Embassy of France, Madrid

Atención pésima, muy pocas ganas de trabajar e informar al personal me ha atendido una chica muy maleducada, la cual me dice que no puede perder el tiempo informándome a mi.

Es una auténtica vergüenza el trato que tienen con el ciudadano. Llevo más de un mes intentando conseguir una cita para la renovación de la CNI.de mi madre y no hay manera, además de tener que desplazarnos desde Andalucía con los gastos que eso conlleva.
Cuando llamas a la Embajada poco más o menos te dicen que eso es lo que hay, y que llame al consulado, pero que no me van a dar otra solución.
Estoy completamente abochornado, desde luego si tuviera que puntuar la ateción, les daría un -10.

La mujer que atiende el teléfono es la alegría en persona, que horror, te habla como si fueses tú el tonto, con una prepotencia…

Es una maravilla! En la web no está la consulta que necesito. Me hacen llamar a la “embajada”. Llamo y me dicen que puedo hablar con ellos de x hora a x hora. Llamo dentro de esos horarios y me mandan llamar a los consulados y se cuelga directamente, pero si están cerrados esos consulados y solo puedo hablar con la “embajada” no me atiende nadie. Maravilloso. Gracias.

10 minutes d'attente pour avoir quelqu'un que me dit bonjour et me met en attente encore 10 minutes. Ensuite, j'explique que je n'arrive pas à prendre de rendez-vous pour le NIE et elle me dit qu'elle ne peut pas m'aider. J'insiste pour qu'elle me donne des infos si elle en à. Elle répond qu'elle ne s'occupe pas de ça et qu'il faut voir avec la police. Celle-ci est, si on en croit les commentaires, dans la fraude de rendez-vous (payant et détourné) et dans l'incapacité de répondre à la demande de NIE. Comment je fait? Si quelqu'un à une réponse laisser un commentaire je le lirais ultérieurement
Merci

Pésima atención telefónica tenía dudas de que documentos necesito para ingresar vía terrestre y me gritaron muy mala educación de la señora que atiende grosera y todo

I have called for the first time in years for information, and the service is as bad as before. I understand the embassy may not have the answer but politeness does not hurt.specially coming from the embasssy is surprising, the person even ended the call without a good bye

Bonjour, je viens d’avoir une expérience téléphonique avec une employée de l’Ambassade de France à Madrid qui répond au nom de Patricia et je dois vous avouer au combien j’ai été agréablement surprise. Elle a répondu à mes questions très professionnellement avec une gentillesse qui m’a fait oublier mon désarroi en me donnant les informations dont j’avais besoin.
Je ferai remarquer qu’en appellant le Consulat, j’ai eu une personne, au standard où accueil, complètement différente et qui de plus vous raccroche au nez avant même que vous ayez terminé votre phrase. Cette employée ne représente pas bien la France, sans courtoisie elle n’y a pas sa place!