El Rincón de Tolote, Guadarrama

Una papelería muy completa. Desde hacer unas copias, imprimir fotos, comprar material para el cole, comprar revistas o encargar libros.

No volveré NUNCA. Cuando realicé el envío indiqué paquete grande y la aplicación de GLS me permitió llevarlo a esta tienda. Tendrán que cambiar sus condiciones con GLS si solo quieren paquetes MINI. Lo peor de todo la BORDERÍA (hasta para contestar a las reseñas).

La amabilidad no es su fuerte. Las fotocopias, carísimas. Por lo demás, tienen lo imprescindible en papelería, prensa y libros.

La dependienta o dueña de este establecimiento es de lo más simpática y risueña que podrás encontrarte en la zona noroeste de Madrid. Recomiendo dejarse envolver por su encantadora conversación, es toda una experiencia. El hombre por contra es bastante frío en el trato y cortante, diría que correcto tirando a seco. Mejor preguntar por ella cuando entréis. Por lo demás, creo que cumplen con su labor.

El trato a los clientes es bastante seco y a veces borde por parte de la dueña. (En cambio el dueño es muy atento y siempre dispuesto a facilitarte las cosas, desgraciadamente no suelo coincidir con el). Hoy mismo he pedido a mi padre a imprimir unos folios que se me olvidaron el otro día de un libro que les lleve a encuadernar. Les he pedido que si me podían hacer los agujeros (puesto que lo quería meter en el libro que ya tenía encuadernado) y la dueña ha cobrado el precio entero, como si lo volviese a encuadernar (a pesar de que le ha preguntado sorprendido si estaba bien el precio porque era mucho). En definitiva, muy poco comprensiva….

Si tienes la suerte de que te atiende el dueño, todo va bien, es muy amable. Sinquien te atiende es la dueña, ten paciencia, la amabilidad no es su fuerte, varias veces me ha atendido con.malos modos cuando he ido a recoger un pedido de Amazon. Entiendo que no le guste que vayamos a su establecimiento a recoger paquetes pero es tan fácil como no ofrecerlo. Al dueño no le importa y es.muy amable aunque solo vayas a eso. Suerte si está ella.

Hay veces que te atienden siendo un poco secos, además he tenido problemas con la recepción de un paquete porque según ellos no tenia etiqueta y, sin embargo lo he podido recibir en otro parcel shop también de Guadarrama sin ningún problema.

Tengo q decir q SIEMPRE me han atendido muy bien incluso en épocas del comienzo escolar q es una locura! Pueden estar mas agobiados o tener un mal día y no hay q ser muy inteligente para saber q todos tenemos malos días. Estando esperando para ser atendida, entro alguna clienta q no dio ni los buenos días y luego pretenden q se les atienda con educación y se les de todo hecho…No tengo mas q decir, solo q enhorabuena por vuestro trabajo y dedicación a los q si tenemos educación y somos personas normales. Que paciencia tenemos los q trabajamos de cara al público!

Hemos ido esta mañana para la devolución de un paquete y la señorita que nos ha atendido nos lo ha explicado todo muy bien y ha sido muy amable en el trato. El establecimiento es muy acogedor y agradable con muy buen surtido de productos. Seguro que volvemos a usar este servicio.

Antipáticos es poco. No te ayudan lo más mínimo, por desgracia algún paquete de seur les llega a la tienda y si pueden no te echan una mano. Ojalá hubiese otro punto cerca.

PRIMERA Y ULTIMA VEZ. QUE DESAGRADABLE. La verdad es que me da rabia no volver por que tienen de todo pero valoro más la atencion al cliente que nada. La chica más desagradable no puede ser. Todos estamos hartos con los tiempos que corren. Pero es TU responsabilidad controlar el aforo de TU establecimiento no de los clientes. He visto que no soy el único que menciona que eres muy desagradable asique es probable que el problema lo tengas TU. Un consejito: para ser un establecimiento pequeño, de pueblo y con pocos clientes deberías entrenar una cosa llamada fidelizacion de los POCOS clientes que tengas, es decir que den ganas de volver, por que dan ganas de todo lo contrario. Con tu local puedes hacer lo que quieras pero espero que gracias a mi comentario pierdas algun que otro cliente que no se merece ser atendido así No te puedes permitir ser asi cara al público, metete en una oficina si no. Por gente como esta chica los pequeños comercios cierran. CERO GANAS DE CURRAR.

