Farmacia Dulcinea, Madrid

No llego a entender el por qué de las 3,5 estrellas.

He ido varias veces y todas he salido muy satisfecha. Me han dado solución a lo que necesito y al precio que te darían en cualquier otra farmacia.

En mi caso en particular me atendió Guillermo, ofreciéndome las diferentes soluciones que tenían y no intentando engañarte o venderte lo más caro.

Además, tienen una tarjeta socio gratuita con la que puedes beneficiarte de descuentos en la zona de parafarmacia.

Amabilidad y buenos precios. Sin duda se ha convertido en mi farmacia de confianza!

Trato estupendo y siempre amables, Grandes profesionales te ayudan en todo lo que necesitas.
Repito seguro como farmacia de confianza. Un saludo

Mi farmacia de confianza en Madrid. La chiquita rubia que está por las mañanas es un amor, muy resolutiva.

Mi farmacia de referencia! Grandes profesionales! Tanto el dueño como el resto del personal te atienden y aconsejan de modo cercano, con gran profesionalidad y amabilidad. Tienen una linea propia de cremas y productos que son sensacionales.

Gracias por el buen trato ofrecido. Tenía que ir a por un medicamento de encargo y me han ayudado en todo momento. Farmacia de barrio muy recomendable! Gracias por todo

Trabajo por la zona y creo que he entrado 3 ó 4 veces sólo. Una de ellas, no tenían el medicamento que necesitaba y como yo no quería esperar, me ofrecieron otro más barato y que resultó ser igual de bueno. Son muy eficientes y el trato es siempre estupendo. Tanto es así, que a pesar de tener otra farmacia camino de mi casa, ahora cuando necesito algo prefiero comprarlo en esta farmacia cuando voy a trabajar.

Atención muy buena. No entendía como tenía que tomarme la medicación y me lo han explicado de una forma muy clara.muchisimas gracias por vuestra ayuda

Necesitaba unos apósitos y cuando les pregunto el tamaño necesario para una herida de unos tres dedos, me sugieren uno de 7 cm de largo sin explicarme que eso incluye el adhesivo.
La herida tiene 5 cm y el apósito 4 cm sin contar con el adhesivo. Vuelvo a la farmacia SIN haber abierto la caja, a ver si pueden cambiármelo por uno mayor y me dicen que no, que no se cambia y que era obvio que 7 cm era con el borde. Obvio lo será para ellos que los venden.
Pues bien, yo me tendré que quedar con unos apósitos que no me valen, pero vosotros habéis perdido a un cliente por unos apósitos.

ACTUALIZACIÓN CON RESPUESTA DE SU RESPUESTA:
- Indica que no poder cambiar el producto (que no devolverlo, yo necesitaba uno mayor no queria devolver nada) viene indicado en el ticket: Ni me dieron el ticket ni me advirtieron que no se aceptaba la devolución.
- Indica que espera verme de vuelta a su farmacia. Como ya les indico, no volveré ni recomendaré a nadie que vaya a su farmacia mientras tenga la caja de apósitos en casa sin abrir y no me acepten su cambio. Ustedes sabrán si prefieren tener un cliente satisfecho o un ex-cliente.

ACTUALIZACION FINAL:
Esta tarde he ido a la farmacia y finalmente me han aceptado el cambio por un apósito más grande.

Eso sí, varias aclaraciones a su último comentario:
- No he visto ningún cartel ni dentro ni fuera de la farmacia indicando que no se aceptan devoluciones. Si no las aceptan, creo que deberían de ponerlo en un sitio visible para evitar confusiones.
- El ticket, como indica, no sale automaticamente en frente de cada puesto para que el cliente si lo desea pueda recogerlo, ni se me pregunto si lo quería o no. Cuando al poco me acorde de que no tenía el ticket, volví a por el y ahí si me lo imprimieron. Puedo entender que no se imprima por defecto, pero sería recomendable que al menos se pregunte al cliente si lo quiere o sino luego no pongan como excusa que en el ticket pone que no se aceptan devoluciones cuando no lo suelen ustedes dar.
- Con respecto a esta frase de su comentario: "puede llevar otra de mayor tamaño u otra cosa por el mismo importe", obviamente he pagado la diferencia, no queria regalos, solo un producto acorde a lo que necesitaba.

