Fedex Express, Madrid

ADVERTENCIA: Esta oficina intenta cobrar más dinero de un paquete que fue entregado y pagado en su totalidad al momento del envío. Nos amenazan con acciones legales. ¡Me pregunto cómo se siente la sede de FEDEX en Memphis al respecto!

3 semanas después de recibir unos pedidos, recibimos cartas amenazantes SIN CERTIFICAR Y EN INGLÉS hablando de tomar acciones legales si no pagamos unos supuestos costes de aduanas en 7 días. Por supuesto ni hemos pagado ni vamos a pagarles nada a estos impresentables.

La peor empresa que conozco. Mirad siempre si cuando compráis algun producto aparece su nombre en la letra pequeña y os evitaréis sobrecostes no detallados en la factura.

Compañía lamentable, evitarla incluso si es tu única opción, es mejor llevar el paquete tu mismo. Hice un envío de 9kg que me costaba 800€! Y el repartidor no quería esperar 2 minutos a que sacase un papel que ni te dicen que imprimas. Esta es la última de varias. Atención a sus clientes un -10 de 10.

Nos están intentando cobrar dos veces los gastos aduaneros y no nos envían la factura. Te amenazan con abogados, a ver si van a ser ellos los denunciados.

Como no.pagas ya los portes en Amazon en el producto final y te llega la sorpresa que les debes los gastos aduaneros que no son baratos. Me paso con la marca Maxton. Aleron, difusor trasero y delantero OJO con ese proveedor viene de leeds (UK) te sablan 30€ de gastos aduaneros. A mi ya me han timado pero para otros coger otra marca que seguron no seran estafados como yo! Indignado.

Estas Empresas Fantasmas devén de desaparecer, sólo con ver el teléfono ya te das cuenta que es blangue de capital, mi pedido está en el aire, gracias a estos FANTASMAS,

Pésimo servicio, nunca cogen el teléfono, parece que lo tienen como adorno, me he cansado de llamar y nadie lo cogía y cuando lo cogieron me atendió una persona muy mal educada y encima no me resolvió el problema.

Una vergüenza. No cumplen, no contestan, no informan. El 90%de sus entregas son con retraso. Un horror.

La peor experiencia. Pierden el pasaporte, 40 € en llamadas a atención al cliente (tlf 902), cuando lo encuentran me cobran la gasolina para ir a recuperar el pasaporte.

En Fedex de San Fernando me dicen que tengo que ir a la central de carga aerea al otro fedex por no estar registrado. Cuando voy pido presupuesto el enviar un sobre con una pieza de apenas 200grs a Italia. La recepcionista me dice que son 106,25 euros.mas caro el envio que la pieza. No interesa

Le pongo un uno por qué no permite poner un cero. Espero un pedido, me mandan un mensaje diciendo que está en reparto y que me será entregado antes de las 20: 00 horas, pues bien ese pedido nunca llegó. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que es que esos mensajes que mandan lo hacen de manera automática, osea que te mienten por defecto. Luego alegan que ese paquete contenia productos que están prohibidos cuando llevan entregándolos años. Se permiten el lujo de decir que es incierto que ellos estén distribuyendo ese tipo de productos, vuelven a mentir otra vez. Poco profesionales y muy poca vergüenza, es lo que hay. Jamás volveré a trabajar con esta empresa.

Para envíos CE, muy recomendable, pero para envíos internacionales con aduana, son ineficaces, lentos, horas y horas para comunicar con alguien, ninguna explicación a retrasos de. Semanas!

Horrible experiencia con estos impresentables. Hice un pedido desde Japón con la opción de utilizar Fedex. Llegó a Barajas justo antes de semana santa pero no me llamaron ni me notificaron nada. Cuando vi en el número de seguimiento que había llegado a España les contacté por email (por teléfono, un 902, nunca me atendían porque el robot telefónico decía que no había agentes disponibles).

Me respondieron a través del email y me dijeron que el servicio aduanero intentó comunicarse conmigo (no tengo ninguna llamada suya) y que empezaron a tramitar la devolución al remitente (¡en solo una semana de haber llegado a España!). Durante la llegada del envío no recibí ningún intento de contacto, ni de parte de aduanas ni de Fedex. Y si lo hubiesen intentado de verdad al menos deberían de haberlo intentado por varios medios antes de devolverlo en tan solo 7 días.

Os podéis imaginar la decepción, un envío internacional es caro y que encima sea el cliente quien tenga que comunicarse con el proveedor, buscando teléfonos y emails para ver si en algún sitio responden.

Por último, les he pedido una hoja de reclamaciones pero alegan que yo no puedo hacer nada al no ser cliente (dicen que solo el remitente desde Japón puede reclamar).

Lástima de servicio, deberían de cerrar y dejar sitio a empresas compententes.

Son un desastre. Yo tengo mensajes de una entrega a 400 km en mitad de no se que pueblo y nadie te aclara nada ni sabe nada. Vamos, como para pagar para que no te atiendan y hagan lo que les de la gana.

Esta caro el envío pero el sevicio es con atención, prácticos y se esfuerzan en entregar la documentación.

El día 17/02 debería haberme llegado un paquete desde Inglaterra y aún sigo esperando. Dicen que están investigando que ha pasado y buscando el paquete y mientras tanto no puedo poner una reclamación. Sigo esperando a que se dignen en contestar y darme una solución porque el contenido de ese paquete era un regalo para mi madre. Es como si el paquete se hubiera volatilizado en cuanto llegó a Zaragoza. Mi empresa debe tener un acuerdo con ellos para hacer ese tipo de envíos que pedimos a través de una web y no puedes elegir otra, es la que sale por defecto. Yo ni la voy a recomendar ni la voy a usar para mis envíos. Voy a seguir insistiendo, tengo todo el tiempo del mundo.