Ford Motorauto Leganés, Leganés

Ni siquiera habíamos pensado en entrar en Ford, buscábamos un sub pequeño hibrido, entramos después de probar otras marcas. Nos atendieron Miguel y Antonio la verdad que genial por la atención y la implicación. Probamos varios modelos que nos gustaron y ahora tengo un Ford Puma y estoy encantada

Fui a la Ciudad del automóvil buscando un coche que se ajustara a mis circunstancias. Me recorrí toda la recta entrando de marca en marca para informarme intentando encontrar lo que buscaba. Tengo que decir que en toda marca que entraba el customer service era pésimo y con unas formas de dirigirse al cliente no apropiadas.
El caso, cuando alguien hace su trabajo bien y encima de manera amable también se debe destacar y tengo que decir que fui a la Ford y Don Marcos Ortiz Martínez tubo el trato que cualquier customer se merece con una buena amabilidad y profesionalidad.
Dicho esto, hay muchos casos malos y muchos buenos, pues hay que destacar los buenos también y este es uno.

Increíble experiencia, tuve un problema con el vehículo en Madrid siendo de Alicante y el trato en este concesionario ha sido maravilloso, solucionado en el mismo día, recomiendo 100x 100 este concesionario, gente maravillosa, gracias.

Desde que me compré el coche, siempre he llevado el coche ahí. Siempre me han tratado genial, todo siempre ha sido súper rápido y seguiré llevándolo. Lo recomiendo, además creo que siendo un servicio oficial el precio es bastante ajustado

Mala atención, les compré un coche en el año 2004 y desde entonces no tuve problema. El año pasado compre otro y aún estoy sin etiqueta medioambiental, llevo un año solicitándosela, en la factura de la primera revision no se corresponde el modelo que figura con el de mi coche, con la consiguiente duda del precio de la factura que he abonado. Desde el primer momento me envían revisiones anteriores a la fecha que me corresponde por este error que no han querido rectificar, aún comentandoselo a la persona que me atendió, que me contestó que no pasaba nada, que el precio estaba bien. Por este mismo motivo, ni siquiera la pegatina con la fecha y kilometraje de la próxima revisión coincide con la que realmente es. No entiendo que habiéndoles comprado a ellos el vehículo nuevo, en su base de datos figure otro motor diferente, con microhibridacion incluso, cuando no es el caso. La etiqueta medioambiental que llevo más de un año solicitándoles acabaré por comprarla en Correos. ¿Con qué confianza dejas un coche a que le hagan una revisión si ni siquiera son capaces de hacer algo tan básico como corregir en una base de datos el modelo de tu vehículo, etiquetar la siguiente revisión en la fecha que corresponde o solicitar una etiqueta medioambiental? En fin, suerte que hay muchos concesionarios Ford y siempre se está a tiempo de dar la oportunidad a otro para que haga bien su trabajo

Concesionario oficial de total confianza, trato y asesoramiento estupendo.
100 % recomendable.

No me puedo quejar, en dos horas y media el coche con su revisión oficial y lavado. Ofrecian coche de sustitución si queria

Excelente trabajo pero deben mejorar en cuanto al elevado precio que están cobrando por un mantenimiento

Nefasta atención de la persona que atiende al teléfono, Susana. No es la primera vez que llamamos por teléfono y atiende ella, con esa mujer siempre fatal. Mal educada y tratando borde a los clientes, sin ayudar ni dar soluciones.

Buen trato y muy profesionales, siempre amables y Paco el jefe de taller siempre me asesora

Han cambiado de dueño y creo que están perdiendo atención y calidad con las nuevas medidas

Tenemos dos vhc un Mondeo sport break y un Ford Kuga y siempre los llevo allí, el trato muy bien: la última persona que me atendió era Alfonso y muy amable y los demás pero no me acuerdo de los nombres.incluso las dos chicas de recepción.estaría bien disponer de un servicio de recogida y entrega del coche mientras esté en garantía o en caso de revisión obligatoria.lo recomendó como taller le doy un 5.pero tienen que seguir así, los que han dicho que les ha pasado cosas malas pues sacar fotos antes de entregar y hacer que se note en la hora de entrega.

La atención que recibo siempre es excelente. Enhorabuena, y muy especialmente a Juan Carlos.

Buenos días.
Verdaderamente unos chapuzas en reparaciones de Taller que hoy en día como no se revisan por parte de los clientes los fallos salen al poco tiempo unos verdaderos chapuceros eso si cobrar cobran pero luego los arreglos que tienen que hacer por sus chapuzas se lavan las manos no creo que vuelva acudir a este concesionario Y no creo que confíes en ninguna otra concesión de la marca.esta es mi experiencia y conozco a más gente que ha sufrido lo mismo que yo con este concesionario después de estar su vehículo más de un mes solo advertir que tengan cuidado.

