Floristería Les Fleurs - Envío de Flores, ramos y plantas a domicilio, Madrid

Realicé un pedido para regalo. Compre el paquete de tulipanes + Jarrón y sólo llegaron los tulipanes. Traté de contactarme vía correo electrónico para que enviaran el Jarrón, pero no hubo respuesta.
Le doy 2 estrellas, porque el envío fue rápido, pero lamentablemente incompleto.

ESTAFA, pedí unos tulipanes amarillos para un día en concreto pagando el extra de envío y llegaron unas flores distintas, 3 días más tarde y en pésimo estado. Traté de contactar por telefóno, correo y whatsapp pero no me daban respuesta. Una experiencia horrible y ni si quiera se dignaron a responder

Una nefasta experiencia.
Compré unos tulipanes blancos como regalo sorpresa, entrega en 3 días.
Cuando llegan los tulipanes eran de colores, nada que ver con la fotografía.
Me comunico con ellos y me dicen que al día siguiente los recogerán y enviarán los blancos, puesto que se trata de una equivocación con el reparto. Al día siguiente no recibo información ninguna. Tras 48h les vuelvo a escribir y no obtengo ninguna respuesta, me dejan en visto.
Una vergüenza de servicio

Mi novio me pidio un ramo de 27 tulipanes. Pago un extra para que lo trajesen en un tramo horario (10-12h), encima de que no llego en el horario indicado. Trajeron de 27,20 tulipanes SIN ABRIR. Nefasto. Llame a la tienda varias veces y me respondio una mujer sudamericana indicandome que ella no trabaja alli (?). Se nego a darme nombre y direccion. Horrible. Es un timo. NO COMPREIS

Servicio pésimo, después de no llegar el pedido en la fecha indicada, vinieron en mal estado después de 12 horas de reparto. Y además, sin la dedicatoria que indiqué al cómprala. No lo recomiendo nada!

Pedí un ramo de tulipanes rosados, y me los trajeron de color púrpura intenso. Además no en el mejor estado posible, muy mal.

Lamentable. Compré una Kentya para un regalo y no lo entregaron en la fecha estipulada. Tras contactarles la acabaron entregando dos días después, con hongos y todas las hojas cortadas por haber estado maltratada. He vuelto a contactar, dicen que mandarán otra y ya no responden. Una estafa y un mal servicio indecente.

Entregaron el Ramo un día después de la fecha de Entrega, no es ni parecido a lo que estaba en la ilustracion

Cuidado, porque no cumplen con los horarios establecidos, yo pague 9€ de gastos de envío por ser un horario especial, y no cumplieron con lo que decían. No volveré a comprar ahí, y a mis amistades y conocidos les diré que no lo hagan

Hace una semana hice un pedido de un ramo, Pedido #6008 fecha 7 marzo y envió programada entrega 8 marzo. Bien, nunca llegaron a entregarlo ni a ponerse en contacto con ella. Por más q he llamado y chateo con ellos, ni me contestan. Ya no es el dinero q creo he perdido es como te sientes de tonto. Jamás repetiría! Muy mala experiencia

Hace 2 días pedí unas flores para que me llegaran el día de San Valentín, a día de hoy, he llamado 7 veces sin respuesta y escrito al Email y Wassap sin contestación. Todavía no tengo las flores para mi pareja habiendo pagado para que llegaran el día específico y por adelantado. Iré a la tienda personalmente a pedir mi dinero por que es vergonzoso.

Todo genial. Muy atentos y cuidadosos en todo momento. Mi amiga súper feliz de su ramo de tulipanes. ¡Qué ilusión le ha hecho!

Compre un ramo de flores para recibirlo express y llego antes de lo esperado, me ha encantado el servicio. Envían flores a domicilio a toda españa, los recomiendo y volveré a enviar flores con ellos!

Agradecida con la floristería Les Fleurs. Cumplieron con mis expectativas en la calidad del producto y el compromiso de entrega. Muy atentos, amables en su atención en whatsapp y me tuvieron una paciencia increíble con cada detalle que quise incluir en la tarjeta, y la entregaron en el hospital a tiempo. Me atendieron en horario fuera del laboral de españa en consideración a que realice la orden desde Colombia. Súper recomendados! Muchas Gracias!

My favorite flower shop! Amazing quality and variety of flowers! The perfect way to brighten up any room!

Not happy with their service. I had to call (no answer) and write them (after sending a lot of messages - they replied) just to deliver my flowers. In their webpage they said the flowers will be delivered 2-4 hours and then they told only if I asked for an urgent delivery service which I was not informed when I messaged them a week ago. Also, when paying my order it was not an option. I ordered my flowers two days before. Also, they didn’t include the card with my flowers. I wouldn’t recommend. I’m so disappointed.

Penoso Servicio y Trato Nefasto:

A continuación les cuento detalladamente mi semana con esta empresa tan profesional (nótese la ironía) espero que mi experiencia les ayude a buscar otra empresa más competente.

El sabado me dispongo a hacer un pedido con la Floristeria Les Fleurs, realizo el pago del producto y pago un extra de cerca de 10€ para que mi pedido llegase al dia siguiente.

El domingo les contacto para saber como va mi pedido, esta vez no tardan mucho en contestarme pero me comentan que mi pedido no llegará el día establecido. Me informan que me reembolsarán la diferencia del importe del pago extra de 10€ que hice por la entrega en 2-4h. Así mi pedido pasaría a realizarse en un periodo de 24-48 horas. Hasta aquí todo okay (más o menos porque en ningún momento me informan ellos de nada hasta que yo les pregunto por mi pedido)

Luego ya hoy, martes (día en que mi pedido debia llegar, o como mínimo consideraba que me informarían si surgiese algún problema cosa que en ningún momento han hecho hasta que yo me interesaba por mí pedido), VUELVO a preguntar por mi pedido por el chat de la pagina. *no hayamos respuesta*, decido contactarles por whatsapp para ver que sucede. *2 horas sin respuesta*, ya es la 1, mi pedido debería entregarse antes de las 3 del medio dia y aún no se nada.después de una interminable espera me contestan únicamente por whatsapp para comentarme que me reembolsan mi pedido, que no hacen entregas a la dirección que puse en el pedido (?)

Disculpe (?) Pero creo si ese era el caso:
1. ¿Cómo es posible que absolutamente nadie, en las mil veces que les contacté preguntando por mi pedido, me lo comentase?
2. ¿Cómo es posible que después de un fallo así por su parte me diga tan tranquilamente que me reembolsan? Mi prioridad al contratar sus servicios en ningún momento es que me devuelvan el dinero, sino que hagan su trabajo y en su trabajo se incluye contactar con el consumidor si surge cualquier problema.
3. No quedan contentos con eso sino que trato de contactarles por teléfono para hablar con ellos sobre qué ha pasado y que trabajo chapucero es este y evidentemente no consigo respuesta, pero no solo eso, sino que en lugar de dar explicaciones me bloquean. (bravisimo)

Ya veremos si realmente me reembolsan el dinero de mi pedido, pero desde luego si yo tengo una empresa de envio de flores a domicilio, y hago tan penosamente mi trabajo con un cliente le doy una solución mejor que reembolsarle el dinero.
Y desde luego le doy una explicación.

Amazing attention. I just needed some help with choosing some plants for my flat and they gave me plenty of options. Nice guys, nice plants and great attention!

Una tienda preciosa, con todo lo que puedes necesitar y además te tratan de maravilla. Súper recomendable!

El lugar ultra bonito y cuidado. Quién me atendió fue muy amable y las flores que compre fueron estupendas! Las compré para mi madre y está encantada con ellas:)