Farmacia Malasaña, Madrid

Me atendió una tal Carolina. Eso es lo que figura en mi ticket de compra. Malísima empleada, estaba con su móvil contestando whatsapp porque lo vi cuando fue a buscar mi producto, muy mala imagen querida! Estaba más pendiente del móvil que de la consulta que le estaba haciendo. He ido más veces y han sido más amables y atentas otras empleadas pero esta un desastre. Y espero que en vez de contestar como si estamos nosotros, los clientes equivocados, al menos se disculpen y ya está.

o. Y espero que en vez de contestar a la defensiva como en las reseñas que he visto. Al menos una disculpa y ya esa.

Excelente, la verdad fui por una fórmula magistral la atención fue increíble y en menos de dos días ya me estaba llamando para buscar mi médicamento.

Fui hoy a las 18: 30pm, a retirar unos medicamentos, me atiende una chica, de pelo largo liso moreno, delgada, el nombre no lo vi, pero muy atrevida, mala persona, y borde.
Me dió los medicamentos, en la mano ni una bolsa ni nada, una atención fatal.
Respondona y faltona.
Sin empatía y sosa.
La bolsa de papel de que deben dar los medicamentos, me la negó y me quiso cobrar 10cm.
No es por el dinero, lo que me asombra es que cuándo he comprado antes nunca me han cobrado, y ahora sí y una bolsa de papel.
Un trato borde y mal.
Así no se puede volver a esta farrmacia.
Con empleadas cómo está No.
Por favor cambiar al personal, uno de Corazón, Amable y Educado.
Y más en esta crisis que llevamos por la pandemia y perder clientes por esta persona.
No vale y la farmacia queda en muy mal lugar.una reputación fatal.

Tan bonita es la farmacia como antipáticas las mujeres que me han atendido. Por el trato no recomendaría.

Mi farmacia de confianza desde hace ya varios años. La mayoría de las veces me atiende Andrea: educada, amable y una fuente de sabiduría! Es un lujo encontrarse con buenos profesionales sobre todo cuando se trata de la salud. Gracias!

He ido un par de veces, las dos me ha atendido una chica muy maja que si no me falla la memoria se llama Miriam, atención increíblemente agradable, me ha explicado todo súper bien y sin tener que pedírselo, dedicándome un tiempo que en otros sitios ni se les pasaría por la cabeza. Ha sido muy atenta las dos veces que he ido, así que muchas gracias

Rápidas, agradables y en pleno centro de Malasaña. Tienen muchas marcas y productos cosméticos.

La farmacia es preciosa y las chicas que trabajan allí son encantadoras. Después de probar con dos oftalmólogos (por un enrojecimiento en un ojo) que me recetaron tratamientos que no me hacían nada (de hecho me lo ponían bastante peor), una de las farmacéuticas, que me había vendido lo que me habían recetado, me recomendó un colirio que me solucionó el problema. Tengo farmacias más cerca pero sin duda volveré. 100 % recomendable

Mala atención. Cómo les ha pasado a otros usuarios siempre intentan colarte el producto más caro o un segundo medicamento "aconsejado" y por supuesto caro. Se niegan a venderte el genérico. En mi caso Paracetamol obligándote a comprarles el de marca que cuesta 5 veces más con la mitad de pastillas. La excusa que le quedan pocos y se los reservan para gente que va con recetas cuando otra chica de la misma farmacia 15 días antes si me lo vendió. Cuando le digo que no tengo prisa y que me pida el genérico a la central o de la marca normón de 650 que se venden sin receta y son genéricos se niegan y sin consultarlo en el ordenador dicen que no quedan en la central y no les sirven. Tampoco te dan hojas de reclamación indicándote que no están obligados cuando me informé después en la página del colegio de farmacéuticos donde puse una reclamación que si están obligados y a tener cartel en sitio visible. Recomiendo ir a la farmacia de calle espíritu Santo o Fuencarral frente al metro que están a 2 minutos donde a ellos misteriosamente la central sí que les sirve Paracetamol del genérico sin problemas e incluso lo venden a los usuarios sin pretender lucrarse de más a costa del enfermo
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No es cierto lo que indica en su respuesta. Cómo puede ver en la foto del Paracetamol genérico al que hago referencia que les solicite y se negaron a solicitarlo a la central y que me vendieron en el resto de farmacias indica bien claro no sujeto a prescripción medica, por lo que ninguna farmacia que lo vende incumple ninguna normativa. Lo que pasa es que uno se lucra más vendiendo el de marca 5 veces más caro con 10 pastillas que este con 40 comprimidos por 1,19 euros y negarse a traerlo. Por cierto, sin problema de suministro este en el resto de farmacias donde te venden las cajas que quieras o te las piden.

Son lo peor. Son cero humanos y una atención inhumana disfrazada de buenas maneras. Da asco ver como personas que se dedican de alguna forma a la salud no ayudan. Además, caros!

