Foster's Hollywood, Madrid

La verdad que la atención fue genial y la comida más, pero en especial a Dayana ojalá todos fueran así como ella, el carisma y la empatía que tiene y el oído para saber que buscaba que era un indeciso al comer y supo ayudarme a escoger mi plato perfecto, GRACIAS DAYANA.

Buen servicio y lugar bastante tranquilo sin mucha gente. Por poner algún pero, hace un poco de frío sobre todo en invierno.

Rápidos, buenas costillas y hamburguesas y una atención de 10. En especial de la encargada Cris que se portó super bien con los niños. Volveremos

Muy buena atención teniendo en cuenta que eramos un grupo grande. Rapidez y eficacia, además de mucha amabilidad por parte del servicio.

Sitio básico para ir a comer, es algo caro pero se compensa con las bebidas refill. Aunque los camareros son insistentes para que no hagas sobremesa.

Lamentable, he hecho el pedido de sólo tres cosas, y me han llegado dos, llamo al repartidor y no contesta, llamo a la tienda y se hacen los que no saben nada, que de ellos no es la culpa, que falte algo que es cosa del repartidor, su solución que hable con Uber Eats que ellos no harán nada. Yo solo digo una cosa, la bolsa de papel venía con dos sellos a cada lado del asa, si el repartidor ha conseguido sacar algo por ahí sin romper nada ya me resulta increíble por que en casa he tenido ligero cuidado en no romper la bolsa y se ha deshecho por la mitad, así que ya les digo yo que parte de mi comida se ha quedado en el establecimiento y está gente ha tenido el descaro de echarle la culpa al repartidor.

Resumiendo si para enviarme tres cosas cumplen con sólo enviarme dos, la nefasta atención que pueden tener para servirte un menú en persona no quiero ni imaginarla.

La comida es carisima para el pésimo servicio que ofrecen. Se acercaba la hora del cierre en la tarde y no habíamos terminado de masticar la comida cuando ya nos estaban preguntando por el postre y a mitad del mismo nos impusieron la cuenta, poniendola sobre la mesa con datáfono en mano, yo aún tenía bebida en la mesa, ni siquiera nos dejaron espacio para sacar la cuenta del pago porque el camarero sacó su móvil con la calculadora de las prisas que tenía para cobrar. Es perfectamente comprensible que quisieran cerrar a su hora, pero yo también fui camarera y en mis 4 años de servicio jamás fui así de irrespetuosa con un comensal

Esta reseña no es únicamente por este local, es extensible a todo el grupo Zena:

Mi pareja y yo decidimos pedir unas hamburguesas cuando recordé haber recibido un sms de Foster's Hollywood en el que me decían que tenía un 2x1. En lugar de pedir donde siempre decidimos aprovechar la oferta y pedimos dos hamburguesas y dos cervezas para pasar a recoger. Al llegar al local a recogerlo empezó a haber problemas indicándome que en la oferta debía pedir otros dos entrantes o dos postres (accedí ya que efectivamente así lo pone en las condiciones), pedí un entrante y un postre para poder disfrutar el 2x1. Con todo dentro de la bolsa y listo para pagar me dicen que va a haber problemas con las cervezas que al ser latas no entran en la oferta y tendrá que ticar los dobles que se sirven si consumes allí (más caros) le digo que ok creyendo que eso es algo de su operativa pero que no van a cobrarmelo ni va a incrementar mi ticket. Pues cual es mi sorpresa que me cobran las latas y los dobles. TODO. Le explico que debe ser un error porque yo solo he pedido las latas y que en las condiciones no habla de eso, me dice que lo siente que la máquina no le deja hacerlo de otra forma. Le indico que es que me está cobrando unos dobles que en ningún momento voy a tomar, respuesta: "Ya, no puedo hacer otra cosa, ponga una reclamación".

Así que aquí está mi reseña, por ir a por una oferta me clavaron por todos lados y encima diciéndome que es lo que hay, ni me dieron una solución como tomarme los dobles que me estaban cobrando otro día o, ya que no iba a tomarlos, darme otras dos latas para llevar. Nada, paga lo que no te estás tomando y vete.

La encargada es muy profesional y ofrece un excelente trato.

En horarios de comida de lunes a viernes disponen de 2 cartas de menú, y no 1 cómo se muestra afuera. Ambos por la cantidad de ítems confunden bastante si quieres sacarle el mejor provecho a tu dinero.

Otro dato que no está escrito en la carta: La hamburguesa del menú de 11,90 € (que es de 110 gr) se puede convertir en grande por solo 1,50 € más!

Después de dejarnos unos 200€ me parece fatal que pidiendo dos menús de niños no lees den el regalo que se supone que entra con un vaso coleccionable cuando ya nos íbamos y habíamos pagado le reclamamos el regalo y el vaso y para nuestra sorpresa nos dicen que no tienen nada de las dos cosas
Imaginaros la cara de los niñs muy mal por parte de ellos ya que no nos ofrecieron ninguna solución
Por lo demás la comida bien la atención deja algo que desear ya que la chica que nos atendió no se enteraba muy bien. Y se le olvidaban las cosas que pedíamos
No sé si volveremos. Ya que nos fuimos con mal sabor de boca sobre todo por los peques.

Hice un pedido para cuatro por la plataforma Uber Eats y por me llegó para dos por culpa de un problema en el restaurante y ni la plataforma ni el restaurante se hacen responsables dejandonos sin la mitad de la comida.

No se si será por el Covid, pero el personal es escaso y el servicio muy lento, tanto para tomar nota de las comandas, como para traer los platos e incluso para cobrarte.

El claro ejemplo de que se puede hacer de una cadena, una experiencia de restaurante; trato excepcional, el equipo te recibe desde el principio con una sonrisa que se puede sentir a través de la mascarilla. En Particular nos atendió Cris, un servicio magnífico llevábamos tiempo sin ir y nos explicó y aconsejo en el menú y los platos.
Apenas tuvimos que esperar, todo en su temperatura y punto de cocción pedido.

Muy a resaltar, aunque suene repetitivo, la educación y el respeto a las medidas de seguridad.

El establecimiento, la comida y la rapidez en la entrega de un pedido telefónico.correctos; aunque no podría decir lo mismo de la empleada que me atendió. Un curso de atención al cliente la vendría fenomenal.

Empacha un poco para mi gusto, lo mejor son las carnes filetes bistecs etc, Sinceramente aunque las hamburguesas y lode demás productos nl esten nada mal para mi lo MEJOR son los filetes con patatas asadas y salsa agria (muchísimo mejor que las normales)

El restaurante es soso, no te invita a entrar ni a quedarte. El personal que me atendió es súper amable, pero parece que llevan prisa para que comas rápido y te vayas pronto. La comida de regular a mala nada que destacar. Pes salir del paso algún día que te pille por la calle y con prisa no está mal. El menú no está mal de precio pero podrían mejorar la calidad de la comida, ya que por la zona puedes comer por menos y mejor.

El peor Foster. Se equivocan con los pedidos, cerveza caliente que se niegan a cambiar, le entregan tus platos a otras mesas.horrible

Mala comida, mal producto, mal servicio, mala decoración y ambiente, cuesta creer que este tipo de establecimientos sigan abiertos.

Desayunas muy bien y muy barato.
Menú, estupendo. A la carta un poco más caro, merece la pena comer de menu

Se equivocaron en 2 de los 6 platos. Sin refill de bebida y a los precios que tienen son caros, ya no merece la pena.