La papelería está bien y la atención es buena. Cambio la reseña porque he ido en más ocasiones y el trato ha sido correcto.

Estoy de acuerdo con los comentarios desfavorables sobre la tienda, y en concreto sobre ellos, por su poca amabilidad y su cara de pocos amigos. Nunca he comprado nada allí pero lo he usado como punto de recogida de paquetes y siempre te atienden con mala cara, parece como si les molestara. Poco menos que da la sensación
de que tienes que pedirles perdón por ir allí a recoger tu paquete. No entiendo esa actitud tan mal educada y si les molesta entregar y recoger paquetes pues que no den el servicio. Supongo que a la hora de cobrar no pondrán la misma mala cara. Yo he dado quejas sobre ellos a Amazon, y espero que sirva para que cambien esa actitud. Yo no lo sabré porque desde luego que no pienso volver por allí. Y todo el mundo que se haya sentido icómodo por culpa de ellos en esa tienda tendría que hacer lo mismo, no volver. Un saludo.

Sinceramente la señora que está allí es de lo peorcito, es súper seria y cortante y nada agradable, si tengo que ir la verdad me lo pienso dos veces. Y para el tema de dejar allí vuestros pedidos como sean un poco más grandes de lo normal los devuelven, entonces no entiendo por qué se ofrecen como punto de entrega!

Una papelería librería estupenda! Da gusto verlo todo colocadísimo y tienen libros estupendos de la sierra de Guadarrama

Atención pésima. He ido a imprimir unas fotos y resumiendo: no saben usar su propia máquina, les propongo mandar las fotos al correo, las imprimen con calidad pésima y en tamaño A4 habiendo pedido 10x15, les pregunto si lo pueden recortar al menos, y me contestan ¿que si no lo puedo recortar yo? Con tono condescendiente. ¿Se puede ser menos profesional? Sin duda no recomiendo esta tienda a nadie. Trato deficiente, malas caras y mientras esperaba se dedican a criticar a otro cliente que les llama por teléfono. Me parece que les debe sobrar el dinero, para poder permitirse el lujo de dar esta imagen.

Quizás recuerdo mal? Aprende de modales y de saber cuidar a tus clientes que por lo que veo no soy el único que habla mal, pues eso 1.50 por enviar por email un documento? Y 2.75 por enviar 3 hojas en blanco y negro? En fin.las cosas hablan por sí solas y las reseñas lo dicen todo

Muy amable, tienen gran variedad de material, reciben también pedidos de Amazon. Puedes encargar libros escolares, de lectura, encuadernaciones. Está muy limpio y ordenado.

Entré preguntando si se podía hacer un envío a SEUR. Tras decirme que sí, luego resultó que era que NO, que solo hacen "devoluciones" de paquetes que ellos entregan, eso si, se supone que son puntos de SEUR y Celeritas según sus propios Carteles.
Por cierto, ella bastante desagradable sólo para dar esta información.
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Respuesta:
Entonces editar el cartel que tenéis en la puerta indicando el servicio que prestáis realmente, para evitarnos perder tiempo a todos.
Gracias por confirmarnos la mala-leche con la que tratáis al publico.
Un saludo
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Respuesta 2:
Pues si todas las criticas van en el mismo sentido, igual deberías dejar de prestar ese servicio que se "supone que prestáis" y dejar de engañar a la gente. Y gracias por confirmar de nuevo, la mala-leche que os gastáis

La librería tiene de todo pero el personal es un poco tosco, si fuesen más amables seguro se merecerían las 5 estrellas