Foot Locker, Madrid

Hace unos días fui a esta tienda de fuencarral a comprar unas deportivas, y madre mía nada mas entrar una decepción, muy mal trato por parte de todos los que trabajan ahi, groceros, mal educados, les pides un producto y malas caras en todo momento, parece que van a trabajar de mala gana, en conclusión todo el personal son unos mal educados.

Pues sorprendida del buen trato que nos dispensaron, personal de 10. Muy triste no tenían nada de niños pequeños.

Trato excelente por parte de todos lo empleados. Buenos modelos actuales. Son Rápidos y Muy atentos, dan muy buenas sugerencias y si no tienen un producto te ayudan a localizarlo en otra tienda. Sin duda es un lugar donde volveré.
Quise poner una reseña por que me fui muy contento pero me sorprende leer 5 reseñas seguidas tan negativas, parece que alguien lo ha hecho por venganza por que en general los chavales tienen muy buenas reseñas. La gente es mala se creen que pueden desprestigiar de esta manera tan ruin escribiendo cosas que no son verdad. Lamentable.

El personal ES RACISTA!
El domingo anterior fuimos mi pareja y yo, el es coleccionista de zapatillas exclusivas y entramos a ver algunos modelos, desde que entramos uno de los dependientes nos fichó, no paraba de mirarnos y seguirnos por toda la tienda, le pedimos a otro dependiente que nos sacara tallas para el y para mi, estuvimos esperando media hora hasta que volvimos a ver al dependiente y preguntarle a lo que su respuesta fue “si si, ahora lo traigo” al reclamarle que llevábamos media hora esperando, de forma incluso agresiva mientras se daba media vuelta nos dijo “tengo mucho trabajo” y por lo bajini le escuchamos decir “como para dar prioridad a unos panchitos”… nos fuimos de allí inmediatamente y ahora me arrepiento de no haber puesto una reclamación en la misma tienda!
Si eres extranjero te tratan como si fueras a robarles, el trato al cliente es pésimo, incomodo desde el minuto 1 que entras por la puerta.

Fuimos mi pareja y yo a la tienda de fuencarral la tienda estaba llena, pero la verdad tenían bastante personal en comparación con otras tiendas como para dar un buen trato, a diferencia de las demás tiendas no se acercan a preguntar si te pueden ayudar en algo, debes ir detrás y una vez que por fin te hacen caso.ponen malas caras, una falta de educación increíble un trato pésimo por parte de los trabajadores y ante todo de la encargada, te sacan las tallas de mala gana parece que no quieren trabajar y por último prácticamente te echan para cerrar e irse.
Espero que el dueño de la tienda o de la marca tome en cuenta esto para cambiar el personal de esa tienda.
La marca foot locker tiene un prestigio, que no debería perder con encargada.y personal tan poco profesional.ya que es deplorable.
Espero, que os penséis dos veces antes de ir allí. Porque saldréis con mal sabor de boca o más bien os invitarán que os vayáis.

Impresionante. Mónica F.quien nos ha atendido, una profesional. Así da gusto, sincera, con conocimientos y sabiendo entender lo que buscas y cómo cuidar lo que compras

No tenías laa zapatilla que quería y había poca reposion, sabiendo que llegaba estas fechas y ya no tenían casi de nada.

Excelente atención de uno de los chicos hoyPersonal eficiente y alegre. Un plus por poner música reggueton de fondo.

Compré unas bambas Air nike super guapas y Jaime me atendió super bien! Más gente como el y aumentaréis ventas

La tienda está muy bien, pero uno de los empleados totalmente desagradable, no ayuda y da un trato malo.

El personal de la tienda es súper amable. No hace falta que vayas a preguntarles, vienen ellos a ayudarte.