Por último, agradecerle las disculpas y la rectificación de su último mensaje.

Porque no hay menos estrellas. Con informe médico no me han querido dar un medicamento porque el código no coincidía. Era un medicamento con aplicador. Me daban él recargable pero no el aplicador. No sé cómo demonios piensan q puedo ponérmelo. Gracias por la inmensa amabilidad.

Acudí un dia de urgencia con una receta expedida por un médico para un antibiótico, no quisieron coger la receta y me solitaban fotocopia del carnet del colegiado, algo que es impensable que te soliciten. Ayer tuve que acudir también por urgencia y cercanía, tardé unos 15 minutos de reloj para que me vendieran los medicamentos, mientras tanto una señora no uniformada atendía al resto de clientes los cuales no llevaban mascarilla, ni se lo requirieron. La verdad que la atención es lenta, borde y además de poco profesional, lamentablemnte no acudiré más siempre que tenga otra opción disponible. Espero que tomen nota y mejoren la calidad en la atención al público. Saludos

Me encanta la farmacia dulcinea. Sobre todo la amabilidad del personal. Buscaron el medicamento que necesitaba hasta que lo encontraron y en poco tiempo ya lo tenía. Estoy muy agradecido.

Ante la duda y falta de información usted debería callarse, preguntar o pedir disculpas si no quieren seguir perdiendo clientes, en primer lugar no hablaba del día de hoy y en segundo, No me aburro tanto para hacer una cuenta fake para comentar a gente tan miserable y sumamente maleducada como ustedes. Gente así no debería dedicarse a dar un servicio. Espero que sean capaces de aprender algo de morales ante el público.

Son geniales. Me esperaron a por el Antibiótico y el inhalador de mi hija cuando estaban cerrando. Y no solo eso, me lo pusieron en receta privada, pero al pedirles la atorvastatina de 10mg en receta electrónica, se dieron cuenta que el antibiótico y el inhalador lo teníamos en la receta electrónica. Gracias a ellos nos ahorramos 24 euros. Gracias. Sois geniales.

Muy buen servicio. Tenía un problema con mi tarjeta sanitaria y la receta electrónico y solo me dieron facilidades para solucionarlo (creo que en parte por lo agobiado que estaba). Totalmente agradecido por el trato

Suelo comprar en esta farmacia por la cercanía a mi casa y solo puedo tener buenas palabras. Tienen un horario muy amplio de lunes a domingo con personal muy educado y amable. Cuando no han tenido algo en seguida me lo han pedido y me han avisado cuando se lo han traído. Recomendable total.

Si pudiera poner 10 se las pondría. No tenían una medicación que la necesitaba para ese día porque estaba en falta, me la localizaron y reservaron en otra Farmacia. Ya no hay gente así que están predispuestos a ayudarte. MUCHAS GRACIAS. Además el resto de la medicación sin problema, salvo una que me la pidieron y en dos horas la tenía aquí. Además me avisaron por WhatsApp y super cómodo un 10 Mil gracias

Una farmacia muy atenta! Siempre te reciben con buena cara, te aconsejan, y cualquier cosa o cualquier duda te lo miran o te lo buscan y te ayudan. En mi caso en particular me recomendaron un gel y una crema para el acné q me va fenomenal.
Además abren todos los días y eso es de agradecer sobre todo cuando tienes una urgencia, soy geniales, muchas gracias.

Es una farmacia que tiene un personal muy atento, te ayudan en todo sentido, te orientan con tu medicación y te dan consejos para que tengas un buen tratamiento, si no tienen un medicamento le lo piden para el mismo día y lo mejor de todo que te llaman o te mandan un mensaje para avisarte que ya llegó el medicamento hoy que fui a comprar mis medicamentos vi que tienen el servicio de glovo. Que más se puede pedir una excelente atención.

Test a 10€. Hay farmacias cerca que los ofrecen a 6€. Una pena que se quieran lucrar con algo tan necesario estos días.

Son muy amables pero los precios que tienen, en general, son superiores a los de las farmacias de alrededor. En varias ocasiones he acudido a consultar precios y siempre han sido superiores a las farmacias situadas a un par de manzanas.