Fitup Pozuelo, Madrid

Gimnasio increíble, acogedor, cuenta con un personal inmejorable, siempre dispuestos a ayudar y a facilitarte ejercicios! Sin duda el mejor gimnasio en el que he estado

Servicio de atencion al cliente pésimo, ¿que gimnasio en 2022 no tiene numero de teléfono de contacto?

Está muy bien en general pero hay algunas maqjinas que tienen otros gimnasios que se echan mucho en falta, además creo que en un año y pico que llevo no han comprado ninguna máquina nueva, estaría bastante bien si reinvirtiesen en sus clientes.
Es verdad que si que renuevan accesorios de vez en cuando.

Es un gimnasio muy completo, limpio y con un personal muy atento en especial María una joven muy colaboradora que está pendiente de los detalles y de las rutinas muchas gracias.

El gimnasio en si esta muy bien con mucho espacio y maquinas que no encuentras en muchos otros gimnasios, una zona con varios racks.

Los puntos negativos son varios:
- No hay nadie en sala, solo hay una persona arriba.
- No hay ningun mantenimiento de las pesas. Discos tirados por todos los sitios. La gente utiliza las pesas y las deja tiradas sin mas o deja la barra y no retira ningun disco (ver foto) Los que guardan los discos mezclan todos los tipos, haciendo imposible encontrar el disco que quieres
- El modo de admision es dramatico. Estando ya registrado, hoy han tardado 15 minutos en dejarme entrar. Tienes qur firmar cada vez que vas dos protocolos
Ademas no hay cobertura en todo el gimnasio y cuando se va el wifi tampoco puedes entrar

En definitiva, si hubiese un mejor mantenimiento seria gimnasio de 10, pero hay mucha dejadez

Una pésima atención al cliente.
Hoy quien estaba en la recepción parecía más interesada en responder a alguien por un chat que en atenderme como nuevo socio.
Despectiva y poco amable.

No busco solo precio y buenas instalaciones por qué lo tienen, busco una atención adecuada lo mínimo que espera un cliente en una empresa de servicios.

Los entrenadores son muy jóvenes y parecen recién graduados, no dan la impresión de gustarles mucho su trabajo o entrenar me dan la impresión de ser chicos que trabajan por hacerlo no por gusto o salud.
Son más delgados que yo y no esperas eso de un entrenador.

Estuve dado de alta en el pasado, con personal que te acompaña desde la inscripción hasta guiarte en el entrenamiento cuando es necesario, personal apasionado por el servicio y el ejercicio, nunca di está calificación antes, por respeto a las personas, pero la verdad por lo mal atendido y poco interés prefiero ir más lejos a entrenar que a una calle de mi casa.

Sin palabras!