Fass Bakery & Café, Madrid

Esta cafetería solía ser muy buena, pero ya no lo es tanto debido a las malas camareras y la pobre calidad del servicio. Solía ser nuestro lugar favorito para desayunar, pero recientemente hemos tenido varias experiencias desagradables.

Las camareras son descorteses y poco atentas. Parece que les molesta atender a los clientes y rara vez son amables. Antes, el servicio solía ser excelente, pero ahora apenas pueden tomarse la molestia de sonreír o preguntar si necesitamos algo más.

Además, la calidad de la comida ha disminuido significativamente. Los platos que solían ser deliciosos ahora parecen insípidos y mal preparados. La presentación también ha empeorado.

Es realmente triste ver cómo un lugar que solíamos adorar ha perdido su encanto debido a estas deficiencias en el servicio y la calidad de la comida. Esperamos que tomen medidas para mejorar y recuperar la calidad que solían ofrecer.

Buen café y gastronomia alemana, no me voy a meter en su politica de personal, pero que sustituyan tantisimo a las trabajadoras sin enseñarles lo básico a las nuevas (como se prepara un croisant a la plancha, el pan de antesdeayer se tira, etc) hace que mi puntuación no pase de un aprobado.

Buena selección de productos alemanes, incluso pan y embutidos frescos. Muy típicos e auténticos.
Pero el servicio es de eficiencia alemana invertida; más lento imposible! Las camareras parecen totalmente descoordinadas y hay que esperar 20 min para salir con un par de bollos.

Puntuo con una Estrella porque no hay menos para valorar.
Un servicio desastroso. Desde que llegamos para pedir la comanda hasta que nos fuimos sin terminar de desayunar. Horrible.
Éramos 6 personas para desayunar. Algunos pan con tomate, otros pan con mantequilla y sus correspondientes cafés. Nos repitió 10 veces la comanda para verificar que era así y luego lo apunto en el ordenador (pudiéndolo haber hecho así desde primera hora, pero opiniones aparte).
Se paga todo en caja antes de sentarte en la mesa.
Nos dijeron que nos sentáramos que ellas nos lo servían enseguida.
Bueno, pues no solo tardaron 45 minutos en servir las tostadas, sino que además no nos sirvieron los cafés.
Tras varias veces de ofrecerles ayuda y decirles que nosotros podemos esperar en barra y llevarlos a la mesa, insisten en que no pasa nada, que ellas nos lo traen. Ok, pues así hacemos.
Nuevamente tardan muchísimo en servir, y cuando viene con los cafés (15 minutos más tarde) nos presentan unas tazas de leche como si fueran los cafés con leche que habíamos pedido. Le digo que si eso que nos presenta son los café con leche, y nos dice que si, que la cafetera no echa café, que se le ha estropeado.
Decidimos marcharnos finalmente.
Lo asombroso es que no nos ofrecieron otra opción como alternativa al no tener café. Ni tan siquiera nos ofrecieron dar la devolución de lo que no habíamos ni pedido, ni consumido.
Realmente un servicio tremendamente nefasto. Jamás he visto esto en otros sitios.
Sin duda, no volveremos a ningún otro establecimiento de esta cadena.

Muy buena cafetería en la zona de Montecarmelo. Recomendable visitar la zona de productos alemanes, que tiene su tienda.

El sitio perfecto para un buen desayuno abundante y a buen precio. Las salchichas buenísimas y los panes te hacen sentir realmente en Alemania. Personal muy amable.

Cafetera - pastelería con zona de embutidos. Tomamos un desayuno darf para compartir. Para dos personas está bien. Entra café y zumo. La terraza es pequeña pero acogedora, no hacía frío.

Para mí es un sitio ideal. El café está muy rico (yo lo pido con leche de soja y en vaso) y los panes te los ponen calentitos, en mi caso con tomate. Las chicas que atienden lo hacen con rapidez y son muy amables. Un sitio para un desayuno tranquilo y bueno.

