El Ganso Serrano, Madrid

Buena calidad de prendas pero pésimo servicio telefónico de atención al cliente ya que nunca cogen el teléfono de las tiendas

Trato excepcional por parte de los empleados el jueves 17 enero de 2024 sobre las 19horas. Empleados de 10.

Muy buena atención. Tuve una incidencia con un pedido online y me dieron una solución. Personal amable.

Fui a esta tienda específicamente porque es la que más cerca me queda de casa, acudí para hacer un cambio de talla de un pedido que hice on line. Para mi mala suerte me atendió una chica con muy poco oficio a la hora de atender, necesitaba gestionar en que otra tienda podía conseguir la talla de lo que estaba buscando y mientras hacía esta gestión tuvo muy mala actitud y alguna respuestas fueron inoportunas de cara a un cliente.

Las otras personas que me cruce en la tienda se notaba que tenían mejor disposición pero desafortunadamente no fue la persona que estaba en caja. Me gusta mucho la ropa y la tienda estaba muy bien organizada, sin duda volveré a comprar en la tienda pero considero que deberían entrenar mejor a su personal.

Muy buen trato por parte del empleado Javier, chico joven y muy educado, mucha paciencia conmigo y mucha ilusión por trabajar y servir al cliente. Por el resto ropa de muy buena calidad y buen trato.

Me atendio una tal Ana y la verdad que maja pero no me ayudo. En cambio vino después un chico que se llama Javier creo y me solucionó el problema en segundos. Todo esto funciona gracias a Javi. Mal Ana. Grande Javi

Magnífica atención al cliente, el local es pequeño pero muy acogedor. En cuanto a los productos, tanto los productos como arreglos son indicadores de la calidad que ofrecen.

El dependiente cajero es un déspota, no tiene gansas de trabajar, no me ha mirado ni a la cara a la hora de atenderme y todo eran negativas a lo que le pedía, devolución, cambio de talla…

Vaya tela… éramos 10 en la tienda y 4 dependientes. Tardaron muchísimo en atenderme. Descontrol. En Zara con 1000 clientes más lo hacen mejor.

He ido a devolver una compra y he perdido el ticket al tener ficha de cliente me han informado por teléfono que no había problema en la tienda me lo cambiaban buscándome el ticket en la ficha, el chico que me ha atendido me ha dicho que no le funcionaba el sistema y que no me podía realizar la devolución. Curiosamente recuerdo que hace un año ese mismo chico no me quiso devolver una compra de internet porque tampoco le funcionaba el sistema. Por lo que se lo he recordado y me ha dicho que si esperaba hasta las 21: 00 me lo hacía, tenía que esperar 1 hora, no he entendido nada… he ido a la tienda de Jorge Juan y me lo han hecho sin problema. Muy mala atención, mentiroso y sin ninguna gana de trabajar. Una vergüenza.

Tenía un ticket regalo para cambiar unas prendas, me dijeron que debía ir a la tienda de las rosas donde originalmente se compró, cosa que me pareció absurda, fui a la siguiente en Jorge Juan y se hizo el cambio sin problema. Cuando no se quiere trabajar pasan estas cosas, no recomiendo a este señor!

Exquisita atención del personal al cliente. Ofrece una ropa para hombre con una gran calidad y buen gusto.

Hace tiempo que no entraba en una tienda y el personal tenía tantas ganas de atender al cliente (y por consiguiente facilitar una compra). Nada que ver con otros “el Ganso”

Tienda con variedad de artículos a buen precio.
La atención maravillosa, la chica me proporcionó toda la ayuda que necesite
Volveré a comprar sin duda.
Recomendable.

Atención estupenda, sin atosigar.
La ropa como habitualmente, muy bien terminada y estupenda calidad.

No es la relación calidad precio de esta gran marca Española.
En este caso se trata de la exquisita atención de una profesional como Anne, que llega al plano personal, empatizando con mi hija de 13 años, con sus múltiples dudas a la hora de elegir una prenda, asesorando con un cariño y una cercanía que la hacen ser además de una brillante profesional, una excelente persona. Un encanto, y una mujer con un grandisimo futuro profesional y personal.

Estuvimos el sábado 31 de octubre por la tarde, nos atendió un chico encantador y muy profesional. Sin duda volveremos.

Estuvimos la semana pasada, Nos atendió una chica joven, no sé su nombre pero la atención fue estupenda, muy atenta salimos muy contentos.

No me contabilizaron el vale descuento de bienvenida por lo que al final no compré.
Muy mal servicio.

Siempre muy amables y agradables. Un ejemplo a seguir por el resto de profesionales del sector.