Exe Gran Hotel Almenar, Madrid

Reservamos el hotel para hacer noche y continuar con nuestro viaje. No puedo quejarme de las instalaciones porque son adecuadas, y del personal de cafetería, tampoco, son de 10. Reservamos una habitación junior porque al viajar con bebé consideramos que era la mejor opción, fuimos con otra pareja que reservo habitación normal, pero ellos, al llegar al hotel le ofrecieron la junior porque iban con un bebé para su comodidad pero abonando el precio de habitación normal. Me parece muy bien el detalle, pero entonces nosotros? Vamos juntos y nosotros si abonamos la diferencia porque somos prevenidos? Tampoco es Justo.

Muy cerca de las rozas y a 20 min del centro de Madrid. El mejor en calidad precio de la zona

I shall start directly with the disadvantages
The wifi is so poor I struggled to get a signal I had to set by the interance door to be able to make a call with my family back in Egypt. Also, there is only one receptionist and she didn't speak English very well. The room itself was generally nice but they gave me a room with two small beds and joined them together. Why didn't the hotel gave me one big bed.
I asked to change my room but the receptionist told me it can't be.
I don't recommend that hotel especially for foreign people like me. It was my first time in Spain and the hotel location was disappointing.

Cuando llegamos había un grupo de jóvenes en las zonas comunes sin mascarillas, al decírselo al trabajador nos dijo que, eran de otro país con menos incidencia.y no hizo nada más, a las 2: 00am tuvimos que llamar a recepción porque los mismos estaban en el hall dando voces, pasándolo bien y sin mascarilla, a lo que el trabajador nos dijo que no le hacían caso, pero aún por la mañana bajamos y siguen estando igual, sin mascarilla, otro trabajador nos dice que no puede estar de niñera, a decir a la gente que se suba la mascarilla y que la policía no va cuando les llaman. Lamentable. No volveré sin duda

Es la segunda vez que que vamos a este hotel y es la última.
La habitación que nos ofrecen las dos veces es de dos camas, cuando en la reserva con Booking nos daba opción de elegir y elegimos una doble.
La impresentable de la recepcionista nos dice con un despotismo y una forma de la que no me digiria a ningún cliente, ni a nadie, que en la letra pequeña indica correctamente que depende la disponiblilidad del hotel nos pueden ofrecer una o dos camas.
En la habitación, una puerta en medio (ni siquiera un tabique) por la que se escuchaba todo ruido de la habitación de al lado. Cómo apunte.la cortina estaba quemada, el minibar desenchufado con una nota en la que se indicaba que por el covid no hay servicio. Como mínimo y ya que estamos pagando lo mismo que antes, avisar.
El colchón se clava.

Un desastre, las paredes son papel y fue imposible dormir hasta que, al cuarto aviso, se amenazó a los que estaban en la habitación de al lado de llamar a la policía. Recepción poco resolutiva ya que no hicieron nada cuando avisamos a las 22h, 23h, 00h y solo ayudaron cuando amenazamos con irnos a las 02h de la madrugada.

Una vergüenza de sitio, desde luego para no repetir: pagar para no poder descansar

Hotel estupendo. El personal es muy amable, el parking cómodo y accesible, las habitaciones espaciosas y limpias. Ya hemos ido dos veces y seguro que repetiremos.

Buena relación calidad-precio. El desayuno bastante maluchillo. Muy confortable. Con buena calefacción de radiadores, lo cual se agradece para no depender del aire.
Nos han atendido muy bien. Almohadas muy finas.

Estube durante la nevada, en ese momento no tenían restaurante abierto y durante dos días no tuvimos noticias de la dirección del hotel. Pero David el recepcionista fue un jabato atendido todas nuestras necesidades. Las instalaciones son bastante decentes con parking gratuito.