FOTO MATEU, Madrid

Es la primera vez que vamos y pensamos repetir! La dueña es muy amable, llevamos a nuestro pequeño de 4 meses y tuvo mucha paciencia con él. La calidad de las fotos nos ha encantado.

Fue a sacar foto a mi niña recién nacida (3 semanas). El local olía a tabaco pero fuerte, al preguntar me contesta que es su propiedad privada y puede hacer lo que le da la gana, y lo que me alucinaba es su argumento sobre la diferencia entre el humo y el olor.le quedaba unos minutos para cerrar y yo estaba agobiado por sacar fotos que perder cita en la comisaria, si no fuese por eso, hubiese llamado a la policía para que la pusieran una buena multa por ese olor y no humo como dice ella. Pero salí con convicción más que nunca que el estado tiene que invertir más dinero en cuidar la salud mental de muchos necesitados.

Le doy una estrella porque no me permite dar menos. He ido a hacerme fotos de carnet y por política de empresa no permite hacer más de dos intentos, si no te gusta ninguna de las dos te aguantas y eliges una de ellas. A pesar de decirle que no me gustaba ninguna de las fotografías que me había hecho, cuando me las ha ido a dar impresas ya en papel fotográfico me ha dicho que si no me gustaban lo hubiese dicho y que no las comprara, necesitaba las fotos y por eso elegí una de ellas, pero no da opción de repetirlas sin pagar dos veces a pesar de que te vas a llevar solo una. Además, me ha echado en cara que quien le pagaba a ella su tiempo por hacer una foto más y la luz. El trato es pésimo, una mujer muy prepotente, con poca empatía y que realmente te hace pasar un mal trago.

Apoyo el comercio local y por ello intento ir lo máximo posible a las tiendas del barrio, pero visto lo visto es mejor ir a un fotomatón. No volvería a repetir la experiencia.

Genial, he hecho dos veces fotos aquí y bastante bien. La que atiende muy atenta. Para la escuela infantil hace fotos con fondo de color y queda muy bonitas.

Se puerta muy mal con la gente, sobre todo con los niños. La señora con el pelo rojo tendrá que aprender primero a hablar con la gente y luego trabajar

Mal servicio, mala atención, poca calidad, es mi resumen de esta tienda que conozco desde su inauguración allá por finales de los 70.
Negocio familiar que inició el padre de la actual propietaria, ayudado en ocasiones por las hijas. Cuando se jubiló Mateu las hijas se encargaron de los negocios, esta tienda y otra que tienen en centro comercial Los Valles.
La otra no sé cómo funciona pues llevo tiempo sin ir, pero está de pena. Como ya han comentado en otras reseñas la dueña es muy desagradable y prepotente. Unas simples fotos para carnet, que es lo último para que estuve, peor que en fotomatón y encima más caras. Hoy en día esto, con la fotografía digital, no tiene perdón salvo como en este caso que no se quiere tomar la más mínima molestia en repetirla o tratarla mínimamente.
Me gusta apoyar al pequeño negocio local pero visto lo visto para la próxima iré a otra tienda o a un fotomatón.
Nada recomendable en la actualidad este negocio.

Quería imprimir unas fotografías en tamaño clásico (suelo hacerlo a través de una app, que me encanta, pero no me llegaban a tiempo para cuando las necesito). Ojalá haber leído antes los comentarios, pero es que en Coslada escasean las tiendas de fotografía con PROFESIONALES. Desde luego que el trato de la señora es pésimo. Me dice que le mande las fotos por WhatsApp, le digo que por ese medio pierden calidad y me replica que no. No da opción a enviarlas por email. Me dice que si no me convence que me vaya y las cargue en un pen drive (no tenía tiempo para ello), así es que, muy a mi pesar, accedo al envío por WhatsApp. La máquina se le había quedado atascada por el pedido de la clienta anterior, lo que nos hace esperar un rato, bueno, ok. Me va cobrando y me indica que las fotos desde un iPhone llevan suplemento, pero que esta vez no me lo cobra. Señora, si se las he enviado a su WhatsApp para que usted las imprima, qué suplemento ni suplementa? Le digo que a qué se debe ese suplemento y me dice que la máquina no reconoce el dispositivo iPhone. Año 2022. Cuando me las da impresas, efectivamente, las fotos habían perdido calidad y algunas mas oscuras. Desde luego que con este tipo de servicio, luego les sorprende que recurramos al comercio electrónico.

