Engel & Völkers - Agencia Inmobiliaria en Madrid

Da pena ver como una inmobiliaria que en tiempos era de las mejores se ha echado a perder, … allá ellos.
Todos somos libres de optar por los servicios que queremos contratar, lo que no es aceptable es que traten de engañarte como ha hecho Engel & Völkers. Con ellos no va la legislación vigente, pretenden cobrarte 1 mes por sus “servicios”, no respetando la Ley 12/2023 de 24 de mayo.
Mii marido contactó con Engel & Völkers y visitamos 2 casas, hasta ese momento todo perfecto, el problema surge cuándo decidimos alquilar una de las casas, pasamos toda la documentación que nos habían pedido y recibimos un documento que ellos llaman “Encargo de Prestación de Servicios”. Si quieres alquilar la casa tienes que firmarlo y al hacerlo te comprometes a pagar 1 mes. La comercial nos intento convencer que lo que nos ofrecían eran servicios ajenos a la gestión inmobiliaria, lo cual es falso, por ello solicitamos hablar con su superior, lo cual pudimos hacer al día siguiente cuándo llamaron a mi marido y habló con alguien que se identifico como Juan Uribe, director de alquileres de Madrid. El Sr. Uribe lejos de arreglar las cosas las empeoró, no aportó ningún argumento de porque nos querían cobrar casi 7.000€, y el climax de la conversación llego cuándo el Sr. Uribe nos dijo textualmente: “SI QUIERE ALQUILAR LA CASA ESTAS SON LAS CONDICIONES, PROPIEDADES HAY POCAS Y ARRENDATARIOS MUCHOS”. Engel & Völkers ha confundido servicio premium con ínfulas de grandeza, falta de educación y mala praxis.

Pilar López se ha desvivido para ayudarme a alquilar mi casa. Se ha portado fenomenal. Muy recomendable.

Pésimo servicio.estuvimos muy interesados en un piso en Madrid. Nos enviaron un correo y la comunicación con la persona que nos escribió muy mal.

He estado de inquilino durante este año en uno de los inmuebles que gestionan hasta ahora. La verdad que al principio el trato fue satisfactorio hasta que notificamos que nos iríamos del inmueble con unos meses de margen, desde en ese momento, dejamos de ser clientes para ellos, la verdad tengo que decir que nos hemos sentido desprotegidos y estafados.

Después de firmar un contrato en el cual, la inmobiliaria se compromete a mediar entre las dos parte, hemos visto cómo la parte arrendadora campa a sus anchas respecto a la devolución de la fianza depositada que se nos tiene que devolver.

El problema llegó a partir del descontrol de horarios y pulcritud de parte de los trabajadores de la empresa. Poniendo como ejemplo una vez cuando se acordó que el horario se cerraba a las 19 h, uno de los inquilinos llegó al piso y fue al baño a asearse cuando entraron un grupo de visitantes sin previo aviso. Se intento obviar la incidencia, pero una semana después vimos nuestros armarios abiertos, una luz encendida del cuartito pequeño, cosas movidas de sitio (la basura al lado de una ropa recién lavada que se tuvo que volver a lavar para su higienización).

Nos encontramos que haciendo firmado el pasado 22 de julio el contrato, la arrendara tenia como plazo un mes como máximo, para com probarlo todo, durante ese proceso, la situación fue hostil, generando inquietudes a tal punto que se nos envió un correo el pasado viernes 19 a las 20.30 de la tarde, diciéndonos lo que descontaban de la liquidación sin ser supervisada por la inmobiliaria, viéndonos expuestos a los designios y caprichos de la arrendadora.

De una fianza de 2600 euros, la parte arrendadora nos ha devuelto 1981,55. En el, manifiesta alguna factura que faltaba por pagar y que consideramos correcto, pero también gran parte, por facturas que no son justificables, entre ellas los daños (perforación de paredes y suelo efectuados por obras de la comunidad para mantenimiento y problemas de humedades en el edificio) y los gastos de pintura para su reparación.
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Nuestro problema en sí, es que de 2600 euros que nos debía la arrendadora, nos ha devuelto 1981,55 euros, sin poder mediar ni justificar nada por nuestra parte ya que hoy día 22 era la fecha máxima para la devolución de la fianza.

Por otra parte, nos hemos visto claramente ninguneados por parte de la jefa de zona de Chamberí de dicha empresa llamada Marisa Cabrera. Pocas veces a intentado ser neutral y su comportamiento ha sido del todo partidista e innecesario pues en todo momento hemos querido acabar de buenas maneras ya que el enfrentamiento y los malos modos nunca han sido de nuestro agrado y generan mal ambiente.

Finalmente tras intentar hablar con la inmobiliaria para explicarles los hechos, está ha decidido desentenderse totalmente (aunque sus obligaciones figuran en el contrato) y finalmente nos hemos visto obligados a acudir a OCU para denunciar los hechos.

Lamentablemente tengo que decir que ha sido realmente una mala experiencia.

¡Gran experiencia! ¡Quedamos muy satisfechos con el agente Mar Ració! Ella fue muy atenta, confiable y paciente. E hizo todo lo posible para que todas las cosas y solicitudes se hicieran realidad, para ambas partes (no sólo para el propietario, que alquiló su servicio). Fue especialmente desafiante porque la dueña estaba en el extranjero. ¡pero todo salió bien gracias a ella! Definitivamente recomendaría su servicio)

Todo salió muy bien, Raffaella y Yulia fueron muy atentas y serviciales en todo. ¡Puedo recomendar altamente sus servicios!

