Fit Gym Star, Alcorcón

He tenido que pagar un recargo de 5€ por un recibo devuelto, la razón no es por falta de fondos, sino porque mi banco se ha fusionado y ha habido un problema en los cargos de este mes. De todo esto, me he enterado hoy ya que mi tarjeta del gym estaba bloqueada y no me dejaba entrar. Pongo la mala valoración por no ser flexibles con este tipo de errores y evitar a los usuarios tener que perder el tiempo para recuperar 5€, (mi oficina está en Madrid y me sale más caro el transporte, los doy por perdidos). Y un aviso por parte de Fit Star (vía mail, RRSS.) para que revisemos si hay o no cargo, hubiese sido muy positivo, se tarda un minuto. Mal sabor de boca después de tantos años como socio y sin dejar de pagar un solo mes

Buenas tarifas, personal muy amable. Muy concurrido al final de la tarde pero bien el resto del día

Tras 3 años siendo usuario habitual de este gimnasio añado una reseña contrastada.
DEBILIDADES:
•HORARIO: De L-V abre de 6 a 24h aunque a las 23: 45h ya te han apagado las luces y tienes que terminar a oscuras. Los findes abre de 8 a 20h por lo que recortan 6h/día. Tras el COVID, con la vuelta a la normalidad en todos los centros deportivos estos recortes de horarios siguen activos y no tienen pensamiento de volver a abrir de 6 a 24h. Deberían cambiar el vinilo publicitario exterior con el horario recortado vigente ya que no corresponde con el horario real y es publicidad engañosa. Tampoco han comunicado ninguna política de desembolso de parte de la cuota para aquellos usuarios afectados por el recorte horario que entrenábamos los findes a partir de las 20h y que ahora no podemos hacerlo porque está cerrado.

•BAÑOS: muy antiguos y mal iluminados, necesitan una profunda reforma.

•PARKING: muy pequeño y de pago (<1h gratis). Además para salir la tarjeta en muchos casos nunca te abre la puerta y tienes que esperar mucho hasta que manualmente te abra uno de los monitores.

•CONFORT: No hay control de temperatura, en la zona de cardio en invierno mueres asfixiado de calor y en verano en la zona de musculación mueres de frío. Me he tomado la molestia de tomar la temperatura y hay una diferencia casi de 4 grados entre una sala y otra, increíble.

•VENTILACIÓN: techos muy muy bajos (inferiores a 3m de altura) que dificultan el sistema de renovación de aire. En verano y en momentos de gran afluencia se ven obligados a abrir las puertas de emergencia para crear corrientes de aire y que se pueda "respirar".

•BUZÓN DE SUGERENCIAS: hay buzón de sugerencias en papel pero no le hacen caso a las posibles mejoras. En la zona de musculación hay una parte dónde  tienes que entrenar completamente a oscuras y lleva así años. No cuesta nada agregar un punto de luz.

•COBERTURA MÓVIL: muy muy mala.

FORTALEZAS:
•MÁQUINAS: De origen americano y muy buenas como Hammer Strength y Life Fitness. La gran mayoria funcionan con normalidad y los propios monitores las arreglan si se quedan fuera de servicio.

•MANTENIMIENTO: Tras varios años con fisuras en bancos y respaldos de maquinaria se ha renovado la tapicería rota en algunas de las máquinas. También han renovado los tornos de acceso.

•LIMPIEZA: Impecable el servicio, puedes comer en el suelo del gimnasio. Lo mejor, felicitar al equipo de limpieza, es excelente.

•NORMAS:   Bien ejecutadas. Si te olvidas la tarjeta y pasas el torno sin ella te llamarán la atención como es debido, al igual que si dejas las máquinas con discos cargados.

•AFORO: Hay un servicio web de control de aforo y una política anti COVID muy bien ejecutada, adaptando las instalaciones a las circunstancias.

•CLASES COLECTIVAS: incluidas en la cuota mensual de 25€. No puedo valorarlas ya que no hago uso de ellas.

