Euromaster, Las Rozas de Madrid

Increible. Después de ir con cita previa y dejar el coche, me llaman nedia hora después indicando que no tienen los neumaticos. Lo peor de todo, un tal Ruben, de recepción. Ni una sola disculpa al respecto, al contrario. Al preguntarle por lo sucedido contesta en tono chulesco. Ver para creer

Fantástico servicio! (por desgracia no muy común de ver en los talleres). Fui porque tenía un problema con la apertura del capot. Le echaron mucho tiempo y hasta me llamaron para decirme que no lo conseguían y que mejor lo llevara a la casa oficial. Sin embargo, en el último momento, ya estando yo presente, lo trató de resolver uno de los encargados (siento no recordar su nombre ahora mismo) y lo consiguió. También, ya de paso, me rellenaron un poco de aceite del motor, que estaba un pelín bajo. Además, no me cobraron nada por el servicio.
Ya les había llevado hace meses 2 coches para los respectivos mantenimientos y cambios de ruedas y quedé muy satisfecho con el servicio. Volveré sin duda a repetirlo allí. Son serios y profesionales. Muy recomendable.

LA EDUCACIÓN NO ES SUFICIENTE. Realicé cambio de dos neumáticos en el centro de las Rozas, he de decir que en primera instancia con atención notable.

El problema surge al recoger el coche y dirigirme al domicilio. Un conductor advierte que una rueda va en el suelo. El coche consigue llegar a la gasolinera cercana a casa, donde efectivamente compruebo que una rueda nueva está prácticamente en el suelo. Desconociendo la causa y tras inflarla, dado que estoy al lado de casa, no veo conveniente tratar de llegar de nuevo al taller. Procedo a avisar al mismo, quedando con su personal en que se observará la rueda a fin de comprobar si ha sido falta de inflado o existe otro problema. Al día siguiente la rueda está en el suelo, evidencia de un problema.

Es aquí cuando la amabilidad inicial se torna en la evasión de responsabilidad. El trasporte del coche debe ser a mi cargo. En resumen, que el fallo lo comete Euromaster, pero la solución debe ponerla el cliente, y eso no es de recibo. La responsabilidad no termina en la puerta del taller.
Me informan que no tienen posibilidad de ir a por el coche, ni de hacer una reparación de urgencia para poder acercarlo al taller. Es mi seguro quien debe hacerse cargo de la mala praxis de terceros. Desconozco los motivos y tampoco me interesan, pero un taller como Euromaster debería responsabilizarse, si bien es comprensible este tipo de fallos, deberían responsabilizarse de ellos y prever una solución. No ha sido el caso.

Finalmente el sellado de la rueda nos se habia hecho correctamente. Fue mi seguro el que hizo el traslado del vehículo al taller. En definitiva, parte de la solución la pone el cliente.
El trato desde el momento de la incidencia cambió sustancialmente y no quisieron saber nada del trayecto del coche desde mi casa al taller. Absolutamente desentendidos de ese problema.

Lamento que lo que a priori funcionara, acabara mal. Pedí presupuesto en la primera visita para otro coche. Evidentemente han perdido un cliente.

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Por supuesto, un fallo en la instalación puede suceder. No se valora esto, sino el alcance del servicio. Haciendo un simil, es como encargar pizza, recibir nuggets y que el repartidor diga que tengo que ir yo a por ellas al establecimiento porque el servicio ya está hecho.

Taller muy profesional y muy serios. Atención magnífica y cumplen plazos estrictamente. Absolutamente recomendable

Otra vez, me veo obligado s darles una buena reseña. Siempre atienden con amabilidad, profesionalidad y simpatía. Unos fenómenos, Rubén y equipo.

Salí un sábado por la mañana a hacer unas compras y detecté que tenía un tornillo en la rueda. El lunes necesitaba el coche así que fui sin cita previa a ver si se podía reparar.

Me lo revisaron y en 1 hora lo tenía y a buen precio.

Recomiendo Euromaster.

Mi experiencia no ha sido buena, he llevado el coche en un par de ocasiones, esta ultima se les había estropeado los elevadores y no han informado a los clientes con cita por lo tanto no sabían cuando podían entregarte el coche, me ha parecido muy informal, lo normal es avisar, todos trabajamos y nos planificamos. He ido a otro Euromaster y el trato 1000 veces mejor.

Después de ir a que tomen nota de las referencias de los neumáticos, pierden los datos y son incapaces de llamar. Mala experiencia.

Excelente servicio y agilidad.

He llegado a punto de cerrar y me han atendido fenomenal y lo más importante, me han solucionado el problem

Muy recomendable!

Lleve mi coche para montar unos neumáticos en unas llantas diferentes a las de serie. El trato fue muy bueno. Incluso me dejaron un par de consejos y recomendaciones por si tengo problemas con las nuevas medidas. Sin duda recomendado por la profesionalidad.

Las cuatro veces que he venido han sido muy rapidos en atenderme y todo ha ido genial. Dan siempre un servicio muy profesional y una atención buenísima. Ahora con la COVID todo con mucha precaución y mucha higiene.

Recomendable. Iba sin cita, porque necesitaba asistencia rápida, por no pasar ITV. En un primer momento me comentaron que estaban con demora de al menos una semana. Pero en cuanto vio las deficiencias del parte: reglage de luces y cambio de bombilla, lo hicieron en el acto, en 15 minutos, sin espera y muy bien de precio. Atención, amabilidad y profesionalidad, además precio muy bueno. Y tienen por toda España. Si funcionan así en todos los lugares, es un lugar de referencia.

Servicio excelente, llegue con mucha prisa y me adelantaron la intervención, todos muy amables. Lo recomiendo.para mi son cinco estrellas.

Gran taller, con lazos con la mutua. Llevé una rueda pinchada y me dieron muy buen asesoramiento. Muy recomendado

Muy buen servicio y muy amables. Me ayudaron de manera desinteresada con un problema con la silla de mi hijo y lo solucionaron.

Excelente trato y servicio profesional.
Medidas de Salud e Higiene seguidas a rajatabla.
Recomendado 100%.

Lamentable servicio.informales, maleducados. Indican que te llaman en una semana para darte el servicio la semana siguiente y tienes que estar detrás.finalmente cuando te atienden te dan fecha para dos semanas mas tarde de lo que han dicho.no lo recomiendo en absoluto. Ya presenté una queja en mi renting.

Unos buenos profesionales, me dieron detalles sobre los neumáticos y fueron muy amables. Muy recomendable este taller al menos para los neumáticos que ha sido mi primera experiencia

Después de algunos problemillas, se pusieron en contacto conmigo y los resolvieron con diligencia y amabilidad.

No son nada profesionales. Dicen que no hay piezas para el arreglo cuando siguen estando disponibles en la marca. Esto, después de esperar 10 días para que lo cojan y den un presupuesto que no piensan realizar. No me explico cómo puede tener esas reseñas. Me parece que, aparte de cambiar neumáticos, como mecánicos, dejan mucho que desear.