Escuela de Natación Splash Rivas, Rivas-Vaciamadrid

Es una verdadera escuela de natación, con buenos profesores. Un poco cara, pero creo que merece la pena.

Muy contento. El trato con el cliente genial y los profesores están bien preparados para tratar con todo tipo de alumno. Gracias especial a la profesora Natália!

Lugar idóneo para aprender de manera correcta técnicas de natación junto a los monitores, los cuales son innovadores, atentos y con buena formación!

Pongo 2 estrellas porque no disponen de clases de prueba para matronatacion. Te obligan a pagar la matrícula y la mensualidad con el total 94€. Deberían ser más flexibles ya que es difícil saber si a un bebé de 4 meses le gustará estar en la piscina.

Un lugar perfecto para aprender a nadar, desde Marcia la recepcionista y todos los profesores un encanto y muy dedicados a la enseñanza.

Un lugar maravilloso para que los peques empiecen a conocer el agua. Los monitores son muy agradables y los niños disfrutan mucho con ellos.

. El trato al cliente es nefasto.
Me gestionan una matrícula por telefono, pero no informan de cuándo empiezan las clases.
Domicilio el pago, y por alguna razón no se cobra el mes (cuando ni siquiera sabía que habían empezado las clases).
Pero no se preocupan de que el curso llevaba ya varias clases y no habíamos aparecido.
Vamos al centro a aclarar la situación, molestos por lo que había pasado pero de buenas maneras (pues queríamos continuar con el curso), y nos encontramos con que la persona de recepción nos dice de muy malas formas que es nuestro problema si no nos hemos enterado de que empezaba el curso, que nos tendríamos que haber preocupado nosotros y que tenemos que pagar todo el mes (cuando tampoco nos habíamos negado a hacerlo).

Evidentemente esta actitud nos sentó fatal. Y lo peor es que esta persona acaba reconociendo que se había mandado una circular por mail avisando de la vuelta de las clases, la cual nosotros no habíamos recibido.
Pero a día de hoy, ni hemos recibido una disculpa ni ninguna explicación, teniendo en cuenta que habíamos pagado los 45€ de matrícula.

Si no estáis preparados para gestionar matrículas online, no lo hagáis. O avisad de que hay que pasar por las instalaciones para informarse porque vosotros no vais a estar pendientes del cliente.

Su argumento, por llamarlo de alguna manera, para poder defenderlo, es que eso es como un gimnasio, que tú pagas y tienes que ir el primer día del mes.
Pero esto es un curso para bebés, que solo se va una vez por semana, en el que me apunto en Julio para empezar en septiembre porque agosto cierra la escuela. Y muchos de los cursos que empiezan en septiembre lo hacen a mitad de mes.

Puede haber sido un malentendido por ambas partes, nosotros fuimos allí a hablar con ellos asumiendo que podíamos tener parte de responsabilidad por no haber llamado. Pero que menos que la escuela también asuma su parte de responsabilidad.

Y las formas de la recepcionista son inexcusables, no se puede hablar de esa manera tan desairada a unos clientes que estaban yendo de buenas.

Una pena, porque al final la que lo ha pagado es mi bebé que se ha quedado sin sus clases de natación.

Increíble trato con el cliente, instalaciones impecables y enseñanza muy personalizada. La verdad que es totalmente diferente a las demás piscinas que he ido, jamás me he aburrido durante las clases y el personal siempre esta atento y dispuesto a resolver cualquier cuestión personal de cada uno

Muy defraudado con esta escuela!
Me gestionaron la matrícula a distancia a comienzo de verano para empezar en septiembre. Esperando algún tipo de información de cuando comenzaba el curso, recibo una reclamación a mediados de mes de que no he pagado. Cuando acudo al centro a aclarar la situación, me dice la persona de recepción con actitud chulesca que si no me he enterado de cuando empezaba el curso es mi problema, que ellos no tienen obligación de informarme. Luego acaba reconociendo que se mandó una circular informando de la vuelta de las clases, en la que no me incluyeron.
A día de hoy, todavía no se han comunicado conmigo para darme una solución o una explicación, teniendo en cuenta que pague los 45€ de matrícula.
¿Es serio esto en una empresa?

No le doy 5 estrellas porque ahora en verano q no funcione el aire acondicionado en sus instalaciones es una tortura! Por lo demás muy bien, profesores muy profesionales y la atención a los niños buena.mi hijo en 15 días empezó a nadar. Recomiendo!