encasa cibeles, s.l., Madrid

Unos timadores, no dan explicaciones de lo que cobran de mas y es imposible contactar con ellos. No alquilen con Ellos lo lamentaras!

Llevo tres años de alquiler con ellos y mi piso pasa a ser de la Agencia de la Vivienda Social.
Hoy he llamado a AVS para informarme de las cláusulas de mi contrato y me han comentado que Encasa Cibeles me tiene que devolver la garantía adicional.
En la garantía adicional de mi contrato está puesto "Seguro de impagos". A AVS les consta que mi garantía adicional y el seguro son cosas diferentes.
No tengo forma de contactar con Cibeles porque a la web ya no puedes acceder, no contestan a su teléfono y todos los números de contacto que nos dejaron son de AVS.

¡Ladrones! ¡Devolvedme mi garantía adicional!

ESTAFADORES y me quedo corto.
Si estáis pensando en alquilar con esta gentuza NO LO HAGÁIS DE VERDAD. Si ya lo habéis hecho leer bien el contrato y lo más importante el seguro de impago que son 500 y picos euros anuales. NO HAGÁIS NADA CON ELLOS.

A 3 meses de haber salido del piso con ellos aun no me Dan respuesta de la devolución de parte proporcional del famoso seguro de impago. Una verdadera desgracia total.

Hace dos semanas vimos un piso de esta empresa, la cuál nos enseñó una administrativa de Azzam. Parecía todo muy bonito, un piso a buen precio de alquiler, pero que tuvimos que ver muy rápido, y reservar en el momento, ya que sino lo seguían viendo clientes y lo perdíamos, nos advertía la señorita que enseña los pisos. Mi pareja y yo por confiados decidimos reservar, pero tenía que ser todo a través de una página web que nos mandarían, y ahí ir introduciendo nuestros datos, y toda la documentación que nos pedían, incluida la reserva de 648€. En unos días nos dimos cuenta de que nos habíamos metido en un lio, sugiriendo para subir archivos a una página sin que nadie nos explique nada, y que si no lo hacíamos en 15 días perdíamos la reserva. En cierto momento decidí buscar información de esta empresa y lo que me encuentro son todos malos comentarios, así que antes de continuar intentándolo nos comunicamos con ellos para cancelar la reserva y así evitar un futuro sufrimiento en un piso que te alquilan a las prisas y después s ver las sorpresas que nos encontraríamos.y que fue lo que hicieron ellos al ver que queríamos cancelar y solicitar la devolución? Pues bloquearnos el acceso a la página web que nos dieron, nos hicieron perder tiempo y encima se quedaron con 648€ por la cara. Así que ahora soy uno más de todas las personas que comenta en sus reseñas de estas empresas de ladrones, que solo buscan su beneficio para que soltemos rapido el dinero, y nos volvamos locos esperando que nos aprueben la entrada a uno de sus pisos que encima anuncian como nuevos y cuando entras tienen imperfecciones como persianas rotas, son pisos que seguramente han estado viviendo ocupas y ahora te los quieren encasquetar, y luego ni aparecen por ahí, les recomiendo no caer en su trampa como nosotros y antes informarse de a quien vas a alquilar. No tienen vergüenza.

Muy descontento. Pongo una estrella porque cero no se puede. Experiencia nefasta en lo que respecta a la atención al cliente.

Cuando te devuelven la fianza te quitan dinero sin explicar el motivo. Preguntas a través del correo al que hacen referencia y ni te contestan.

Posteriormente tomas la opción de llamar y te vuelven a remitir al correo alegando que ya te contestarán ahí. Y, sorpresa, finalmente resulta que ni te contestan ni te devuelven la parte de la fianza que te han quitado sin saber el motivo.

Por favor, al menos dad contestación a los correos y tened un mínimo de decencia en atender a vuestros inquilinos.

Pues como propietaria de una de sus viviendas desaconsejo totalmente el alquiler con esta panda de irresponsables. Ademas de que te lian con el tema del alquiler cuando ya eres propietario e intentas contactar con ellos por alguna averia de la casa tardan mas de una semana. Yo me he visto en la necesidad de quedarme aqui porque tengo un bebe y mi marido es el unico que trabaja sino me las piraba de aqui.

A mi particularmente donde vivo, me han atendido genial siempre y de como estaba la urbanizacion a como esta ahora es una mejora abismal

1 mes para dar respuesta, pésima atención al cliente, todo se hace mediante una plataforma obsoleta, siempre que llamas la respuesta es, eso no me corresponde, eso no lo hago yo, juegan con la necesidad de las personas, algún ente que vigile o regule a estos miserables?

