las referencias de los muebles de los cubos de basura (en nuestra cocina, consacramos todo un mueble de 60 cm al manejo de residuos y recibimos unos cubos pequeños que se instalan debajo de la pila). Alejandro también omitió en el contrato las referencias de dos puertas que necesito para una alacena de obra, no mandó el grifo, o la jabonera que pedimos y lo peor de todo, no cambió las referencias del pedido cuando lo repasamos antes de mandarlo a fábrica y le dijimos para qué lado queríamos que abriesen las puertas. Todo se complica cuando Alejandro coge su permiso de paternidad y nadie en la oficina de Alcorcón nos ofrece una solución. Ni siquiera contestan a los correos y después de un montón de llamadas y recados, me dicen hoy que no entienden nada y de qué los cubos de basura que entregaron son los que aparecen en el contrato. Ni idea de las puertas que abren para el lado contrario, las puertas que faltan de la alacena, etc. Todo esto después de tres meses sin poder usar la cocina y de haber pagado el 100% puesto que es la política de la empresa. Estoy pendiente de contactar con los abogados de la OCU. Háganse un favor y no se dejen engatusar por las buenas palabras. Dicen que sí a todo, y luego no hay ni seguimiento ni profesionalidad. Le dije a Alejandro que todos podemos cometer errores, es la voluntad de solucionarlos qué cuenta. Después de tres meses, han fallado estrepitosamente y carecen de esta voluntad. Todavía estoy esperando que el encargado de la tienda, me contacte.

Las cocinas son de muy buena calidad. Los herrajes y las maderas son bastante buenas y tienen mucha variedad de colores. Nos atendió Fernando que es un gran profesional. Supo plasmar enseguida todas mis ideas en el diseño. Una de las cosas que mas me gustó, es que en la primera cita ya te llevas el presupuesto y el diseño en mano, no como en otras tiendas que tienes que esperar mas de una semana a que te enseñen el diseño y te den precios. Además el pecio es bastante competitivo. Seguro que volveré a comprar una vitrina y aparador que tengo en mente.

La semana pasada estuve Eggo Alcorcón, me atendió Fernando que es un gran profesional. En la primera cita me dio presupuesto y diseño de la cocina. Atención muy buena y buenas calidades. Lo recomiendo.

Desde el minuto 1 el trato es excepcional, son muy profesionales y te dan muchas ideas y sobre todo confianza. A nosotros nos atendieron Alba y Alejandro y fueron encantadores y rápidos.

Hace unos meses fuimos a pedir presupuesto. La verdad que no entendíamos y la dependienta nos preguntó por un precio estimado que queríamos gastar. Le comentamos que unos 7000€/8000€ (sin tener ni idea) y la chica nos dijo que por ese precio ahí no podíamos hacer nada, pero que nos sentáramos. Nosotros la indicábamos que no sabíamos y que la estimación era a ciegas. Pues bien, al salir de la tienda, mi novia y yo, sentimos lo mismo. La chica nos trato como si fuéramos pobretones, que solo vienen a molestar y su trato fue bastante malo. A día de hoy me gasté 13.000€ en mi cocina en otra empresa y tan contento. Una pena que esa chica no estuviera a la altura de un cliente como nosotros

Destacar el trato de Alba desde el principio, dándonos ideas y facilidades con el diseño, los materiales e inuso enviando a medir antes de haber confirmado la compra. El diseño en 3D facilita mucho tomar decisiones además de la exposición de la tienda. Hemos tenido muy buena conexión con ella y nos ha ayudado un montón.

Un timo absoluto. Huid, de verdad, es lo peor que me ha pasado últimamente.

Absolutamente lamentable. Desde Junio del año pasado tengo la cocina sin terminar, solo 8 meses. Inicialmente se equivocaron al pedir los muebles, encimera de otro color, muebles sin el cubertero que pedimos (es otra estructura de muebles), faltan partes. Bueno, un fallo lo tiene cualquiera. Todo esto con la gestora 1. Se piden las correcciones, mes y medio. Vuelven a traer mal la estructura, eso sí, con la gestora 2, la primera ya no está. Vuelven a pedir la modificacion, mes y medio. Casi, nos traen una pieza rota, la estructura del cubertero la traen, sin cubertero. Llamo a la tienda. Sorpresa, gestor 3, la gestora 2 ya no está. Me dice que lo pide, que no hay problema, que han buscado a ver si tenían en stock, que no tienen y que lo han pedido a Belgica (no lo fabrican en Alemania). 2 meses despues vuelvo a llamar, llamame loco, pero estaba preocupado. Vaaaaaya, me atiende la gestora 4, el gestor 3 ya no está, ni se le conoce ni se le espera. Esta útima ya lo zanja, pero de una manera algo distinta: El cubertero no está en el contrato. Me han cambiado 3 veces la cocina para ponerme la estructura del cubertero, pero el cubertero parece que no lo he pedido. Es normal, seguro que a todos les ha pasado, compras un coche, pero ojo, el motor no está incluido ¡tenías que haberlo pedido!

Lo compré tambien con una promocion que si me llevaba un antiguo cliente nos hacían un regalo a cada uno una vez que se hubiese pagado. Una cafetera. Alguien se debe estar poniendo morado con el café, pero desde luego no nosotros. Casi 8.000€ de cocina y me he tenido que comprar un tupper para poner los cubiertos. 8 meses despues sigo sin la cocina completa.

Me siento un pardillo, no hice caso a otras muchas opiniones, ¡pobre de mi!

Excelente producto, mejor atención por un gran equipo de profesionales, en especial Carlos. Gran conocimiento e impecable asesoramiento, preocupándose de lo que necesitas e intentando conseguir las mejores condiciones para ti.
Veníamos de otra firma europea con presupuesto y teníamos visitas posteriores con otros.
Aquí nos quedamos.
100% recomendables.

Muy contenta con la excelente y profesional atención que nos dieron desde el principio hasta el final del montaje.
Un diseño precioso, una calidad espectacular y un montaje realizado con precisión.
Una mención especial a Tara, que siempre estuvo atenta para ayudarnos. Lo recomiendo 100 por 100.

Gracias

Verdaderamente encantado con Eggo, Julián, quien me llevó el proyecto, un profesional y mejor persona, tanto el como el resto del equipo.
Seguimiento permanente del proyecto por su parte, implicación, profesionalidad y cercanía.
Distribución y montaje excelente, puntualidad y rapidez en todo.
Me encanta mi cocina, volvería a ponerla con ellos sin duda alguna.
La única pega es que el precio es algo elevado pero la calidad se paga, primeras calidades.
Gracias Eggo.

Muchas gracias a Tara por el buen trato y simpatía además del gran diseño de cocina que me realizó. Recomendable.