General Treasury of the Social Security, Alcalá de Henares

Una estrella, porque no deja cero estrellas.

Pero vaya por delante que el personal de esta oficina no es objeto de mi valoración. En las ocasiones en que me han atendido, en general muy bien los funcionarios, aunque siempre hay alguna excepción.

En el año 2018 y 2019, ya te daban cita por teléfono o www, para dos semanas o más de plazo.
Desde que empezó la pandemia, la operativa de la Seg. Soc.es surrealista. Para una consulta personal importante, me he tenido que ir una vez a Cuenca y otra a Molina de Aragon.
Ni en esta oficina ni en Madrid, conseguí que me cogieran el teléfono, ni que me dieran cita en la web, tras más de CINCO meses intentando a diario.
Es necesario privatizar este servicio, porque NO funciona.
Los de seguridad muy desagradables y un cartel de prohibido fotografiar o filmar.
Esta oficina ha tenido la persiana metálica a medio bajar, durante meses. Una vergüenza, en una institución imprescindible y que pagamos y sostenemos los ciudadanos con nuestros impuestos. Expulsión del director del cuerpo de funcionarios, ¡ya!

Una vergüenza para el contribuyente.

Extraordinaria atención de la persona que me atendió José Miguel. Educado, amable y despejando cualquier duda, además de ayudándome en la tramitación. No se puede atender mejor. Gracias también a Gustavo, que está en la mesa de al lado y a otras dos funcionarias de las que desconozco el nombre.

Es vergonzoso el trato que se recibe en esta unidad de la seguridad social. En concreto una de las mujeres de la seguridad del centro ya que no tiene humanidad y educación ante gente mayor que no se encuentra bien de salud, tratando mal a este y a su acompañante.

No se puede pedir cita a través de Internet, no me han cogido ni un solo teléfono de los 15 a los que he llamado, este sistema es vergonzoso y el trabajo de los empleados, si se puede llamar así, inexistente

Es imposible pedir cita tanto por teléfono como por internet. He llamado todos los días a diferentes horas, ahí nadie coge el teléfono. En internet he intentado cualquier sede de la CAM y nada, que indica que no hay citas disponibles. Osea, ¿cómo puedo recibir atención por favor? Me lo puede explicar alguien? ¿ dónde podemos denunciar esto?

Es imposible pedir cita tanto por teléfono como por internet. He llamado varios días seguidos y a todas horas y nadie coge el teléfono. No hay forma alguna de contactar con ellos y si vas directamente a la oficina no te atienden porque no tienes cita y no te dan ninguna solución. Tampoco contestan a los mensajes que se les envía por correo electrónico.

Es increíble que unos funcionarios del estado al servicio de la población (Cobran por ello, de los impuesto del ciudadano) dificultan tanto ese gran servicio. Llevo mese intentando una cita y ni por teléfono me dan una solución. Hoy es la pandemia. Que será mañana.lo de la estrella es obligado

Llevo llamando varios dias y nadie contesta el telefono se cuelga solo.encima tengo que pagarles por una carta que me llego y si no me dan cita o me cogen el telefono supone unos intereses por no pagar.que es lo que tengo que hacer ir a la puerta y manifestarme para que me hagan caso? O demandar a la seguridad social y tesoreria?
es una verguenza que les estemos pagando sueldos a gente que no realiza su trabajo.

Es una vergüenza que lleve toda la mañana llamando por teléfono para pedir información y me tenga que presentar en la tgss en persona para ver si me atienden o no, menudo asco me da esta gente, así nos va. Tendría que penalizarse estas cosas y echar a todo aquel que no este haciendo su trabajo.y además no te ponen ni en lista de espera te cuelgan el teléfono y llama de nuevo si quieres. Luego queréis que defendamos lo publico.

La cita telefónica no sirve de nada. No resuelven nada y te cuelgan sin darte ninguna solución.

No entiendo porque nos pueden atender en un bar o en un centro comercial y sin embargo no nos pueden atender en la SS ni en el SEPE, con la necesidad que tenemos en estos momentos de hacer uso de sus servicios.

Consegui cita telefonica el dia 12 11 2020 a las 16´10 h con el codigo 482da44 y no me llamaron es imposible presencial

Mi experiencia horrible. Pedí cita para el certificado digital porque vi en Internet que se podían llevar unos papeles para pedir el número de la seguridad social ya que empiezo a trabajar. El funcionario que me ha tocado solo me decía que eso se hace en la tesorería, que él solo hacia lo de Cl@ve y tampoco me ha explicado como hacerlo. Esta visto que no tenía ganas de trabajar. Podrían poner más facilidades.

Panda de vagos. Con cita telefónica registrada y ni llaman. Se creen que está el tema para andar con tonterias.con la de gente en el paro que hay.

Una vergüenza, no atienden a nadie y la información que da el vigilante es la misma que en Internet.
Nada de nada.

Sois unos sinvergüenzas. Para ser atendido se requiere cita previa. Cita que es IMPOSIBLE conseguir tanto por teléfono como por internet.

No tenéis vergüenza.

Ya pueden cambiar a la mujer que da citas sin cita previa es una vergüenza no tendria que estar en un sitio público trabajando por qué no ayuda a nadie

Experiencia nefasta debido a la trabajadora (.) que nos atendió en la mesa 15. Cobra un salario para que informe, tramite y esté a disposición de los ciudadanos en lo que a su competencia refiere, algo que le cuesta mucho a ésta "señora". Por otra opinión anterior, se ve que la dejadez, pasividad y malas formas es algo habitual en ella. Seria interesante que las personas que atienden tuvieran ganas de trabajar, y estuvieran capacitadas para hacerlo con empatia y amabilidad. Y si carecen de éstas cualidades y no les apetece realizar el trabajo por el que perciben un salario, como mínimo no deberian atendernos como si tuvieran un palo metido por el culo.

De verguenzaaa llevo 3 dias llamando para solucionar un problema de mi pension y ni cojen el P. Telefono. Es vergonzoso

Le doy 4 estrellas porque es misión imposible que atiendan por teléfono, sin embargo la atención física es buena y son muy agradables, por lo menos las veces que me ha tocado ir a mí.