Eurostars Madrid Congress, salida 17

Habitación grande, buen trato en recepción, gestiones a través de correo muy rápidas, buena ubicación en San Sebastian de los Reyes al lado de la A1. La comida muy bien.

Limpieza regular para un 4 estrellas en España. Atención correcta. Desayuno regular. Que cojan el teléfono en recepción es una odisea. Me esperaba más.

Muy buena atención, habitación super limpia y cómoda, baño equipado con bañera y ducha, la única pega que pongo es el desayuno, al ser puente se vieron desbordados y se acabó hasta el pan por lo demás todo bien, volveremos.

This hotel, which is highly convenient for my meeting point is largely disappointing. Whilst the cost is acceptable, the 4* achievement seems a stretch. Check in was a drawn out process. There were 2 receptionists and 3 of us checking in, yet it took 2 of us 30 minutes to get our key card.

The lighting throughout the hotel including the rooms is lacking and there is a distinct lack of sound proofing of the rooms, resulting in a disturbed sleep. Lack of sleep was not aided by an inability to access any climate control and despite it being the end of October my room was consistently very warm. Finally, on my last night, room service had attended my room and opened the window. Returning after a fun night in Madrid, I was pleased the room was cooler but could not close the window, which meant listening to the passing traffic until I eventually fell asleep.

In summary, I would only stay at this hotel if it's convenient for your schedule I.e. Meeting place, otherwise avoid and find somewhere else.

Excelente atención, amplia y moderna habitación, muy limpio. Muy completo y variado el desayuno buffet

Os recomiendo este hotel, ya que está bien ubicado, tiene parking y fuera del hotel también se puede aparcar a unos 100 metros y GRATIS!
El personal es de lo mejor!
El desayuno rico y puedes repetir
Las habitaciones limpias grandes y buenas vistas, lo único que la televisión no se puede conectar con el móvil SMARTV, eso deben de mirarlo.
Puntuó al Hotel con 9,5 sobre 10.

Chambre avec climatisation en panne plusieurs jours, heureusement j'ai pu changer de chambre mais pas mes collègues.
Je suis rentré un soir, la porte de ma chambre était ouverte, toutes les lumières, les rideaux en vrac. Je suis allé réclamer à l'accueil j'ai reçu un accueil très froid avec une hôtesse parlant visiblement peu anglais
Très déçu pour un 4*
Le seul point positif: le tarif négocié par mon entreprise.

Personal muy amable y preocupado por el bienestar de sus clientes. Habitación amplia y el baño cuenta con ducha y bañera.

Buena relación calidad-precio, excelente limpieza e inmejorable atención del personal de recepción por parte de Laura. Muy bien ubicado.

Excelente por la atención del personal, en especial el de recepción, Lorena e Iris y el personal del restaurante Peter y Sonia.
Gracias y seguro que pronto volveremos

De verdad, este hotel excelente en todos los sentidos: limpieza, habitación, personal y servicio sin duda uno de los mejores hoteles de madrid. La habitación preciosa junto con el baño impoluto, si pudieses poner más estrellas las podría recomendable 100%.

Todo muy bien si no te toca con los jugadores de algún equipo como me ñaso deje la queja en recepción pero no lo dieron la importancia que tenía yo iba a descansar no a estar oyendo gritos hasta la 1de la noche

Buen hotel con habitaciones amplias y luminosas, buen parking y gimnasio.
Pero a destacar la atención del personal, sobre todo el de la recepción, Lorena e Iris y el personal del restaurante Sonia y Peter, hacen que la estancia sea inmejorable.
Gracias por todo y seguro que volveremos.

Muy amables y eficientes.
Para comenzar tenía problemas para reservar en la página Web, e hice una consulta por teléfono (Única pega, el teléfono de reservas era de pago).
Me dijeron que la promoción que yo aplicaba era sólo para reservas por internet, pero como yo encontraba dificultades para hacerlo, me la realizarían por teléfono.
Al llegar, la recepcionista me informó que tenía la promoción de reserva online.
Le dije si podía anular un dia (El último) de los que tenia reservados y me facilitó la cancelación sin problemas.
La habitación muy agradable.el baño amplio y limpio y unas pantallas que permiten bloquear bastante bien la luz exterior, a la hora de levantarse
Llevan un protocolo temporizado en franjas horarias para asistir al desayuno.
Hay hidrogel antes de entrar en el ascensor, en la sala de desayunos y en algunas máquinas.
Podría seguir, pero la idea es que a mi entender, cumple bien las expectativas de un 4 estrellas moderno.

Muy cómodo, instalaciones amplias y cómodas, trato muy amable, todo muy limpio, la habitación grande, y el precio súper bueno.

Decoracion fantástica y muy moderna grandes cristaleras y un agradable luz natural.
Habitaciones muy cómodas y espaciosas.
Magníficas vistas a un lago.

Nice enough hotel with friendly and helpful staff. Unfortunately not trying very hard when it comes to Covid - no bar at all for example and nowhere to get anything to eat or drink before 20: 30 (then closes 22: 30). There are very few bars, restaurants or shops close by.

Trato excepcional, personal muy amable, limpieza, nos mejoraron la habitacion contratada, espectacular

El hotel es bonito y está cuidado, moderno, cómodo si tienes que trabajar por la zona
Pero.increíblemente malo el servicio! Para dar una imagen global de a lo que me refiero la recepción no sabe nada de inglés, no hay nada en las habitaciones para beber, te dan agua en botella y fin.
Te ignoran

En comparación con otros Eurostars, este es de lo mejor que existe. Buen trato por parte de los profesionales que trabajan en el hotel, habitación y limpieza bien cuidada. Sin duda alguna regresaré cuando deba hacer noche en Madrid.