Elena Hernandez Zapaterías, Madrid

Hace unos días compré allí unos zapatos Blogger solo para vestir en el trabajo y no pude llevarlos puestos más de una hora, la calidad es pesima, no se puede vender los zapatos de esa calidad incluso con descuento por 50 euros. Claro, me negaron la devolución porque ya lo había usado, aunque dentro del edificio, pero eso no niega que el zapato es muy incómodo y los signos de desgaste son visibles muy rápidamente. Estoy muy decepcionada porque pensé que al menos podría usarlos para el turno de trabajo.

En primer lugar me gustaría felicitar a Esther" la responsable que me atendió, por su amabilidad y sobretodo profesionalidad, de 1 al 10 un 10. Hace un par de meses me compré unas zapatillas, por desgracia salieron con un problemilla de fábrica" pase por la tienda y le comenté mi caso, en la máxima brevedad posible me lo solucionaron. Hablo por mi, me atendieron excelentemente.

Buenos días fuimos hoy a comprar y el trato fue excelente, Jenifer fue la persona que nos atendió y fue de 10.
Muchas gracias

Muy mal atendida en la tienda de la calle montera. Desde diciembre llevo esperando a que me den una solución a un problema con un producto y siempre me dan largas. La encargada no quería devolverme el producto. Me prometían que me llamaban al día siguiente con una respuesta del comercial, y ni me llamaban ni tenía una solución en las 8
veces que he ido a la tienda para ver qué pasaba.

Muy bueno. La atención muy buena, lindos zapatos. Lo único es que no tienen todos los que ofrecen en web, pero es normal que ocurra. Es una buena zapatería.

No compren en esta zapatería, no se imaginan lo mal que pagan a sus trabajadores y lo mucho que nos explotan. Trabajé aquí casi un año y después de un mes y medio sigo reclamando un finiquito que no quieren darme. Me fui de esta empresa porque una de las supervisoras me maltrataba y no la echan ya que sabe todos los secretos de la empresa. Además no todos los zapatos son de buena calidad y luego Nisiquiera te devuelven el dinero. Deberían de cerrarles todas las tiendas a esta gentuza ya que son malos y solo ven por su bolsillo

Parecen zapatillas truchas. Toda mi vida use Nike 41 y el 43 no me entraba acá. Nike no tenía la cantidad de símbolos necesarios, ni la plantilla con el simbolo

Mala política de trato al consumidor. No devuelven el dinero y todo son problemas. Podéis localizar los mismos zapatos de marcas en otros lugares. Una pena, pero obliga a no comprar ya que no te garantiza nada. Todas las veces que he ido a sus tiendas no he visto a nadie pagando por un producto, por algo será.

Compre unas zapatillas Skechers el año pasado, me las he puesto 3 veces, y han salido defectuosas, dicho por un zapatero y por la propia marca, conservo la caja con el registro de la tienda. He ido para que me las cambien y me han dicho que sin tiket nada de nada.
No se pueden comprar zapatillas de marca en estas zapaterias porque a saber donde las compran. Hay que comprarlas en las tiendas de la marca oficial que ahí si se responsabilizan.
No vuelvo a comprar en ninguna tienda de Elena Hernandez.

La dependienta de el día 15-2 por la tarde en la Gavia me insultó literalmente por querer hacer un cambio. Pido explicaciones por atención al cliente y me dicen que me dirija a la tienda a poner una reclamación ¿Por qué no puedo reclamar por mail como cualquier empresa? Ni siquiera una disculpa por la atención agresiva y ofensiva de su trabajadora que se negó a decirme el horario de la encargada?