Tenemos que daros la Enhorabuena y Felicitaros por la atención recibida asi como la facilidad para realizar todos los trámites.
Nuestro asesor, Miguel, ha sido atento, profesional y eficaz, todos los trámites se han gestionado sin ningún incidente, además de ser rápidos, desde luego 100% recomendable, es un gusto contar con profesionales que dan este nivel de confianza a los clientes y que tienen ese nivel de atencion. La entrega del vehiculo ha sido rápida y estamos encantados con el coche nuevo. Recomendadoos a todos los que preguntan:) GRACIAS

La verdad un gran trabajo por parte del Equipo y una gran seriedad y responsabilidad y ante todo una sinceridad absoluta y buscando todo tipo de fallo y sobre todo muy rapido
Recomendado

CUIDADO con la GARANTIA de la CASA FORD -> Adquirimos nuestro vehículo en 2020, este año (04-2023) le tocaba pasar la 1° ITV, cuando fuimos a pasarla no la paso porque le faltaba el muelle de retroceso de la rueda trasera izquierda algo que el técnico de la ITV nos comentó era muy raro ya que es algo que no se puede robar (ya que está en un sitio poco accesible y para quitarlo hay que romperlo) y nos comentó que los más probable es que fuera un fallo de la CASA fuimos a la casa Ford en Calle Carlos Sainz (ciudad del automóvil) en el lugar nos dijeron que se podía pedir y repara, nosotros teníamos garantía hasta el 2026, al preguntar por la garantía nos dijeron que como la pieza no estaba no podían cubrirnoslo, aún teniendo en cuenta que seguramente fue un fallo de fabricación, cuando le preguntamos al personal del taller, y le dijimos que si era un fallo de fábrica obviamente no había pieza, este se encogió de hombros dando a entender que si ELLOS tiene. Un fallo lo PAGAS tu,
RESUMEN: no te gastes 250€ en pasar la revision en la CASA ya que igualmente no te van a cubrir nada y en cualquier otro taller te sale más barato.

No le pongo menos estrellas porque no se puede, hace unos años que compro en ese concesionario voy por el 3 Ford en el primero la atención del vendedor fue pésima, por suerte en los siguientes eso cambió y el vendedor fue majisimo. El problema ahora es el taller en una reparación del 2 coche el acabado no fue bueno pero bueno venga lo pasas al final son pequeños detalles que te tienes que fijar pero que dicen mucho de como trabajan en este concesionario. En este último coche me reparan el paragolpe trasero y el portón, me encuentro con un acabado pésimo a color distinto porque no lo pudieron bien, burbujas y puntos porque la laca no estaba bien echada y con un arañazo gordo que disimularon con un Pen repara arañazos y con el paso de los días se ha ido yendo. Sin duda es pésimo el trabajo que hacen los de chapa. Pesimo

Muy amables con la compra de mi nuevo Ford. El asesor Miguel M.resolvió todas mis dudas en todo momento con la mejor disposición.

Con fecha de 26/01/2023 entregamos vehículo para reparar golpe en parte lateral trasera izquierda y revisión. Se indica al personal que recepciona el vehículo que el éste incluye un sensor de aparcamiento no incluido en el alcance del seguro al haberse instalado posteriormente, especificando que en caso de tener que anularlo para la reparación (INSISTO, YA SABÍAMOS QUE NO LO CUBRE EL SEGURO Y EN NUNGÚN MOMENTO HEMOS PRETENDIDO TAL COSA) no deseábamos realizarla. Nos dijeron que nos conectarían el dispositivo que no había problema. Cuando recojo el vehículo no funciona, me indican que sí que está instalado y conectado, pero estaba dañado (el cable estaba reventado, dicen) alegando que ya estaba así. A LA ENTREGA DEL VEHÍCULO EL DISPOSITIVO FUNCIONABA PERFECTAMENTE, SI NO HABRÍAMOS SOLICITADO SU REPARACIÓN. EN TODO EL TIEMPO QUE HA ESTADO EL VEHÍCULO EN EL TALLER NO SE ME HA INFORMADO DE LA INCIDENCIA, NI SE ME HA OFRECIDO SU REPARACIÓN. Hemos presentado reclamación en consumo. PD. En la revisión me han cobrado 19,32€ + 6,52€ por la sustitución de dos lámparas, una de cruce y otra de freno, me resultó un poco extraño (venía detrás mío un acompañante para traerme de vuelta al dejar el vehículo), simplemente lo comento por si le pasa a más gente.