ElMenut Las Rozas, Las Rozas de Madrid

Gente muy profesional y agradable. Hubo contacto e información en todo momento hasta después de la entrega y montaje.

Hemos ido a pedir presupuesto, y habia dos chicas, una estaba de cuerpo presente que no se ha dignado ni ha decir buenas tardes, la otra chica te atendia como si te estuviera haciendo un favor, con bastante soberbia en algunos casos, hemos estado media hora de las cuales 20 minutos ha sido de puro silencio miestras ella formulaba el presupuesto sin explicarte basicamente mas que lo justo y de bastante mala gana, a pesar de ir con cita previa y desplazarnos 38 km desde nuestra casa.

El producto nos ha gustado, pero la atencion recibida ha sido bastante desagradable, por lo que buscaremos otro lugar donde prefieran atender a los clientes como personas en lugar de como objetos.

Para tener un gran trato humano como menciona es bastante desagradable su tono de voz, y auqnue una persona este de formación no quita tener educacion.

Muchas gracias por su respuesta, pero mi opinion sigue siendo la misma, al igual que la de otras reseñas similares.

Respecto al mi hija con el movil a todo volumen como indica, el tono de voz de la comercial era bastante mas alto del volumen que menciona, al igual que la educacion de mi hija, que apesar de decirlas hola ninguna de las dos se digno a responder.

Experiencias como esta son necesarias para que la gente conocozca los sitios antes de ir y no pierda el tiempo como perdimos nosotros.

Después de visitar bastantes tiendas, El Menut nos convenció por su relación calidad precio. Madeleine no ayudo a diseñar la habitación de nuestro hijo a pesar de tener poco espacio.

El trabajo en casa también fue muy bueno por parte de los montadores con mucha profesionalidad.

Totalmente recomendables, la atención fantástica

Muchas gracias por el tiempo dedicado.

Espectacular! Nos diseñaron el proyecto de dormitorio juvenil, nos dieron un montón de ideas, y lo montaron en fecha. Un gran acierto hacerlo con ellos. Enhorabuena a todos, especialmente a MVictoria!

Desde el primer momento las vendedoras demostraron ser muy profesionales. A pesar de la situacion cumplieron plazos. Hubo un pequeño fallo con unos remates pero los solucionaron con relativa rapidez y total seriedad. Montadores serios y respetuosos.

Calidad precio, muy buena.
Muy satisfecho con el resultado de la habitación de mi hijo; además el trato por parte de Madeleine de la tienda el Menut Las Rozas ha sido genial.
Muchísimas gracias por la atención los recomiendo al 100 %!

Llegamos a esta tienda porque nos habían dicho que los muebles eran bonitos.en la tienda todo nos gustó mucho y ese día nos cogió de la mano allí para atendernos Vanessa, que desde aquí le doy millones de gracias por su profesionalidad, amabilidad, dedicación y ayuda en todo momento, además de hacerlo todo con cariño. Hemos hecho un proyecto con ella de Despacho y 2 dormitorios infantiles, elegimos la gama de Tetris Systems, y no podemos estar más contentos. La calidad extraordinaria, los colores, el diseño.estamos encantados. Los montadores muy bien, nos montaron todo a tiempo y todo en un día. Es verdad que dedicamos mucho tiempo a este proyecto, pero los resultados han superado las expectativas. Ahora Vanessa está en la tienda de Kids que han abierto allí cerquita. Gracias a El Menut por su calidad y productos y gracias a Vanessa por su trabajo. Sin duda cien por cien recomendables.

Recomiendo 100% ElMenut.com.
Los muebles de una calidad excelente.
Nos atendió María Victoria y no dio una estupenda solución para una habitación pequeña para nuestros hijos.

He quedado encantada con el trabajo y el asesoramiento de Madeleine (Las Rozas). Su atención ha sido muy amable, con mucho conocimiento y ha resuelto todas las dudas e imprevistos que han surgido. Los muebles de la marca Antaix son una monada, y ella nos ha dado una atención de 10!

Tienen muebles de muy buena calidad y que combinan a la perfección en cualquier ambiente. Principalmente orientados a dormitorios de niños y jóvenes. Merece la pena visitar la exposición!

Como hace dos años compramos una habitación despacho y quedamos absolutamente satisfechos, hemos vuelto para comprar la que nos faltaba. Como siempre, el diseño por ordenador que nos hizo Madeleine, hace que "veas" cómo va a quedar la habitación. Y luego sólo falta esperar a que vengan a montarla. Por culpa del Coronavirus, se ha retrasado un poco, pero ha merecido la pena, porque ha quedado como la foto que habíamos visto en el ordenador de Madeleine. Muchas gracias por todo. Sois unos auténticos profesionales. Contad con mi "boca a boca" y no me quiero olvidar de Nacho y de su compañero (no me acuerdo de su nombre), que hicieron un montaje perfecto, como hace 2 años en la primera habitación.

La atención al cliente y el servicio post-venta lamentable. Para una tienda con los productos tan buenos que tienen y los precios que tiene, el servicio es horrible.

Compramos una habitación infantil y todo más o menos bien, hasta que vinieron a instalarla. El pedido estaba mal hecho y faltaban piezas (tiradores) muchas otras no eran las que se habían pedido.

Tras este primer intento de instalación, necesitamos otro mes de perseguir al personal del Menut para que viniesen a arreglarlo y terminar la instalación. Cuando por fin vinieron aún faltaban 4 tiradores. Otro mes más tarde de perseguir al personal de Menut, por fin nos dan cita para que vengan a instalar esos 4 tiradores, y los instaladores no aparecen y no llaman.