Mi experiencia fue muy mala por no decir pésima, el trato de la mujer hacia mí por intentar que mi hija saliera bien en la foto fue desagradable, encima me echa en cara que ha tenido que tomar 16 veces la foto para que saliera bien, es una bebé de tres meses y no se dan cuenta que tal vez con ese tipo de clientela tienen que tener más tacto tanto con la bebé o el bebé para hacerles reír y hacerles sentir más cómodos y con nosotros como padres para que podamos capturado un bonito recuerdo pero por lo que leo aquí no soy ni la primera y por desgracia la ultima en pasar un momento así.
Y no sólo le molestó el hecho de tener que repetir tantas veces una fotografía, sino que también el hecho de que yo no entendiera el tipo de paquete que quería coger para mis fotografías y tenerme que repetir varias veces, le comenté que no le estaba entendiendo que por favor no se molestara y me explicara bien pero ella seguía con la misma actitud.
Al final de cuentas le dije que iba a coger las fotografías por que ya había hecho su trabajo pero que no me iban a dar a gusto con el trato recibida después de discutir ella siguió diciendo que tenía ella la razón.
Yo no voy a cuestionar la profesionalidad de fotografía que hacen o no porque eso no me corresponde simplemente creo que el trato hacia el cliente no es el mejor, y ya que no es uno de los estudios más modernos que hay en el pueblo creo que por lo menos el trato tendría que ser diferente.

No sé aún cómo sigue abierto, la señora (que debe de ser la dueña) desagradable y sin ninguna noción de atención al cliente, uno se puede equivocar pero tantas personas que comentamos lo mismo no podemos estar equivocados. Espero que estás reseñas las lea mucha gente para que se quede sin clientes.

Fui a hacerme las fotos de carnet y la mujer que me atendió muy amable, además da opciones de repetir foto si no estás contenta, repetiría.

Me cobraban 15€ por cada foto que me enviasen por correo. Creo que no es difícil llegar a la conclusión de que es más barato enviarlas por correo que imprimirlas. Lamentable. No vuelvo

Pues un poco borde, nos a hechado a q esperaremos fuera a las fotos y no nos la ha enseñado a ver si nos gustaba

Una tienda de estafador hiso dos foto de carnet le pedio que me lo enviara el digital y me dijo cada foto cuesta 15 euros
ya le pagado uno por 15 euro y necesito otro y me dice tiene que pagar otro 15 euros sino no se envias totalmente estafador nunca jamas voy este tienda

Recuerdo hace unos cuantos años, llevaba fotos para revelar en un pendrive, una chica dependienta, me atendió y tomó nota, cuando volví a por las foto le dije a la misma chica que me había revelado fotos de más, que no había pedido pero que daba igual, que las podía regalar. La dueña de la tienda, salió y me echó una buena bronca (cuando yo tenía intención de pagar y llevarme todas las fotos reveladas), que no había dado bien la información del trabajo a realizar y que ellos no se equivocan nunca etc. Fue la última vez que entré en este negocio. Y por lo que veo, el trato al cliente no es el fuerte de este estudio

La señora desagradable prepotente y mal educada, el trato malisimo, para hacer las fotos de una niña mal y de malas formas, diciéndome que lleva 40 en la profesion y que yo le voy a decir algo, con nada de ganas de tener clientes.en esta época que estamos
y encima me voy y me dice que no vuelva. CLARO QUE NO VOLVERÉ nose como puede tener clientes gente así.

Máquinas de impresión arcaicas con una calidad pésima. Las fotos de carnet sin calidad. Les molesta hacer el favor de repetir varias veces si se trata de un niño. Mi última experiencia es que al llegar a casa tenía una foto de menos, la reclamo y me dicen que la habré perdido y que vuelva a sacar otras cinco, por supuesto pagando todas. Y cuando evidentemente le digo que no, muy amablemente me cuelga el teléfono.

La señora es borde e irrespetuosa.
No vuelvo más! No lo entiendo trabajando cara al público que atiendan con esos malos modales.
No se merecen ni una estrella!

Llamo para preguntar el precio de la copia de foto y me dicen que por teléfono no me dicen precio, genial, una clienta menos?

Me vendieron una cámara desechable claramente defectuosa porque el revelado solo saco 9 fotos de 40 que llevaba la cámara. Al salir tan pocas y ante mi cara de asombro me dijeron que seguramente las habría hecho en interior y que por eso no salían: ninguna foto la hice en interior.
He llamado después claramente decepcionada porque encima me han contado 10€ por 9 fotos. El señor primero me ha mentido diciendo que no vendían cámaras desechables desde hacía 20 años y luego me ha dicho que la culpa era mía por no saber hacer fotos.
Desagradable, sumamente desagradable. Me han dejado sin mis fotos de todo el verano y encima me mienten e insultan. No volveré a comprar en este sitio.

Buen trato y las foto te las dan bastante rápido, un buen precio, no es caro pero tampoco barato, un precio justo.