•MONITORES: lo pongo en fortalezas por no ser injusto, la gran parte de ellos son muy majos aunque falta mucha proactividad en ayudar a nuevos clientes que están perdidos vagando de una máquina a otra sin saber que hacer o en personas muy mayores que necesitan ayuda sin que la pidan. Hay un par de ellos que son grandes profesionales y otros que son muy VAGOS y sólo se dedican a vigilar por las cámaras y sobretodo a pasar toda su jornada laboral sentados dentro del despacho conectados al móvil deseando que llegue la hora de cerrar, en ningún caso los verás por la sala con una sonrisa a estos últimos.

•PRECIOS: 25€/mes + matrícula o bien 20€/mes si pagas el año completo. El precio para entrenar un día suelto son 12€ (inadmisible) aunque también disponen de bonos de 10 días por 30€.

En resumen, gimnasio "Low Cost" de barrio con buenas máquinas para entrenar y que antes destacaba por su amplio horario pero tras el recorte de horas pasa a ser del montón. Una pena.

Gimnasio de los llamados low cost pero que tiene las instalaciones iguales que los que presumen de ser buenos gimnasios. La relación con los monitores es excelente porque te ayudan en todo y te van enseñando poco a poco lo que tienes que hacer

Gimnasio donde hacer deporte es una actividad relajante, divertida y con horario muy amplio. Además tiene el añadido que sus empleados son muy simpáticos y siempre dispuestos a prestar ayuda.

Como gimnasio es el mejor en el que he estado, desde que volvió a abrir por el covid los monitores no se mueven por la sala apenas, cada vez que voy estoy como hora y alfo y nunca se pasan a ver si la gente lleva la mascarilla bien, la mayoría de gente la lleva por debajo de la nariz y le importa 3 pimientos, yo estoy en un gimnasio en otro pueblo como monitora y estamos encima de la gente porque lo primero es la SEGURIDAD, y si la mascarilla tiene que cubrir nariz y boca y hay que decirlo 20 veces se dice 20 veces, control pésimo, la gente aveces no desinfecta y se lo tienes que decir tu mismo a los clientes en vez de los monitores

Llevo muchos años entrenando allí. Con el tiempo controlas las horas a las que se entrena mejor y está muy bien. Buen horario.

Los monitores van a su rollo con sus amigos y por supuesto a ayudar a las chicas. Los demás que pagamos y somos normales ya nos puede aplastar una barra. Me cambio ya.

Súper conforme como siempre, pero quiero destacar la fantástica atención de la monitora Noelia (que, sin pedírselo, estuvo atenta a las rutinas que estaba haciendo y me armó nuevas tablas, ¡ese plus no tiene precio!).
¡Gracias Noelia y Fit Star!

Es un gimnasio Low Cost con parking. Voy a diferentes horas aunque nunca en hora punta y puedo trabajar cómodo en cuanto a la afluencia de gente. Echo un poco en falta más espacio en zona de peso libre para no tener sensación de encajonamiento. Algunas máquinas estan un poco curtidas de uso pero aún les queda bastante vida y son numerosas. No he requerido atención de los monitores en cuanto a entrenamiento pero siempre me han tratado bien y con educación cuando he necesitado algo.
Como punto negativo el pase diario es carísimo (12 euros) y los findes no puedes ir con tus amigos a hacer la prueba gratuita. En mi caso, me gusta juntarme el finde semana con amigos (los gimnasios suelen estar bastante vacíos) y aprovechar para entrenar juntos y la opcion de hacerlo en fit star está más que descartada por el precio. Ojalá un precio especial y asequible para entrenar con un socio aunque tuviera que hacerme responsable del uso del material por parte de mi compañero y fuera en horas determinadas de baja utilizacion del centro. (Sabado a las 14: 30 eramos 3 personas)

Que yo sepa la semana pasada era obligatorio usar mascarillas en todos los sitios, incluido en vuestras instalaciones.
Insisto, solo pensáis en recaudar no en la salud ni en vuestros clientes,