¡La agente Raffaella es tan eficiente como parece, siempre accesible y hace un esfuerzo incansable para hacer el trabajo! Altamente recomendado.

Maigualida me contactó hoy por un piso en el que mi marido y yo estamos interesados y luego por WhatsApp me intentó cobrar honorarios, lo cual es COMPLETAMENTE ILEGAL. Adjunto evidencias. Qué vergüenza. Ya enviamos correo formal solicitando hoja de reclamaciones, pues lo vamos a denunciar.

Pretenden cobrar la comisión de agencia al inquilino y propietario cuando es ILEGAL cobrar esa comisión al inquilino. Impresentables.

Denuncié un serio problema en una reseña, me contestaron públicamente a la misma pidiéndome que les escribiese para solucionar el problema, lo hice y una semana después no han dado señales de vida. Que conste que la pública respuesta a mi reseña no se ha correspondido con la realidad pues no han hecho nada para solucionar el problemón que me han ocasionado

He sido cliente de Engel & Völkers en numerosas operaciones en Barcelona y he trabajado con oficinas de la Cerdaña y el Maresme, hasta entonces todo perfecto, pero he tenido una mayúscula decepción trabajando con esta oficina de Engel & Völkers Madrid.

Les contacté interesándome por un piso que yo mismo localicé en Habitaclia.com y tras mostrármelo y acabar aceptando yo las condiciones del propietario -pues de nada sirvió la mediación de Engel & Völkers en términos de ajuste del precio-, me dijeron que les firmase un contrato de prestación de un servicio que no me habían dado consistente en "la búsqueda de una propiedad para alquilar", cuando dicha búsqueda y la identificación de la propiedad la hice yo. En mi condición de letrado considero que el contrato que me presentó Engel & Völkers incumple la Ley 12/2023 de 24 de mayo por el Derecho a la Vivienda, pues la Disposición Adicional Primera, apartado 4 in fine de la misma prevé literalmente que "Los gastos de gestión inmobiliaria y los de formalización del contrato serán a cargo del arrendador. "

Yo había dejado el piso que tenía alquilado en Madrid porque Engel & Völkers me dijo que la propiedad del piso que quería alquilar había aceptado firmar conmigo como arrendatario -eso sí, me lo dijeron no por escrito sino por una nota de voz de WhatsApp que luego borraron-, pero al negarme a firmar el contrato enviado por Engel & Völkers que me exigía pagar una mensualidad, me dijeron que el propietario había aceptado firmar con otro inquilino. Y es que antes se pilla a un mentiroso que a un cojo, pues el piso sigue ofreciéndose en alquiler semanas después.

Esta oficina pretender cobrar por servicios no prestados, y parece no tener principios, porque incurren en conflicto de intereses al representar y cobrar a arrendador y arrendatario, pero es que además no demuestran tener excesivos conocimientos legales, pues aunque ellos en el citado contrato expliciten que el mismo "no constituye gestión inmobiliaria ni formalización de contrato", ignoran que el artículo 6.4 del Código Civil prevé literalmente que "Los actos realizados al amparo del texto de una norma que persigan un resultado prohibido por el ordenamiento jurídico, o contrario a él, se considerarán ejecutados en fraude de ley y no impedirán la debida aplicación de la norma que se hubiere tratado de eludir. ", por lo que las cosas son lo que son y no lo que las partes (o al menos una de ellas) diga que son; y su ausencia de conocimiento del marco jurídico se acentúa exigiendo un pago por un servicio sin la emisión de la preceptiva factura, porque ello supone contravenir el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, cuyo artículo 1 prevé literalmente que "Los empresarios o profesionales están obligados a expedir y entregar, en su caso, factura u otros justificantes por las operaciones que realicen en el desarrollo de su actividad empresarial o profesional, así como a conservar copia o matriz de aquellos".

Ahora es completamente ILEGAL cobrar a los inquilinos 1 mes de alquiler como comisión de agencia para alquilar en Madrid y toda España. Engel and volkers sigue cobrando ilegalmente una tarifa de "personal shopper" de 1 mes. Cualquier persona que alquile con ellos debe negarse a pagar esto. Esperemos que sean llevados a los tribunales pronto y obligados a dejar de cobrar tarifas ilegalmente. ¡Siga la ley de vivienda!

Esta inmobiliaria sigue cobrando honorarios por gestión de alquiler al inquilino, por un servicio donde dicen que te ayudan a buscar piso, pero que no tienes opción a no contratar, si es que quieres alquilar un piso de su cartera. Les consulté si podía optar a no pagar esa comisión ni contratar ese servicio y me dijeron que si quería alquilar el piso lo tenía que pagar.

Vale la pena llegar hasta aquí para ver este lugar tan increíble. Totalmente recomendable.

Estoy encanta con esta Inmobiliaria. Grandes profesionales, sobre todo Charo, la persona que ha gestionado nuestra venta con mucha profesionalidad y sobre todo mucho cariño. Muchas gracias

Un lugar excelente con una atención maravillosa. Profesionales preparados para dar el mejor servicio a sus clientes