Buenos productos alemanes. Tienen muy buena repostería. Desayunos ricos y pequeña terraza fuera semi-cerrada para no pasar mucho frío en invierno.

Todo absolutamente riquísimo, variedad para todos los gustos. Y algo que sin duda debo resaltar y que para mi es importante, la atención de las dependientas es de 10, yo pregunto demasiado y me explicaron con detalle lo que quería saber y todo siempre con esa atención maravillosa que sin duda te quedan ganas de repetir.

Por el precio de las barras de panes, pensé que iba a ser algo premiun de mucha calidad.naaahh si te gusta el pan duro y caro, este es tu lugar. Nunca más.

Cuando pides un desayuno y el café lo quieres en taza grande va con suplemento de 0,75, (la camarera entiende que es un extra del desayuno). También tienes por 1,75 más, zumo de naranja pero CUIDADO! Como digas zumo y no "zumito", (la camamera no lo entiende como extra del desayuno) y te soplan 2,50 por zumo! VERGONZOSO para la calidad de la cafetería. Esto hace que a pesar de a calidad de los productos consumidos, te den ganas de no volver.

Con la llegada a la zona de un centro educativo alemán, llegaron también los kindergarten y este establecimiento en el que se puede tomar un café con tostada o un pretzel o comprar una ensalada de patata y unas salchichas para llevar a casa. También hay una mini tienda gourmet con productos alemanes. Aunque está en una zona retirada, siempre hay candidatos a sentarse en el salón o la terraza exterior, que se han quedado claramente pequeños para la demanda que tiene. El servicio podría mejorar en eficacia y rapidez.

Hay la típica comida alemana desde el pan, pasteles hasta salchichas y aderezo. Muy rico todo aunque no barato

Todo es muy todo muyyyy lento. Las chicas despachan, hacen cafés, atienden las mesas y cobran (siempre en otra caja). No vale la pena ir a comprar el pan o el desayuno.

No dudo que los productos sean buenos pero el servicio es pésimo.
Pedimos que nos limpiaran la mesa y la señorita lo hizo con una bayeta sucia que despedía muy mal olor.
No se respeta la distancia de seguridad y la atención es lentísima

Excelente sitio para desayunar. Tienen varios menús de desayuno que incluyen huevos. El café es delicioso así como el pan recién hecho que te ponen. La atención muy esmerada. Tienen una terraza cubierta maravillosa donde te puedes sentar a disfrutar de un buen café. En fin.que lo recomiendo.

Las tostadas y el café están muy ricos. Las tostadas crujientes y tiernas a la vez, el café suave. La terraza que tienen es muy acogedora y tienen muchas cosas para comprar dentro. Muy buena atención y buena relación calidad-precio

**ATENCIÓN**

Fui a desayunar unos paninis que están valorados
por 3,45€ cada uno y además fui a realizar una compra en total de unos 23€ (incluyendo el desayuno), salgo muy descontento con el servicio de las personas que trabajan ahí.
Motivo 1: todas las mesas llenas de cubiertos y restos de desayunos y sin limpiar.
Motivo 2: tardan en servir media mañana
Motivo 3: después de recomendar que deberían tener algún@ compañer@ mas nos ha contestado con un tono muy elevado y faltando el respeto tuteando hacia una persona que no le conoce de nada.
Motivo 4: el glentvein que pidió mi amiga, en primer lugar la taza estaba llena de grasa y sucia. Cuando llegamos a pedir la atención del servicio nos dicen que le hemos faltado el respeto. Luego cuando nos sirvió la segunda vez la bebida la cantidad de la bebida se había reducido bastante. Después habíamos pedido las hojas de reclamaciones y empezó a gritar la Señorita Isabel que supuestamente estaba ahí para servir y atender a los clientes y no hablar en un tono elevado. Creo que nos atienden mejor en una cafetería de calle que supuestamente un sitio como este.

**TENER MUCHO CUIDADO**

Me encanta el cafè y la oferta de picoteo salado (no hay mucha variadad pero todo es excelente).
Precios más que razonables y panes deliciosos, frescos y recien cortado.
Me fass cina.