Farmacia Trébol Delicias (12h), Madrid

He ido con mi madre a por unas bolsas de colestomia que me habían pedido y la señorita Isabella muy amable nos ha explicado que eso no era lo correcto y ha conseguido encargar las correctas para el día de mañana, da gusto encontrar gente así de amable

Ayer fui a por una medicina y destaco la atención recibida por parte de Isabella, muy buen trato y me supi aconsejar de una forma personalizada. Vuelvo seguro

La chica que atiende especialmente la de gafas tiene ánimos de todo menos de trabajar! Mi receta es privada y necesita fórmula se la quería quedar, sin decirme qué día podría llegar mi medicación y sin tomar en cuenta qué urgencia puedo tener.de verdad esta farmacia siempre deja que desear.

Experiencia lamentable. Entro, pido disculpas por no llevar mascarilla y la chica me dice: No te preocupes puedo darte una (sin decir que tenían coste) la cojo porque solo necesitaba un médicamento, me la pongo le pregunto si tienen X medicamento y me dice que no me lo vende sin receta… del todo entendible porque se me había olvidado, pero entonces en ese momento coge y me dice la mascarilla que te he dado me la tienes que pagar! PERDÓN? Entonces dime de primeras que es de pago.
LAMENTABLE LA ATENCIÓN AL CLIENTE MUY IRRESPETUOSA Y MENTIROSA.

Evitar de todas maneras ir a sitios donde os timen

Actualmente la obligatoriedad de la mascarilla sólo está para clínicas, centros de salud, hospitales, clínicas dentales y otros. En ninguna farmacia es obligatorio y entras en esta farmacia y aparte de borde te dicen con aquella autoridad que es obligatoria la mascarilla. Sin siquiera los buenos días. Solo para intentar venderte la mascarilla, sino la compras te tratan como leproso. O sea, tu dignidad depende del costo de la mascarilla menudo don de gente y voluntad de cara al cliente que tiene esta gente por dios.

Comprendo la obligatoriedad de llevar mascarilla. Pero entrar sin ella y decirte que es obligatoria y si quieres te venden una? La mascarilla sí me la Vendes sin llevar mascarilla puesta pero un medicamento no? Todo muy congruente.

Entro en la farmacia sin mascarilla (se me había olvidado), y de la forma más borde y seca me dice la chica: tienes que tener mascarilla. Y digo que se me olvidó y que era algo rápido, si tenían un esparadrapo. Viendo que ni me contestaba, hago para irme y siento la chica que me dice: te podemos vender una, son 80 céntimos!
…
Entiendo que haya reglas, y estoy de acuerdo que haya que respetarlas, pero si no tengo mascarilla no me dejes entrar, o échame (siempre con cariño por supuesto). Pero no tiene sentido que no me puedas vender un producto o un medicamento, pero sí una mascarilla! Tardo lo mismo en contagiarte si me vendes un esparadrapo o si me vendes una mascarilla. Perdieron un cliente para siempre, obviamente.

El trato es lamentable. No solo es que sen bordes que lo son. Es que además hacen gala de no saber hacer su trabajo. Ya hay que ser cazurro para no saber interpretar bien una receta virtual o no ser capaces de encontrar un producto del que les das nombre, apellidos fabricante y de todo. Ambas cosas en otras farmacias te las solucionan con una sonrisa. Si están amargadas por que no les gusta su trabajo que no lo paguen con los clientes que no tenemos la culpa y no vamos por gusto.

El trato fatal y no solo eso, voy a pedir un medicamento y me dicen que tengo la receta virtual caducada cuando no es cierto porque he llamado al médico y me dice que está activa hasta dentro de 1 año, posteriormente voy a otra farmacia y me lo venden sin problema con la receta virtual. Otro día vuelvo a comprar unas pastillas y me dicen “es lo que hay” y no te dan mas opciones. No iré más y lastima que me queda al lado pero prefiero caminar más e ir a otra farmacia.

Trato espantoso. Secos, poco colaboradores y poco agradables. Les di una segunda oportunidad pero ya no vuelo más. Lamentable.

Todas las reseñas de más de dos años son contundentes: una atención muy buena. Pero la mayoría de reseñas actuales dicen lo contrario. No es casualidad, es un hecho.

Es cierto, actualmente el personal es poco profesional. Ya no son un referente. A buscar otra farmacia.

Trato profesional y muy atento. Son encantadores, siempre buscando la mejor solucion para todo. Tienen muchos productos de parafarmacia a muy buen precio, y si algo no lo hay, te lo encargan de inmediato. La mejor farmacia del barrio. Respecto al tema de las mascarillas, me parece despreciable la gente que se queja por ello y exige que se le atienda en la calle o sin ella. Me gustaria preguntar a esas personas si cuando van al centro de salud tambien le dicen al medico que les atienda en la calle porque no les da la gana ponerse una mascarilla. Al listo que ha escrito reseñas más abajo que sólo es obligatoria en transporte público, decirle que la ignorancia es muy atrevida, y querido señor, es obligatoria es hospitales/centros de salud, transporte público, residencias y FARMACIAS. Infórmense antes de opinar! Que esto no es una tienda de ropa, que aquí hay que seguir lo que la consejeria de sanidad marca. Y ya sobre los medicamentos que son con receta y exijan que se los den…de risa, lo que tienen que aguantar los pobres.

