Enter To Cruise Travel Tours SL, BAJO B

Son muy formales.me devolvieron enseguida el dinero d una excursion q no se puedo realizar

El 6/6/2023 teníamos una excursión a Taomina con esta compañía la cual no pudimos realizar.
Tras acordar con la guía Daniela el punto de encuentro tras ir al baño (el cual estaba vacío por lo que no tardamos mucho) la guía no se encontraba en el punto acordado debido a que ya se había marchado.
Tras reclamar la devolución de la excursión, la compañía alegó que fue culpa nuestra ya que supuestamente la guía nos estuvo esperando y fue culpa nuestra el no asistir al punto de encuentro. Tras su negativa hemos recurrido a la OCU para solicitar la devolución del dinero por la excursión no realizada.

Nuestra experiencia en Noruega, fue espectacular, formalidad, profesionalidad y siempre un poco más allá, contándonos cosas cotidianas a parte de darnos todos los datos y demás. Sin duda, muy recomendable.

La excursión de Corfu una estafa increíble, no hemos visto nada nos han llevado una hora en autobús a unas cuevas que se ha cancelado la visita a las cuevas por el tiempo pero no tenían plan b, nos han bajado en una playa normal y corriente 15 min hemos subido al bus nos han llevado a la ciudad de Corfu, hemos andado una calle y se ha acabado la excursión a las 12 cuando supuestamente la excursión terminaba a las 2, era de 4 horas solo hemos estado 2 una vergüenza una estafa, nunca había visto cosa igual, que pena no solo nos ha robado el dinero sino también el tiempo.

Hemos contratado los servicios de 4 excursiones con excursiones cruceros, Mónaco, Santa Margarita de Ligure, Florencia y Pisa y Roma íbamos en crucero MSC.
Decir que la excursión de Florencia y Pisa con la guía Elena de nacionalidad Española fue un total desastre.
Una persona sin humanidad ninguna, nosotros íbamos con una persona en silla de ruedas, había persona con movilidad reducida y mayores con bastón. Iba a cien por hora durante toda la visita sin esperar a nadie y hablando por los auriculares que la visita a Roma del siguiente día iba a ser peor, a la vez que se reia de una forma muy descarada. La visita de la ciudad de Florencia fue un visto y no visto pero luego invito al grupo a ir a un restaurante donde comento que iban todos los guías y dejó de tiempo libre hora y media y la clavada de precio en este restaurante fue tremenda.
Explicaciones nefastas de la ciudad un total desastre.
La guia Elena no fue nada profesional no la aconsejo para nada.
Sin embargo En Roma con la Guia Silvia fue una visita muy agradable que estuvo pendiente de todo su grupo.

Nos dejaron tirados en grecia. La guia SE FUE del autobus. Nos llevaron al aeropuerto a las 12: 00 cuando teniamos que estar alli a las 17: 00. Llamé y me pusieron de vuelta y media. Exigi un reembolso, y pasaron completamente de mi y de todos.

IRRESPONSABLES.

Fuimos de crucero y una parada con excursion era en atenas para ver la acropolis.la guía y su compañia nos quisieron dar el palo con las entradas.que decian que estaba cerrado por las lluvias y que a lo mejor no abriria y que no nos devolvían el dinero.al llegar una cola de la leche.nos dice que acababan de abrir.mentira.preguntamos y abrieron a la hora de siempre.y no comforme con esto, nos "tiró" alli en medio de la calle y que nos buscaramos la vida.que fueramos al museo o a pasear etc.y ella se fué de compras.por lo menos podía haber venido con nosotros al museo y explicarnos un poco.en fin.a saber si volveré a atenas pero haber estado alli y no poder ver la acropolis menudo enfado.unos sinverguenzas.

Hicimos la semana pasada la excursión a Pisa y Florencia y a parte que apenas tienes tiempo de ver nada encima nos tocó una guia, Elena, que era antipática y tenia pocas ganas de trabajar, no tenia preparados los auriculares para la primera visita y cuando el resto ya los llevaban, nosotros no, eso sí pagamos como todos, luego se ponía a atender el teléfono para cosas personales, apenas explicaba nada, ni daba aunque fuera unos minutos para hacer fotos. Fatal la guía!

Es el tercer crucero que realizo usando los servicios de Excursiones para Cruceros, (EPC) todos con guia y sin problemas pero en este último crucero contraté 4 excursiones, 3 con guia y 1 sin guia, nos facilitaron los billetes de bus y barco para realizar un minicrucero por un fiordo desde Flam. Fue el pasado 18 de Agosto.
En autobús no se presento en el lugar ni hora acordada, a las 11 de la mañana. A las 11,15 llamamos al móvil de emergecias que EPC facilita, la persona de contacto era SERGIO ALCÁNTARA, el teléfono estaba apagado o fuera de cobertura.
El agente local contratado por EPC, consciente de su error nos propuso que cogieramos un bus de linea, pagado por ellos para llegar al barco que salia a las 12 horas. Cuando llegamos el barco ya había salido. Volvimos a intentar hablar con el móvil de emergencia, seguia apagado. Mediante nuestra agencia de viajes logramos que EPC se pusiera en contacto con nosotros. La persona que nos contacto no se creia que el bus no se habia presentado y no hacia mas que decirme que lo habiamos perdido. - tengo en mi poder escrito de la agencia local asumiendo su error-
La única solución que EPC nos daba era que volviesemos en bus de linea. Sin buscar otra posible solución. Éramos 12 personas que contratamos con EPC y 2 más que habian contratado lo mismo con otra agencia.
Gracias a la agencia de estas 2 personas que les enviaron un microbús y nos hicieron el favor de montarnos y pudimos volver al barco sin excursión y sin mas contratiempos. Una vez que estabamos en Flam, alguien de EPC nos llamo para ver si estaba solucionado. Claro que estaba pero no por ellos. Hemos reclamado el importe de la excursión no realizada, espero no tener problemas para cobrarlo.
Si en la primera llamada al Sr. Alcántara hubiera contestado se podría haber solucionado y llegar a la hora al barco. Nos hemos quedado sin ver un fiordo que es patrimonio de la humanidad por dos negligencias, del agente local y del Sr. Alcántara.
CONSEJO: NUNCA CONTRATEIS UNA EXCURSIÓN CON EPC SIN GUIA

Hoy dia 25 de Abril de 2023, no nos han devuelto el importe de la excursión no realizada, a pesar de haberla reclamado en varias ocasiones.

