El Rincón de mi Reina, Madrid

Servicio 10/10. Han cumplido con los plazos. Productos de muy buena calidad. 100% recomendable

El 14 de diciembre hice un pedido y a día de hoy ni rastro del mismo ni contestan a los mensajes.
Anteriormente había comprado sin ningún problema.
Insistiré hasta localizar y que me devuelvan el dinero

Buen producto que no encuentras en otras tiendas a buen precio. Ya compré unas Converse azules en verano y ahora he comprado dos pares de piel para el invierno. Muy recomendable si quieres algo diferente a lo que se encuentra siempre en las tiendas. Buen trato y buen servicio.

El peor negocio online con el que me encontrado en toda las historia, compra de una cantidad importante de dinero hecha y pagada por bizum el día 19 de diciembre, era regalo para papá Noel, no lo he recibido, y no sé nada más de él pedido, no contestan llamadas, no contestan mensajes. Estamos a 16 de enero y sigo sin pedido, sin dinero y sin contestar llamadas ni mensajes

Compras, pagas y no recibes.
Después de tiempo recuperas lo pagado pero reclamando y claro te quedas sin la compra con la que cuentas

Clienta en varias ocasiones y en este último pedido pagado por bizum el día 9 d octubre y a día 19 sin saber nada. Me costó localizar a Nélida pero me contestó y dijo que podría ser el transporte y que preguntaría; al día siguiente me diría algo. Pues cero contestación esperando, llamé a un fijo y un señor Carlos amable pero sigo sin contestación. Al cabo d unos días me llega un producto que no es el solicitado. Sigo esperando. Un desastre.

Hablé con la chica el 11 de Octubre por messenger para hacerle un pedido de una riñonera de piel y pelo natural, el día 12 de Octubre le realice el pago por Bizum y a día de hoy, 30 de Octubre no sé nada de mi pedido, no me ha llegado, no contesta a las llamadas ni a los mensajes ni en el número fijo, ni en el número móvil, ni por messenger ni whatsApp… y tampoco me ha devuelto el dinero.

Compramos calzado para nuestro peque, desde hace año y medio que comenzó a caminar, este sábado fueron unas botitas beige respetuosas preciosas. La paciencia y profesionalidad de la persona q atiende, Carlos, es digna de resaltar y nos da mucha seguridad, gracias.

El día 26 de septiembre hice un pedido de dos pares de zapatillas, me llegaron el 9 de octubre (un poco tarde se supone que tenía stock). Unas de las zapatillas no le gustaban a mi hija. Del 9 al 16 de octubre estuve esperando a que confirmase la dirección para yo enviarle las zapatillas de vuelta (no me hacía ni caso). El día 19 de octubre llegan las zapatillas de vuelta. Y todavía estoy esperando mi dinero. Primero me dice q tienen que pasar 14 días, ahora que ya han pasado los 14 días ya ni contesta el al messenger.

Me mandaron equivocado mi pedido, devolví las zapatillas y mes y medio más tarde siguen sin devolverme los 80 euros ni contestan ni nada, mañana me voy a consumo a poner denuncia

Tras realizar una compra de botas Emu, hablé con ellos y se negaron a devolvérmelas por que no me gustaban. Tras hablar con ellos, e indicarles que en su publicación de Facebook no ponían que no realizaban devoluciones y que en el momento de la compra por WhatsApp tampoco me habian informado, cambiaron la publicación anterior en Facebook, esta vez INDICANDO que no realizaban devoluciones y me indicaron que si lo ponía y que les daba igual mi opinión. Fatal trato por WhatsApp

Muchas gracias a Carlos y Nélida. Un trato exquisito en todo momento. Recomiendo que os dejéis asesorar ya que todos sus comentarios y propuestas han hecho que todas mis compras, en especial la última de productos en liquidación ha sido fantástica. Clara-mente seguiré comprando en vuestra tienda.

¡PARA NO VOLVER!

Buenas tardes señor vendedor de El Rincón de mi Reina:

Soy el cliente que el 7 de septiembre de 2022 compré unos zapatos castellanos para mi hija en su tienda. Permítame relatar lo sucedido para que quede constancia.