Excelente trato del personal y atención al público inmejorable, me atendieron y resolvieron todas las dudas, los tres empleados mostraron paciencia en todo momento

Si se te olvida la mascarilla te hacen comprar 10! De castigo!
Cuidado con las estafas de las mascarillas

Espectacular, el chico joven es un crack. Fui a pedir mi medicina para la próstata y me dio una masterclass

Espero no tener que volver a este lugar más… fui por una necesidad tratando de buscar un medicamento simple y de venta libre para tratar una simple y sencilla patología tópica, de estas que se producen por hongos y que pueden ser tratadas con ciertos medicamentos y el trato que recibí fue horrible.

No se para que ponen dependientas con batas de laboratorio si no saben recomendar ningún tipo de medicamento.

Y eso que hasta le digo el componente y ni eso les dio una idea de lo que buscaba… pareciera que nadie padece de ningún tipo de afección tópica en en este país…

Espero no volver, ni tener que ir a comprarles nada.

Coincido con las opiniones que dicen que te tratan mal y solo les preocupa vender. Parece que te hacen un favor, qué bordes, y ya desde el primer momento, cuando me han llamado al mostrador con muy mal tono. Luego cuando ha visto que encima era "solo" una receta ya ni te cuento la cara y el tono. Primera vez y última que voy.

Pesima atencion. Hacen todo malo, encargan medicamentos erroneos, despues te llaman a tu movil para que vuelvas a la farmacia para pasar OTRA vez la tarjeta sanitaria porque no se atentaron a la medicacion correcta. Cuando llamas no encuentran la medicacion en tu nombre, cuando vas a recoger otra vez hay que pasar la tarjeta. Un desastre. Y por fin, yo encargué óvulos y me lo entregaron la formula en supositorios! Ni siquiera me avisaron antes, no me preguntaran si yo aceptaba y han cambiado mi medicación por su propia cuenta.

Qué servicio más desagradable y qué personas tan mal educadas. La chica de pelo corto café y de ojos claros tiene el carácter de Judas, si va atender así a la gente que mejor se quede en su casa.

Surrealista y lamentable la situación vivida en esta farmacia hace unos días en esta farmacia.

En horario de apertura al público, tienen la puerta cerrada del establecimiento, pero están atendiendo a dos clientes dentro del mismo.

Aclaro que el local es muy espacioso y tienen unas 20-30 líneas de separación en el suelo para mantener distancias de seguridad, habiendo en su interior únicamente dos clientes.

Tras esperar unos 10 minutos y aguantar un chaparrón de agua importante, tocó el timbre y una de las dependientas me mira, para seguir charlando con uno de los clientes sin inmutarse.

Continuó esperando otros tantos minutos y vuelvo a tocar el timbre, pero en esta ocasión, la dependienta me vuelve a mirar y comienza a hacer aspavientos de forma maleducada y grosera, dándome a entender “que qué quiero. ”

He de esperar otros cuantos minutos para que abran la puerta y cuando me toca el turno para ser atendido pido a esta misma dependienta explicaciones de lo sucedido, ya que, quizá tengan alguna norma que desconozca y que no tengan expuesta de cara al público por la cual no puedan acceder más de dos clientes al local o alguna otra circunstancia que justificara su comportamiento.

En primer lugar alega que no me vio.como este argumento no se sostenía, posteriormente alega que tiene orden de su jefe de no abrir la puerta a partir de las 21 horas (había clientes dentro y fuera) y cuando se queda sin justificaciones me remiten, de forma maleducada, a que llame a su jefe y le pida explicaciones a él.

Obviamente, tras este comportamiento decido no realizar la compra y pedir una hoja de reclamación y para mi sorpresa me indican que no disponen de esta y me vuelven a remitir a su jefe.

Les insisto en que deben de tener a disposición del cliente de hojas de reclamaciones y de forma malencarada e irrespetuosa me indican que ya está fuera de su horario de trabajo y que si quiero que llame a su jefe.

Por este motivo decido llamar a Policía Municipal y poner la respectiva denuncia.
Pero, al llegar Policia Municipal y de forma “milagrosa” aparece la hoja de reclamaciones, haciéndome perder 40 minutos tanto a mi como a los funcionarios policiales, a los cuales por cierto, trata también de forma altiva e irreverente.

Estoy convencido que hay muchas personas deseando obtener un trabajo y que valen para ello, y tener este tipo de personal de cara al público no solo perjudica la imagen de la farmacia, sino que va en contra de vuestros intereses comerciales.

He esperado más de una semana esperando algún tipo de excusa por parte de la empresa, pero al no ser así me dispongo a realizar este comentario para que todos los usuarios tengan esta información y decidan si merece la pena comprar en vuestro comercio o buscar otra farmacia donde traten al cliente de forma respetuosa y educada.

Un saludo.