Emirates Airline, Madrid

They are not well organized at Amsterdam airport

The first class lane does not give priority to First Class customers and they take randomly

Emirates Airline is always my choice. The best in service, hospitable staff and gives honest options for ordinary passengers with a smile! Moreso this time of pandemic, the high quality of service is the still the best!

Tuvimos que cancelar un vuelo a Indonesia este julio de 2020 y aunque la primera opción que nos ofrecieron fue que nos guardaban el dinero en un voucher, preferimos la devolución. Nos dijeron que podría tardar 3 meses y en poco más de un mes hemos recibido el dinero íntegro. Gracias!

La atención al cliente que tuve por parte de Emirates aerolíneas en la terminal 2 del aeropuerto de Cebu en Filipinas fue lamentable, como si el problema no fuera con ellos, como si les diera igual, dos días estuve haciendo una cola de 8 horas para ser atendida y fue imposible llegar a la ventanilla ya que no atendían a la gente, no hacían nada! Solo estar allí sin hacer nada, la cola era larga porque estábamos muchos con el vuelo cancelado y queríamos cambios y por parte de la aerolínea sufrimos una dejadez absoluta! No volvería a viajar con ellos si lo puedo evitar y no lo recomiendo para nada, me esperaba mucho más de esta empresa. Muy decepcionada.

Gran empresa, no hemos podido volar por la pandemia y aunque nuestros billetes no lo permiten, han visto que es una causa excepcional y nos han cambiado los billetes para otras fechas. Gracias!

Por cuestiones de gestión interna de la compañía, tuve un cambio de vuelo forzado operado por Emirates, y fui a la oficina a gestionarlo, ya que no me venía bien el nuevo horario que me habían asignado de manera automática. La chica que me atendió, Gloria, no solo fue muy amable y profesional, sino que además empatizó con mi situación y tuvo muchísima paciencia. Me dedicó el tiempo necesario hasta que encontramos la mejor solución.
Además de que la atención de Gloria fue inmejorable, no tuve que pagar ningún precio adicional por el cambio de billete, ya que éste vino promovido por un cambio anterior de Emirates; aunque en realidad esto es una regla general de todas las compañías, pero en este caso en concreto, no me pusieron ni la más mínima pega para el cambio.

Una vergüenza. Nos cancelaron un vuelo, AESA nos ha dado la razón, y Emirates nos ignora, ya ni nos responde a nuestros escritos, algo totalmente ilegal. Van de empresa de primera clase, pero como haya problemas se pasan el contrato y la normativa por el forro.

Nuestra experiencia fue muy buena, a pesar de tan largo viaje, recibimos buena atención por parte de los tripulantes.

Súper agradecidas por el trato recibido. Tuvimos que cambiar los billetes de fecha y la opción que teníamos en mente era carísima. Nos ayudaron a ver todas las opciones posibles y finalmente nos decantamos por una de ellas. Actitud maravillosa. Trato excelente y siempre dispuestos a ayudar, ¡así da gusto!

Por un problema relacionado con un vuelo pero ajeno a la aerolínea, he acudido a esta oficina y el trato ha sido excelente. La persona que nos atendió (Srta. Antonella) nos ha ayudado a resolver nuestro inconveniente y además ha seguido posteriormente el caso hasta quedar resuelto. Ojalá todas las aerolíneas y operadores fueran así de resolutivos y amables. 100% recomendable

Gratamente sorprendido por el trato recibido por esta aerolínea.

No tienen gastos ocultos. No nos cobraron por elegir asiento, ni por los cascos, ni por pedir una cerveza de más.

Los asientos desde mi punto de vista y bajo mi sensación son algo más anchos que en una aerolínea europea porque no daba con mis rodillas en el asiento delantero.

El abanico de entretenimiento existente es de lo mejor que he visto nunca. Hay un montón de juegos y de películas de las que puedes disfrutar durante el vuelo.

El trato recibido por el personal de abordo fue exquisito.

Solo puedo decir que si alguna vez tengo que decidir a la hora de escoger aerolínea y se encuentra Emirates entre ellas no tendré dudas