Por fin.hemos cobrado.

Una malísima experiencia, se permiten el lujo de jugar con tu tiempo, ya que te cambian las excursiones a su antojo sin ningún tipo de motivo y por supuesto no te dan opción de nada. En mi caso me la cambiaron de la mañana a la tarde, les indiqué que tenía otro compromiso y ya que ellos eran los que cambiaron sin motivo el horario, que la anulaba y solicitaba la devolución del importe, cosa que no han echo. Por supuesto NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

Hola en las excursiones de Arabia falta profesionalidad, en la organización de la excursión de Jeddat, no se puede disponer del tiempo libre de la gente solo para dar vueltas por la ciudad, y luego lo poco que haya que ver que este cerrado. Señores de agencia, hay que ser más serios.

Contratamos 4 excursiones a Génova, Roma, Palermo y Veleta, por razones meteorológicas el crucero suspendió los puertos de Palermo y Veleta por 2 días en Mesina, cuando contratamos no nos ofrecieron opción de reembolso y en las condiciones pone que intentarán dar una solución en
estos casos, llamamos por teléfono a Sergio y su respuesta fue que no había ningún tipo de reembolso y tampoco tenían alternativa, quedamos decepcionados con la forma y el fondo de la respuesta. No volveré a contratar con esta empresa.
La excursión de Génova desastrosa. La de Roma fue bien.condiciones pone que intentarán dar una solución en estos casos, llamamos por teléfono a Sergio y su respuesta fue que no po

Gran página web con muy buenos precios para reservar excursiones guiadas, o no, cuando estás de crucero, y así no te obligas a pagar lo que la empresa naviera quiera por la misma excursión

Al final uno se da cuenta de que se ahorra mucho dinero haciendo las excursiones por cuenta propia. Evidentemente se pierde uno detalles, pero los precios y el agobio con los horarios también pesan.

Muy, muy descontenta. Tenía contratada una excursion contratada para ver Florencia y Pisa. Cuando por fin podemos desembarcar del crucero, llegamos al punto de encuentro a las 9: 10. Esperamos hasta las 9: 30, y les llamo al ver que no había nadie. Un hombre muy mal educado me dice que el guía se fue a las 9: 20. Algo totalmente incierto ya que a las 9: 10 estaba yo esperando. Cuando se lo comento a la empresa y les pregunto que solución me dan, me dicen que ninguna, que he llegado tarde y no se puede hacer nada, y acto seguido ME CUELGA. Así por las buenas. Ese tipo de empresa es ésta. En mi opinión unos estafadores, que al ver que había pocos españoles contratados directamente no han enviado ningún guía al no compensarles.

Ni se os ocurra contratar excursión alguna con esta gente
Teníamos contratado una excursión con salida desde Spezia para Pisa y Florencia, nos han dejado en tierra
La excursión salía a las 9 de la mañana, por imperativo del crucero no hemos podido salir hasta las 9, a las 9,10 en el terminar, se han ido o simplemente no han venido

Teníamos contratado el paquete de Florencia, Roma y Nápoles.

Hoy 26 de Octubre, la salida a L'Spezia desde el Wonder of the Seas ha sido a las 9.00. A las 9.10 ya estábamos en la terminal tras coger el shuttle.

No había nadie de "EXCURSIONES PARA CRUCEROS". Hemos esperado hasta y media y hemos empezado a llamar a los números de teléfono y no lo cogían

Al tercer número, el 650 87 28 54, nos lo ha cogido y ha dicho que el bus se ha ido a y 20, pero al decirle que hemos llegado a y 10 porque el barco abría a las 9 00 nos ha dicho que lo estamos llamando mentiroso. Al preguntarle si él había estado aquí, nos ha dicho que no, pero que está siempre en contacto con los guías. Le hemos pedido el teléfono de los guías y se ha negado a darlo y nos ha colgado.

Así que nos hemos quedado sin excursión, con una explicacion que no era sincera y atendidos de muy malas formas.

Ya sabéis a lo que os podéis enfrentar con esta empresa. Esperemos que mañana y pasado sí estén sino, no tenemos ni cómo recuperar mis 462 euros.

Excursión a Tierra Santa desde Kusadasi UN DESASTRE, guía Melanie.
Excursión a Santorini, guía Dora, EXCELENTE.

Vuelvo a utilizar los servicios de esta empresa y me ratifico en mi primera experiencia, muy profesionales y siempre resolutivos ante cualquier incidencia que provocamos los excursionistas: no se presentó una pareja y estuvieron pendientes todo el rato para localizarles e integrarlos a la excursión, todo ello sin afectar al resto del grupo.
La mejor agencia con la que he contratado, sin duda.

Grata experiencia en nuestro viaje a Katakolon, Grecia, día muy lluvioso que nos hizo temer lo peor ante una posible suspensión de la excursión por la misma. El guía se mostró muy profesional en su trabajo pese a la lluvia. Por suerte en Olimpia al salir del Museo paró de llover y se pudo disfrutar del exterior así como las explicaciones del guía