No tienen escrúpulos! Haciendo negocio con esta crisis sanitaria cobrando las mascarillas a 4€ la unidad.
Insolidarios. No hay que regalar lo entiendo pero no aprovecharse de la gente y de esta crisis!

No la recomiendo y no volveré a comprar

Le pedí el favor a un familiar de que me comprara Omeprazol 20 mg. Le vendieron el más caro, 14 cápsulas en €5,45. Regresé a la farmcia y pregunté por qué le habían vendido ese medicamento cuando hay otros más económicos y con más cápsulas. La chica que me atendió me dijo que ese es el medicamento que se vende cuando se va sin receta y me preguntó si no había escuchado las nuevas noticias. Le pregunté si me podía devolver el dinero, pero me dijo que eso no era posible. Fui a otra farmacia cercana y compré una caja de 56 pastillas de Omeprazol por €4,15, es decir, no solo me engañaron si no también se burlaron. La farmacia Malasaña me ha perdido como cliente, nunca la recomendaré y trataré de advertir a quien pueda que eviten comprar ahí.

He comprado allá 7 veces, hoy fui a comprarle un medicamento a un familiar que siempre lo compra allá y tengo que quejarme por la acción poco profesional y engañosa de la persona que me atendió. Cuando se lo pedí a la chica ella me dio uno de marca diferente al que usa mi familiar y yo le dije "tienes el que viene en una cajita blanca, mi familiar prefiere ese" me dijo: "ES LO MISMO" así que yo confiadamente lo compré. Cuando se lo llevo a mi familiar, él me dice: "puede ser el mismo principio activo pero yo compro el de la caja blanca porque me sale 6 euros mas económico y es el que llevo tomando siempre", así que volví y ella me dijo que la legislación no permite cambiarlos (cosa que es verdad) y que yo debía haberle pedido el de la caja blanca (y esa es precisamente mi queja) cómo me puede decir que no se lo pedí si ella misma me entregó el mas costoso diciéndome que eran lo mismo? Si para ella 6.80 euros no son nada o son "lo mismo" es muy respetable porque sólo ella maneja su propia economía pero eso no le da derecho a decidir en la economía de otras personas; si uno quiere comprar algo que le viene mejor es problema de uno y si uno le pide que le dé los precios de un mismo medicamento no puede decir que es lo mismo porque NO ES LO MISMO PAGAR 58 EUROS QUE 64.80. Pagué de mas por un producto que no era el que querían y ademas ella no fue honesta porque al decirme: "son lo mismo" estaba mintiendo.uno era mas costoso que el otro y debió ofrecerme las marcas y los precios que tenía como siempre hacen sus otras compañeras, por lo menos darme el precio del de la caja blanca, no le pedí que me sacara las 23 marcas, le pedí comparar lo que ella me quería vender a toda costa contra lo que yo pregunté. Pdta: uno de sus argumentos fue decirme: "si quieres algo tienes que saberte la marca". Eso tampoco es cierto: tengo todo el derecho de preguntar: qué marcas de omeprazol tienes y cuánto valen" y yo decidir mi compra. Finalmente mañana pasaré por unos medicamentos que dejé pedidos y seguiré comprando allá porque me ha tratado bien pero ella no me genera confianza.

Hace unos días fui a esta farmacia, me atiende una chica super maja, muy agradable y profesional, hasta ahí todo muy bien. Esta misma chica me explica que va a tardar un poco porque el sistema de la receta electrónica se había quedado colgado, yo le digo que sin problema.
Y aquí es cuando aparece un señor vestido de traje (imagino que el dueño.), gritando a esta chica porque estaba tardando mucho, como si ella tuviese la culpa.
La imagen que da que el que parece el jefe hable así a los empleados me parece lamentable, además de dar mala imagen a la farmacia. Si vuelvo es sin duda por el trato de las empleadas, no por el, y si pongo 3 estrellas, por más de lo mismo.

E ido a esta farmacia algunas veces, la primera vez, me atendieron bien, regreso hoy por que me gusto la atención.
Y cuál es mi sorpresa que entroa eso de las 12: 15, y cerca de la puerta esta una dependienta de la farmacia, rubia teñida, le saludo y ni me contesto! Y fui para el fondo donde estaban mas chicas farmaceuticas.
Y escucho unos chillidos, gritándome esta chica rubia.
"Ey ven para acá, ey acá acá, ven, que quieres! Yo me quedo mudo.
Así no te tratan ni el rastro.tan mal.
Y con un racismo único y fatal.
Mi queja es que estas personas no deben trabajar atendiendo al público.
1. -No tiene educación alguna.
2. -No se que persona le entrevista o es amiguismo.
3. -A esa gente sin respeto, sin nada.
Ella no pierde, el que pierde es el dueño, y la reputación por los suelos.
Pido por favor les despidan a esas personas que no quieren, ni deben trabajar de cara al público ni nada.
Quería hablar con Carlos el dueño, pero no tenia tiempo.
Desde ahora no pienso regresar, una experiencia muy mala y triste.
Que sigan existiendo personas así, soy un chico, castaño, latino.