Después de un año viviendo en uno de los bloques propiedad de esta empresa, desaconsejo por completo a cualquier persona, alquilar una se sus viviendas.
Tuvimos problema ya para el contrato de alquiler, pues no funcionan bien sus procesos y procedimientos.
Nos salieron goteras que tardaron más de 6 meses en arreglar (una de ellas ni siquiera llegaron a arreglarla). Tardaban mucho en atendernos cada vez que lo necesitábamos.
En la entrada te hacen dar de alta todos los suministros, con la correspondiente fianza de todo, y teniendo que entrar a vivir más tarde, pues se tardan días en dar de alta. Y a la salida tienes que darlo de baja, con los correspondientes gastos también. Todo para evitarse aparecer en ningún sitio.
Y ya el colmo ha sido el tiempo que han tardado en devolvernos la fianza de alquiler. Hemos tenido que llamar y enviar emails durante dos semanas tras vencer el mes de rigor legal, y finalmente tras casi 3 semanas lo han ingresado. Una lucha, porque o no cogían el tlf o si lo cogían no servía de nada pues tienen a una chica que sólo te escucha pero no te pasa con nadie, deben tenerlo como procedimiento para que no les molestes, pues leyendo las demás reseñas está claro que el nuestro no es un caso puntual.

Muy mala experiencia con ellos:
- Varias incidencias que tardaron más de seis meses en arreglarse o nunca arreglaron.
- Muchas dificultades para lograr gestionar la comunicación a través del portal que ponen a tu disposición (que es, por otra parte, una excelente idea si funcionara).
- Y lo que es peor, 16 días de retraso en la devolución de la fianza y decenas de llamadas y mails sin contestar.
No recomendaría a nadie alquilar con esta empresa.

Mi pareja y yo alquilamos un piso en Leganés, en la urbanización Arrollo culebro nos pidieron hasta el libro de familia compulsado entre una serie de requerimientos engorrosos y que representaron desde el primer momento un gasto; ya teníamos viviendo unos meses allí cuando llegó la pandemia resulta que solicitamos un aplazamiento del pago del alquiler por cuanto es de conocimiento público que muchos nos vimos en la penosa necesidad de hacer este tipo de solicitudes y la respuesta fue un NO rotundo, a pesar de ser unos inquilinos puntuales y respetuosos con nuestros vecinos y las normas de convivencia de la comunidad pues esto no les importó y por el contrario se lavaron las manos;
pasada la cuarentena nos llegaron una serie de cobros como por ejemplo el seguro de impagos, el seguro de la vivienda. Servicios esto que deben ser pagados por la empresa y no por nosotros ya que esto los contrata la empresa que alquila más no el inquilino. En resumen que son unos impresentables, unos ladrones de la peor calaña que le puse una estrella por que hay que valorar de alguna manera pero que no se merecen ni eso, lo que se merecen es la cárcel por jugar con el derecho habitacional y la tranquilidad de miles de familias que ponen todas sus esperanzas y su dinero a sabandijas como estas Encasa Cibeles las peores ratas. Y que sepan que estas joyitas son parte de los fondos buitre.

La peor atención al cliente que he tenido en mi vida.
Todas las gestiones que hacen son malas, tardan más de lo legalmente firmado.

Me han estafado, he pagado la reserva de un piso y dos días después me lo cancelan y no puedo acceder a el área de clientes, llamo a la oficina para la devolución de la señal y me dicen que hable con el comercial y el comercial me dijo que tenía que hablar con la oficina, y oficina que hable con el comercial, mareando para no devolver mi dinero, y llevan desde ayer sin contestarme las llamadas una vergüenza

ATENCIÓN PÉSIMA. Llevo siete meses intentando figurar en el contrato de arrendamiento. La comunicación es sencillamente IMPOSIBLE. Y siguen dando largas.

Es una empresa buitre y como tal, se dedican a ROBAR a sus clientes. Entrar a vivir a una se estas viviendas a precio de oro, es sinónimo de problemas y de papeleos y gestiones con la oficina de consumo.
JAMÁS HARÉ GESTIONES CON ESTOS SINVERGUENZAS

En casacibeles por solidaridad no deberíais cobrar el alquiler a nadie hasta que pase toda esta pandemia

Llevo 3 meses en una vivienda de Encasa Cibeles.
Recomendaría que el contrato online viniese fechado, sellado y firmado, principalmente porque para empadronarme no me lo aceptaban con la fecha digitalizada y tardé en lograr hacerlo teniendo que desplazarme a sus oficinas para un sello.

También es importante que sepáis que tenéis que dar de alta a los servicios de agua, luz y gas por lo que no te puedes mudar inmediatamente te dan las llaves.
Desde que entre puesto varias incidencias de reparación y han venido muy rápido.

De momento contenta.

¡¡¡¡¡E S T A F A D O R E S!
No nos están devolviendo la fianza por que dicen que hay atrasos en el departamento correspondientes y ya ha pasado más de un mes a la espera de un supuesto e-mail que NUNCA llega ni la devolución de mi fianza serán denunciados.

Son unos sinvergüenzas. Te entregan un piso de alquiler pensando que es nuevo y está perfecto cuando, en realidad, está lleno de desperfectos. Ni luz ni agua ni gas funcionan correctamente.