A los 10 días de uso, AMBOS ZAPATOS presentaban un desgaste inusual para el uso que se la daba, con una coloración blanca en la tapa del tacón, signo inequívoco de que ya se veía el propio tacón. Decidí esperar unos días más para ver la evolución y, una semana después, mi hija llegó a casa con una tapa en la mano y la otra con señales evidentes de que le faltaban solo unos días para drespenderse también. Cuando fui a su tienda, usted me despachó al zapatero para que YO los arreglara, tomó fotos, se quedó con mi teléfono y quedó comprometido a llamarme en el transcurso de la siguiente semana, tras realizar la consulta al fabricante sobre una posible garantía. Desde el primer momento, usted esgrimió el criterio de que eso era cosas que pasaban y que, en cualquier tropiezo, una tapa podía caerse, tratando de deslegitimar mi razonamiento como cliente. No estoy de acuerdo con su argumento, no me parece razonable que unos zapatos de 62 euros, a los 10 días tengan AMBAS tapas totalmente pulidas, al punto de caerse. O la materia prima no es buena, o los zapatos que usted me vendió no valen lo que pagué por ellos, o ambas cosas.
Tuve que esperar ¡tres semanas! Porque usted no se dignó a llamarme, como había quedado en hacer. Al llegar a la tienda, se mantuvo en su argumento inicial, para no asumir su responsabilidad comercial, incluso diciendo que en cualquier tropiezo con un bordillo la tapa podría haberse caído. Y en efecto, me ofreció devolverme los 8.50 euros de la reparación de las tapas, que no acepté porque no mendigo limosnas sino buena atención de un vendedor.
Lo que más estupor me produjo fue que usted dijera que "me había atendido correctamente". ¿Considera usted buena atención desatender su responsabilidad con argumentos falaces, tratando de deslegitimar el razonamiento de un cliente? ¿Considera usted buen servicio postventa el hecho de quedar con un cliente en llamarle a los pocos días por teléfono y no cumplir con su palabra? ¿Qué le habría costado llamarme por teléfono a los pocos días, hacerme un bizum, pedir disculpas y santas pascuas? Pues no, tuve que ir ¡tres veces! A su tienda para quedar totalmente decepcionado con el producto y el servicio que usted brinda.

Espero que el mercado y los clientes (que todavía le queden) le pongan en su sitio y le enseñen el famoso corolario de que "el cliente siempre tiene la razón".

Le deseo a usted y su familia muy feliz Navidad.

Atentos saludos,
Miguel Ángel Urbano

Cuidado!
Compramos un par de zapatos escolares, +60 euros, después de tres puestas, se desprendieron las suelas. No se hizo cargo y de malas maneras.
Pensarlo dos veces. No lo vale.

Estafa! Me han engañado, se han quedado mis 80 euros! No me dan explicación ni me contestan. Les hice transferencia y no he recibido el pedido

Muy recomendable. Neli un encanto siempre orientándote y ayudándote, a cualquier hora, con lo difícil que es comprar por internet y más unos zapatos para niñas y yo también he caído muchas veces. Llevo años comprándole (siempre a distancia, no soy de Madrid) y todas las temporadas vuelvo a colorarle porque se q es de total confianza y que acertaré seguro y si por cualquier cosa hay algún problema (de talla o debido s la agencia) ella siempre está para solucionarlo

La mejor de las mejores.siempre todo rápido y perfecto y con solución para todo.repetiré mi compra mil veces

Los dos pedidos que he hecho, de diez. Trato exquisito, tallas y productos perfectos y rapidez y profesionalidad en la llegada y entrega de pedidos. Sin duda para repetir.

Yo le he hecho mil pedidos a Nélida y en todos y cada uno de ellos ha sido o una gran profesional.
En alguna ocasión he hecho devolución y ningún problema.
La gran mayoría de los pedidos perfectos Gracias a sus recomendaciones y si ha habido algún incidente se ha resuelto con la mayor brevedad posible.
Un encanto de mujer y todo un gusto tratar con gente tan profesional

Tuve un problema con unas zapatillas de 72 euros y se niega a cambiarlos porque dicen que la ropa tiene 6 meses de garantía y no es cierto tiene 3 años como todo y convers dice que tiene 3 años también por defectos lo que pasa que está tienda no está autorizada a vender están Marca.
Están denunciados en cosumo
Actualización. Ricon, no tenía 3 meses de uso lo sabes te mande fotos estan nuevas. Se compraron en Febrero y se entregó el día del Padre y se te reclamo en mayo tenian dos puestas y si yo te he vuelto a denunciar a consumo y en converse porque me dieron opción por que no eres autorizada a vender.lo que pasa que no te has dignado ni ha recoger el burofax.