Hay farmacias que despachan, otras que te enchufan cosas (o lo intentan) y hay lugares donde te cuidan y te dan consejos realmente útiles. Esta Farmacia, desde su nueva apertura, puede presumir de una atención exquisita por parte de todo el personal, siempre con una sonrisa. Me llama la atención el consejo unificado, si vas a por algo para la tos, cada uno no te da algo diferente; me gusta pq se nota que hay formaciones y gente detrás para hacer que eso sea así.
No se trata de una farmacia más, sino la de cabecera, donde quieres que te cuiden y te atiendan de forma global. A parte de tener precios competitivos y un surtido para cubrir todas las necesidades.
Por mi parte un 10!

Soy cliente de la Farmacia Malasaña desde que he venido a vivir al barrio en 2015. Desde entonces, siempre que he necesitado algo era mi Farmacia de referencia en el barrio, por la buena atención y disposición.
En septiembre de 2017, viví una experiencia bastante desagradable, al realizar la compra de la vacuna Gardasil 9 (0-2-6m).
Me dispensan la primera toma de la vacuna, que voy a inyectarme el mismo día al C. Salud Palma 59.
El 13 de noviembre, vuelvo a la farmacia por la segunda dosis de dicha vacuna, y en su momento la farmacéutica Noemi Gómez, duda de que sea la 1 o la 9. En la receta se muestra Gardasil 9, pero revisando el ticket de la anterior compra (en septiembre) vemos que me han dispensado Gardasil 1 cuando la receta ponía Gardasil 9. Frente a esta situación la farmacéutica toma una actitud totalmente a la defensiva, irrespetuosa, altiva y soberbia, incluso llegando a cuestionar la autenticidad de la receta o si esta puede estar manipulada. Debido a esta tensa situación, fue su compañera la cuál le dijo a Noemí que era mejor que se retirara para dentro y fue la misma Lourdes quién se disculpó por la actitud de su compañera y la cuál se comprometió a investigar con el laboratorio lo sucedido para verificar si tendría que ponerme una 4ª vacuna.
Los días posterioires, cierto es que Lourdes se ha puesto en contacto conmigo para verificar dicho proceso, aunque nunca me han llegado a cerciorar la opinión técnica del laboratorio.
En la revisión ginecológica, la doctora me ha certificado que la primera vacuna queda totalmente invalidada ya que no cubre el virus por el cuál he sido afectada, por lo que tengo que ponerme una cuarta aplicación, haciéndome cargo personalmente de los costes. Quiero recordar que cada vacuna está entorno a los 175€.
Este tema ya dejé constancia mediante una reclamación que he dispuesto en la Consejería de Sanidad por tratarse de una negligencia grave por parte de la farmacéutica Noemi Gómez.

Además de querer exponer este caso, me gustaría comunicar la actitud que tiene dicha farmacéutica cada vez que entro por la puerta de la Farmacia, ya que cada día que entro, va a esconderse al cuarto trasero o hace alusión a su compañera de turno, si puede atenderme ella.
Un ejemplo mismo fue ayer, alrededor de las 6 de la tarde aproximadamente, acudí a la farmacia a por unas recetas y estaba en plantilla Noemi Gómez, una compañera y una técnico en prácticas. Su compañera estaba atendiendo a unas chicas por unos pendientes y Noemí y la técnica en prácticas en el mostrador trasero. En cuanto Noemí me vio entrar, se fue al cuarto trasero, dejando sola a la técnica en prácticas en el mostrador trasero, la cuál muy amablemente me comentó que al estar en prácticas no podía dispensar medicamentos, a lo que le contesté que no se preocupara que conocía la situación y que no tenía problema en esperar.
Mientras esperaba, fueron llegando clientes, hasta 3 más que yo contabilicé. Fue entonces cuando su compañera pudo atenderme y le pidió a Noemí que tenía que salir, la cuál respondió que estaba muy ocupada dentro y que no iba a salir.

Como cliente de la farmacia, es evidente que Noemí Gómez muestra tener muy poca actitud hacia el cliente, generosidad frente a sus compañeras así como humildad y capacidad de asumir su error.
No sólo se trata de una cuestión de negligencia farmacéutica dispensar una vacuna equivocada, sino llegados a esta situación sería de agradecer el reconocimiento del trato que esta empleada está dando a los clientes tanto habituales como no, de la farmacia.

Mejor atención imposible. Recomendable 100×100, las niñas que atienden son maravillosamente encantadoras.