Ford España S.L., Alcobendas

Tengo un Ford Kuga, que está en garantía y ya son tres las veces que el coche no reconoce la llave/mando, así que ni puedo abrir, ponerlo en marcha, no nada. Cuandoe ha pasado he llamado a la Ford, donde noe han hecho ningún caso, solamente que me llamarían, la primera vez, me llamaron a los dos días (yo ya había solucionado el problema) y la última vez quee paso, llame ye dijeron que no me podían entender y que me llamarían, han pasado como 6 días y todavía estoy esperando la llamada, e esta ocasión quien me lo soluciono momentáneamente, fueron los señores del RACE
Pase por el concesionario y como el coche actúa correctamente en ese momento, me dicen que no pueden hacer nada, así que el problema persiste y cuando me vuelva a ocurrir, tendré que solucionarlo por mi cuenta de nuevo. Les propuse que me sustituyendrn el mando y si el problema era ese solucionado con elimimo coste para ellos, pero pasaron de la diferencia

Consejo compren cualquier otra marca.
Yo he tenido tres Ford, en dos de ellos con problemas y sin solución por parte de Ford

Ford autovisa de Málaga cuando me entregaron el coche despue de una revisión me di cuenta al sacarlo que en los cristales tenía algo que dificultava la visión cuando llegue a mi garaje me puse a mira todo el coche y estaba como raposo como si le Cállese Algo por todo coche fui y le reclame que lo areclase el daño y pasaron del tema y pedí hablar con el jefe y el jefe to desagable me dijo que eso no tenía echos la culpa me tuve que gasta yo mi dinero en arreglarlo ya que tanto el jefe no hace su trabajo y deberían de echarlo a la calle.

El servicio de atención al cliente merecería estudiarse en carreras de Marketing como un excelente contra-ejemplo.

El 23 de noviembre pasé la revisión OFICIAL de un Mondeo en un concesionario de Collado Villalba. El coche tenía 75.000km y sus neumáticos originales. Por eso, y ante la ausencia de comentario alguno luego de abonados los 250€ correspondientes, pregunté si no era necesario cambiarlos. Me respondieron con sorna, diciéndome que de ser necesario me lo hubieran dicho.

Pues bien: 90 días y 1.200km más tarde, me enseñan en la ITV que los neumáticos NO TIENEN YA EL DIBUJO, lo que constituye una falta grave por el RIESGO que implica en la conducción.

Al hacer el reclamo por correo electrónico, el Servicio al cliente de FORD me responde: "Le informamos que los Talleres y Concesionarios Autorizados son entidades independientes, con personalidad jurídica propia, que mantienen con Ford España, S. L.un contrato de reparación y/o venta de automóviles. ". INCREIBLE.

Les he recomendado que cambien en su web lo de "Nadie conoce tu Ford como nosotros" por "Nadie conoce tu Ford como las entidades independientes, con personalidad jurídica propia, que mantienen con Ford España, S. L.un contrato de reparación y/o venta de automóviles". Seguro que la gente se sentiría más confiada en reparar los coches allí.

Tengo tal nivel de indignación, que estoy dispuesta a perder tiempo y dinero en una acción judicial contra Ford y/o la entidad independiente, con personalidad jurídica propia, que mantiene con Ford España, S. L.un contrato de reparación y/o venta de automóviles"

Como Ford España ENGAÑA con su garantía ampliada Ford protect, un vehículo con 2 años y medio y 30.000km, se despega el salpicadero y según Ford como en cláusula pone que la carrocería no esta cubierta y para ellos TODO el vehículo tanto exterior como interior es carrocería no cubren nada de nada. Paso por alto que un vehículo de mas de 40.000€ tenga estos problemas pero que pagues por una garantía ampliada que no sirve para nada demuestra que clase de marca es, lo difundiré y publicare en todos los medios que tenga disponibles, lo denunciare en consumo y luego seguiré hasta donde sea necesario.

No le recomiendo a nadie comprar un vehículo Ford, por lo menos aquí en España no, ya que el atención al cliente de Ford Oficial España es pésimo.

En mi caso me han dejado tirado sin coche durante dos meses ya, teniendo mi coche en el taller de un concesionario de Ford, sin opción de darme un coche de sustitución aunque el coche está en garantía. El taller me ha dicho que no pueden hacer nada hasta que Ford Oficial les manda un quehacer, pero ya llevan los ingenieros de Ford más de un mes estudiando el caso. Cuando llamo para reclamar me responden de atención al cliente que lo único que pueden hacer es hablar con el taller. En fin, evita comprarte un vehículo Ford porque no miran para el cliente. Los peores de España sin duda.