Para que veáis la clase de gimnasio que es fitstar.
Durante el confinamiento por causas personales decidí desapuntarme del gimnasio ya que no tengo ningún tipo de permanecía por lo que pago más mensualmente.
Bueno pues después de avisar vía correo electrónico me contesta diciéndome que me hacen la devolución de los d 18 nod en cuanto reabran sus puertas, una vez abren todos los gimnasio vuelvo a enviar un correo electrónico ya que no son capaces de ponerse en contacto conmigo después de esto imagino porque no les interesa hacer devoluciones, pues efectivamente envío un correo electrónico preguntando por mi devolución y me dicen que no hay devolución económica que únicamente me dan la opción de disfrutar los 18 días no disfrutados cuando mejor me venga o dárselos a un amigo/conocido para que los disfrute el lo cual ninguna de las dos opciones me interés yo quiero el dinero ya que no he podido disfrutar del gimnasio durante el tiempo que ha permanecido cerrados por el covid y me mudado de Alcorcón no me es posible ir.

No obstante la reclamación voy a pasarme en estos días a pedirla y llevarla a consumo y que sea consumo el que tome cuentas en el asunto. Que ya no es por el dinero de la devolución si no por el mal trato del personal en concreto del responsable del centro, que habla a los socios con prepotencia si saber que gracias a ellos el gimnasio a día de hoy sigue funcionando

El personal es súper atento, las máquinas inmejorables y la relación calidad precio incomparable.
Gracias a todo el equipo

Todo súper cuidado para volver luego del confinamiento, tranquilidad total. Confianza en el equipo y las instalaciones. 5

Después de 4 años en el gimnasio, hemos tenido que solicitar la baja y estamos muy disgustados con la atención (o mejor dicho, la no atención) recibida para darnos de baja.
Hemos enviado la documentación que nos han solicitado y no nos confirman ni nos contestan al email que la baja se ha tramitado correctamente mientras que actualizan contenido en sus redes sociales y anuncian que el próximo Lunes volverà a abrir el gimnasio.
Es curioso que desde el Jueves a las 10 de la mañana no contesten un mail solicitando las bajas y el Lunes vaya a abrir el gimnasio.
No entendemos su silencio ante la solicitud de baja del gimnasio.
Éstos detalles también marcan la diferencia y deberían cuidar al que solicita la baja igual que al quiere matricularse.

Su ambiente es espectacular, los entrenadores super profesionales, amables y dispuestos a orientarte siempre en las rutinas diarias. Lo recomiendo gustosamente.

Un Gimnasio normal, llevo desde el 2013, pero la atención al Socio y la prepotencia y falta de servicio se denota en varias cosas: poner tablas de entrenamiento y preicuparse por el cliente. En vez de estar moñigueando y viendo la tele del gyn.

Un trato genial! Te ayudan mucho a resolver tus dudas y hacer un buen uso. Su horario es muy amplio y no te falta de nada

Poco equipamiento y viejo, la zona de mancuernas se encuentra mal ventilada. Pero lo peor de todo, es que al darme de alta por un año, me ofrecieron un servicio de Parking en el que dabas por adelantado 20 € y de ahí se te iba restando el dinero según pasases del tiempo permitido por día de acceso. Pues bien, según me informaron ese dinero o lo que quedase si habías consumido algo, se devolvía cuando lo solicitases. Cual fue mi sorpresa que al terminar el año y solicitar la devolución, me deniegan el reintegro del dinero y me dicen que las normas son así y que no se devuelve y me entregan unas normas que en su momento ni se me entregaron, ni se comentó nada al respecto. Que cada uno saque sus propias conclusiones pero para mi esto es engañar al cliente y quedarse con su dinero. No os aconsejo para nada este gimnasio.
A la respuesta del propietario, he de decirle que no me sirven sus explicaciones, puesto que debería haber hecho un seguimiento de la información que daba su personal a la hora de solicitar información, además de entregar dichas normas y ser firmadas por el cliente confirmando que ha sido informado. En mi caso no se hizo nada de esto.

Es uno de los mejores gimnasios de nuestro barrio aunque es cierto que a horas puntas hay mucha gente.