Imagen empresa. Si la imagen de la empresa, es la chica que tienen encargada de realizar las devoluciones, en una de las principales tiendas de Madrid (C/Fuencarral), es bastante lamentable por no decir otra cosa (es fácil identificarla pelo rizado y brazo derecho y mano izquierda tatuada).
Lunes 22 de Marzo a las 20: 30h, voy a realizar una devolución de un pedido online, lo entrego en caja y la “responsable” de realizar las devoluciones me explica que la devolución me la tiene que tramitar con UPS ya que en tienda no la puede hacer (a lo que no pongo ningún problema ya que entiendo que cada empresa tiene un método de devolución distinto). A continuación sin pedírselo me dice que va a intentar realizar ella la devolución desde tienda pero cree que no va a poder, sorpresa! Casualmente puede realizarla, a lo que me insiste que ha sido una cosa excepcional y me avisa (insistiendo bastante) por si en futuras ocasiones demando una devolución en tienda al momento (cosa que no he pedido en ningún momento), estaba prohibido. Ante el tono ordinario/choni de esta empleada, y su insistencia de que me estaba haciendo el favor de mi vida por devolverme 100€ al momento, le digo que haga lo que tenga que hacer pero que le quede claro que yo no he pedido ningún tipo de devolución instantánea, y que si tenia que enviar el paquete por UPS lo enviase por UPS pero yo no se lo he pedido en ningún momento, a lo que me contesta en tono chulesco/barriobajero que será mejor la devolución en el momento que esperar a realizar la devolución en un plazo de 11 días. Como veo que tiene las neuronas justas, termino la conversación agradeciendo el servicio a lo q me contesta, gracias las que tú tienes.

¿Desde cuando la empleada de una tienda decide si al cliente le viene mejor que le hagan la devolución al momento en efectivo en vez de en el medio de pago que utilizó con su periodo de devolución correspondiente? Principalmente cuando su política de devolución es esta:

- Devolución en tienda
“Acércate a la tienda más cercana con el producto que desees devolver además de su factura correspondiente. Nuestro personal estará encantado de ayudarte. El pago de los artículos devueltos se realizará en efectivo, a menos que el pago original se haya realizado con tarjeta de crédito o débito. Para evitar problemas, te recomendamos que devuelvas los artículos durante el horario de tarde cuando ya haya suficiente efectivo en la caja registradora de la tienda para procesar tu reembolso”

Gracias Foot Locker, por tener este tipo de personal. Si el producto es el mismo en varias tiendas, ya sé dónde NO tengo que realizar la compra.

Saludos

Siempre e comprado en la tienda de preciados de madrid atencion de 10 y buena relación calidad precio

Tiene poca variedad. La tienda es pequeña y el dependiente no tenía mucha idea de zapas de baloncesto al menos. Prefiero la que está en Calle Preciados, lo malo es que estaba cerrada por tema COVID.

He tenido un percance con unas zapas Adidas, le expliqué con todo detalle, al que intuyo que es el encantado, José. Tengo que admitir que nunca me había solucionado un problema, con tanta profesionalidad, rapidez y educación. Aquí es donde se ve, cuando una empresa contratan a personal válido, con experiencia y buena formación cara al público.un gran bravo!

He llamado a la tienda de Madrid de fuencarral y me ha dado toda la información solicitada y gran atención.recomendable 100%, hoy en día que te faciliten tanto las.cosas es raro. Gracias!

Muy bien, siempre que voy me atienden bien, se comportan y todo va fluido. Pero en general todos los Foot Locker de Madrid te atienden igual.

Tiene cosas muy horteras en su mayoría pero buscando bien he encontrado dos pares de zapatillas que merecían la pena.
Los dependientes son atentos.

Muy buena la atención de los dependientes. Atentos y sin "pisotearse" unos a otros por conseguir clientes.

Los precios un poco elevados pero en la línea de la marca.

Si buscas ropa de deporte para salir, zapatillas chulas y "pepinas" este es tu sitio.

Gran variedad de producto, aunque en mi opinión un poco pasadas de precio algunas cosas. Dependientes muy atentos.