Por fin ayer terminaron la instalación, que había comenzado en Agosto! Y dese el Menut nadie se ha dignado en este tiempo a llamar, ni a interesarse ni pedir disculpas, todos los contactos han sido iniciados por nuestra parte.
EDITO PARA RESPONDER AL PROPIETARIO:
La.respuesta por parte de El Menut es cierta a medias, no he abonado esa cantidad porque aún estoy esperando que alguien desde el Menut nos llame para si quiera reclamarlo, hasta ese punto llega su dejadez. Si alguien se digna a llamarnos con mucho gusto abono la instalación que es lo que le.indique ayer 21 de octubre al instalador cuando me solicitó que abonase el importe en cuestión, a pesar de que han tardado 3 meses en terminar la instalación y ni han ofrecido una compensación, ni disculpa ni llamada ni nada.

El 5 de Agosto NO se quedó todo instalado menos los tiradores, pues había piezas que no correspondían con lo solicitado, dichas piezas se instalaron en Septiembre! Eso para mí no es dejarlo todo instalado.

EDITO DE NUEVO:
A pesar de la.diligencia de la empresa en responder a esta reseña, y de haber llamado para hablar con su departamento de calidad que la firma, no me pasan con ellos me prometen llamada de vuelta y aún espero. Parece que al contrario d ello que dicen por aquí que les importa mucho la satisfacción del cliente, les importa más la reputación en redes sociales. NO BUSCAN SOLUCIÓN SOLO QUE LAS REVIEWS SEAN BUENAS.

EDITO DE NUEVO 26-10-2020:

La cita del 16 de Octubre, no se cerró como afirma ElMenut cuando se pudieron cuadrar agendas. Se cerró cuando a ElMenut le dio la gana, porque estuvimos llamando y enviando emails en varias ocasiones sin que nos propusieran ninguna fecha. De hecho cuando se nos propuso, los instaladores no aparecieron la fecha si no recuerdo mal fue el 16 de Octubre. Siendo el 21 de octubre cuando quedaron instalados los dichosos 4 tiradores.

Muy al contrario de lo que acusa ElMenut, no busco una quita en el precio. De hecho he abonado ya los muebles y la instalación deseo abonarla, pues los instaladores no tienen ninguna culpa de los fallos de ElMenut.

Lo que busco es que de una vez por todas me llamen, para resolver este asunto, no que se limiten a intentar "limpiar" su imagen en estas reseñas y empañar la mía mintiendo sobre mis intenciones. Que sean sinceros con sus afirmaciones de que lo importante son sus clientes, porque mi experiencia no es esa ni mucho menos.

EDICION FINAL 30-10-2020:
Ayer hablé con el responsable de calidad de El Menut, quedando aclaradas las posturas y a día de hoy el importe que se adeudaba ha quedado abonado.

Coincido con su reseña, en esta ocasión, el seguimiento por su parte del caso o mejor dicho la comúnicacion y manejo de expectativas hacia el cliente ha sido deficitaria. Agradezco que ayer se tomase el tiempo de hablar conmigo, cosa que finalmente le honra.

Muy maja Madeleine Rápidamente entendió lo que estábamos buscando para la habitación de nuestro hijo encontró hasta el mas minimo detalle haciendo una empatia total con nosotros, aparte el tiempo de entrega fue dentro del establecido a pesar de la pandemia que estamos viviendo. De verdad que estamos muy contentos continúen prestando un servicio tan TOP 100% recomendados

Muy amable Madeleine, muy profesional. Rápidamente entendió lo que queríamos para la habitación y nos encontró la mejor solución.

Son geniales, muy buena calidad y trato, profesionales 100%. Lo recomiendo, Madeleine un encanto.

Un desastre. Enviaron las piezas de los muebles de tamaños equivocados con lo que no se pudo terminar de montar una de las camas y no se puede utilizar. Hoy después de 3 semanas seguimos sin respuesta de la fábrica y sin saber cuando podremos tener la cama operativa

Muy mala opción que no muestren los precios de los productos. No estamos para perder el tiempo.

Despues de mucho buscar y pedir presupuestos, al final hice el pedido en elMenut de las rozas. El precio era el mejor de todos, pero sobre todo lo hice por el trato. Antes de hacer el pedido de una cama abatible T3tris Systems, estuve hablando con el comercial (Samuel) y despues de muchos emails, cambiar el diseño. Hice el pedido el dia 20-12-19 y me lo montaron el 26-2-20. El tiempo de espera, menos del que me dieron de 35-80 dias. Tambien tengo que decir, que pasados dos meses, la puerta de un armario empezo a hacer un ruido. Les mande un video mostrando el problema y como no se podia salir por el confinamiento, me ayudaron a resolverlo (era muy sencillo, apretar un tornillo de una visagra). Sin duda volvere a ellos si tengo que comprar algun mueble, y no soy de cerca, vivo a 300 km de la tienda.

El servicio de venta e instalación ha sido estupendo, no le puedo poner ni un pero. Se lo estoy recomendando a todo el mundo.

Después de presupuestar una configuración idéntica en varias tiendas, decidimos quedarnos con la propuesta de El Menut no por razones económicas si no por la calidad de los proveedores que trabajan y, sobre todo, el excelente servicio que nos proporcionó Gilia. Además de volcarse en el diseño de la habitación para que se ajustase lo más posible a nuestras necesidades, nos garantizó el plazo de entrega (para nosotros era parte fundamental en la decisión de compra)
Muy satisfechos con el producto final y con la gestión de Gilia durante todo el proceso.

La experiencia con Elmenut ha sido excelente. Desde el minuto uno nos han parecido muy profesionales y hab sabido adaptarse a la perfección a nuestras exigencias. Ya nos han montado la habitación y es tal y como la contratamos. De hecho una pieza ha venido mal (culpa del fabricante) y ya están solucionandolo. Unos grandes profesionales.