Envíos Venezuela, Madrid

Pésima atención al cliente, tengo un paquete que debió llegar la semana pasada a sus oficinas en madrid, y simplemente dejan de responder sin uno tener idea si el paquete llego o esta extraviado, falta de etica y de seriedad para una empresa de este tipo.

Hice un envío marítimo el día 23 de junio de 2023. El día que lo hice me llamó la atención que habían dos trabajadores de la oficina y cada uno estaba tomando algo en copa que parecía licor. Ya ahí pensé que el servicio estaba decayendo. El caso es que dicho envío llegó el 8 de noviembre de 2023, es decir tardó 4 meses y medio desde que lo entregué en la oficina de Madrid hasta que llego a Falcón. A pesar de que con antelación les manifesté tanto a la oficina de Madrid como a la de Caracas, que debían entregar el pedido a una persona distinta a la que indiqué inicialmente, no tomaron nota o no monitorearon de que esto fuera así. Lo terminaron entregando a una vecina ya que el destinatario como les indiqué no estaría para la fecha. No los recomiendo por tardíos y porque la atención al cliente va de mal en peor.

La verdad estoy súper decepcionada llevo enviando 5 años encomiendas a Venezuela a través de dicha compañía y siempre fueron muy responsables. Hasta hace 2 semanas que me han dicho que mi caja que iba llena de medicamentos para mí familia en Venezuela se ha perdido, no me responden los mensajes ni las llamadas. Y hace un par de días me han respondido y ME DICEN QUE SE HA PERDIDO MI ENCOMIENDA. Que envíos Venezuela ha cambiado de dueños y nadie me quiere responder por las medicinas que con tanto esfuerzo he comprado. Espero que mi comentario sirva para que más personas no sean estafadas como yo.

He puesto mi paquete con ellos, lo lleve un sábado y salía tel viernes siguiente, y no fue así, mucho más tarde casi 15 día después. Supuestamente está en aduana de Venezuela, pero nada de entrega.

Los envíos llegan bien. Sólo hay que prever el tiempo. Ellos te indican un día tope para cierre de recepción pero igual llegas y te dicen que ya no aceptan envíos para la fecha que promocionan. No hacer mucho caso a las RRSS de ellos que no las actualizan con esta información de cierre de recepción.

Pésimos, irresponsables, engañan y además no se hacen responsables de nada. No los recomiendo.

A pesar de que en la sede en Madrid te atienden y el proceso es rápido, el servicio que prestan es Venezuela es deplorable. Hace 3 semanas que mi familiar espera el envío aéreo. En Madrid cada semana que llamo me indican: ésta semana se hace el reparto. En Venezuela, nadie atiende las llamadas. Ha sido una experiencia patética. No recibir información precisa ni diligente ha causado 1 estrella porque no hay menos. Seguimos a la espera de que nos hagan entrega del envío aéreo del 27-6-2023.

Empresa poco seria, con dos perfiles de cuenta en Google. Dada su baja puntuación y reseñas en la cuenta original de Envios Venezuela en Tenerife se han creado otra cuenta de Envios Venezuela Madrid, siendo la misma empresa y con la misma falta de profesionalidad. Deseo que se recupere la situación económica de Venezuela, para ver desaparecer a esta empresa.

Excelente empresa de servicio, calidad total del personal y buen funcionamiento tanto a Envios aéreo como marítimo “Puerta a Puerta”, 6 años confiando en su desempeño y feliz de ser su Clienta.

Hemos enviando a Venezuela una caja la cual nos han dicho que dividiéramos electrónica de ropa etc, hicimos lo requerido y resulta que pasados los días no supimos de la caja de electrónicos valorada en 1200€. Además en la caja de ropa y otros productos la abrieron y sacaron un par de zapatillas.
Todo esto cabe destacar que fue envío aéreo por ende el costo era más caro y según debían darle más cuidado por el mismo ser aéreo!

Como empresa son una vergüenza y tienen muy poca responsabilidad, hasta el sol de hoy no nos han dado respuesta de lo que pedimos y no creo que lo hagan!

NO ENVÍEN CON ELLOS…

Sitio recomendado para mandar cosas a Venezuela con garantía y trato de la gente que trabaja ideal

En los 17 años que llevo aquí, jamás vi un servicio tan mal administrado, me parece una falta de respeto que habiendo quedado a una hora en específico, ni siquiera hayan llamado para avisar que no venían, y después les escribo a ellos y como si nada, no lo recomiendo para nada

Si quieres enviar un sobre con documentos urgentes, este es tu lugar. Envié unos papeles un viernes y ya el martes estaban en Venezuela

Esta gentuza son unos irresponsables y ladrones envíe una mudanza para vzla tu sacaron cosas de las cajas, que ya previamente había chequeado en Madrid llegan a vzla y son abierta se roban las cosas y no dan la cara sabiendo que el usuario paga un seguro LADRONES SIN VERGÜENZAS. NO USEN ESTA EMPRESA

Si tuvieran menos 5 estrellas se lo colocaria el peor servicio del mundo más nunca en la vida enviaré con ellos hizo un envío con 13 días de anticipación para el cumpleaños de mi madre y va 1 mes y 15 días y no llega y lo hice en avión me cobraron un seguro y todo y dijeron que lo hacían en la puerta de la casa resuelta que llaman a mi madre y dice que tiene que ir a buscarlo en una oficina de ellos en la ciudad entonces mienten en el servicio mienten en el tiempo no se si lo mandaron por el Darien ese envío tardan demasiado tu los llamas y nunca contestan nunca se les ocurra enviar con ellos de verdad lo peor de lo peor si no quieren pasar dolores de cabeza el peor envío del mundo decepcionado de esta empresa publicidad engañosa es lo que ustedes tienen

Servicio EXCELENTE, te mantienen siempre al tanto del estatus de tu envío. Me hicieron llegar el pedido hasta la puerta de la casa de mi madre en un publito pequeño de Mérida osea, más efectivos imposible. SUPER RECOMENDADOS.

Pesimo servio como es posible que envie aereo hace mas de 1 mes y aun no llega. No recomiendo esta empresa para nada

He enviado en ocasiones con esta empresa y siempre tarda más de lo que te dicen. La propuesta es sin límites de peso. Pero creo que es bastante estafa el límite por las cajas, que debes comprarlas a ellos y cada vez son peores, demasiado frágiles y al final llegan rotas y dañado lo que envíes. (Es decir, ni pienses que vas a mandar mucho peso porque se rompen las cajas por lo malo que es el material) Si van a cobrar por las cajas deberían venderlas de calidad, ya que tampoco son baratas.

La experiencia no ha sido buena, retardo en la recogida, retardo en la salida del envío en barco, problemas al comunicarnos los días que pasa la camioneta por las cajas, y todavía estamos a la espera.

Si necesitas enviar algo a venezuela está empresa es la correcta. Me atendieron muy bien y seguiré enviando con ellos