Geomil Shipping S.A., Madrid

El 10 de octubre del 2023, envie a Colombia desde un locutorio de Madrid una caja que pesaba 3,65kg y a llegado a destino pesando 2,90kg, faltando en su interior un par de zapatos. E comunicado la incidencia el 23 de octubre del 2023 a la oficina de la calle el buen gobernador y no e obtenido ninguna solución.

Mala experiencia, el paquete fue enviado como urgente y servicio frio, llego después de mas de 1 semana. El contenido aparecio dañado. No es posible que te cobren 35 dólares de envío para que el servicio sea tan pésimo. Cuando llegue el paquete estaba en una tarima, cuando era envío servicio Frio y el plus por pagar, es para tenerlo en un sitio habilitado. El servicio está decayendo mucho. Hacer algo, por que estais perdiendo clientes.

Muy buena atención, mi confianza siempre, entrega en Ambato a tiempo y en orden, la atención en ventanilla en buen gobernador, excelente trato, estoy muy contenta y lo recomienda.

Lamentable servicio, me llegó la caja con las cosas dañadas rompiendo la cadena de frío, nos dijeron que tardaría entre 3-4 días y tardo más de una semana, muy mal

El día 19 de enero llamé por la noche para informarme si puedo enviar una consola y me comentan que si no supera los 400 euros y los 4 kilos de peso si puedo. Cual es mi sorpresa que llego hoy 29 de enero y me dicen que no, que tiene un impuesto muy elevado en Ecuador. Esa información la necesitaba el día que llamé para no comprar dicha consola. La persona que atiende el teléfono si no sabe al 100% está información. Tiene que abstenerse a mal informar. Pondré una hoja de reclamaciones formal si no me devuelven el dinero en la tienda

Una empresa con mucha categoría.verdaderos profesionales.el trato es impecable incluso por teléfono.los envíos desde ecuador son perfectos y yo diría más incluso rápidos y seguros.ya son varios envíos y cada vez más satisfecho por el buen trabajo que hacen
Muy recomedables

El peor de los sitios, solemos enviar de vez en cuando, y parece ser que para poder mandar encomiendas hay que ser letrado, pues si no sabes algo, incluso se enfadan, pero claro ell@s nacieron sabiendo.me gustaría verlos en mi trabajo, y si llamas para saber de un envío, o no te cogen el teléfono, o te cuelgan sin darte explicaciones, claro como son de la sociedad ilustrada, a los ignorantes que pagamos los paquetes, que nos den verdad? Más trabajar al público y menos charla de cotorras.

He enviado muchas veces y siempre ha llegado bien y incluso uno o dos dias antes
Y todo ha llegado perfecto
Las dependientas que me han atendido a mi muy amables todas para mi parecer

Se ha enviado un documento certificado desde el 23 de dic asegurando q llegaría en 6 días es 7 de enero y solo hasta el 6 salió de Madrid y no solo esto, los operadores han estado diciendo q el paquete ya está en Bogotá q lo tiene la empresa de reparto local. Osea no dan informar real sobre los paquetes todo el tiempo es mintiendo y nadie responde es la peor empresa de envíos no la recomiendo no merece ni una estrella falta ética y profesionalismo

EL PEOR SERVICIO DE ENVIO DE PAQUETES EN MADRID. NO LO RECOMIENDO A NADIE, DICEN QUE EN 10 DÍAS PERO LLEVO MÁS DE 2 SEMANAS Y SOLO CUENTO A LA HORA DE COGER EL TELEFONO. ENCIMA HE TENGO QUE LLAMAR 12 VECES. LO PEOR

Buenas tardes quiero matizar que la atencion es estupenda, pero el lío que se forma para entregar o retirar cualquier envio es una desorganizacion con toda la afluencia de clientes que tienen y los años de servicio no implemente algun tipo turno de llegada como tickets o alguna pantalla o impresión y hacer mas facil la organización.
Un llamado a la gerencia.

Pésimo servicio.la verdad q intentaré no volver siempre q vamos la misma dependienta nos habla de muy malas maneras y sinceramente estas personas no deberían de trabajar de cara al público por q desahogan sus frustraciones en los clientes, lo dicho Pésimo servicio y muy mala atención lo del boli es un detalle muy lindo.

A esta gente hay que darles clases de atención al cliente.les daba 0 estrellas pero no se puede.
No entiendo porqué no mejoran estando en un país Europeo.
Las políticas y sobre todo la información que dan para hacer envíos cambia según el parecer de ellos.
Me pasó hoy un caso en el cual ellos me facturan un envío que no supera el precio establecido, pero si el peso, sólo por pasarse 2 kg me dicen que lo van a facturar para que cuando llegue a Ecuador me cobren casi el 50% en aduanas de lo que vale el paquete que quiero enviar, sólo porque pesa 2 kilos de mas. * Entiendo que ellos te quieran cobrar por el peso y es razonable, ojo! Que aún así te cobran un dineral por el peso que sale, lo que no me cuadra es que te lo facturen para que en aduanas te cobren el 50% de lo que vale el aparato que envias *repito que no supera los 350 dólares!
Es como si enviaras un móvil de 350 dólares y sólo por superar el peso te lo facturen no por el peso sino por el producto que envias, y asi en aduanas te cobren el casi 50%, encima más lo que te cobran por el envío te sale para comprar otro móvil nuevo de alta gama.
Es injusto que hasta un aparato de audición para mi abuela que es sorda me cobren 12 euros de más sólo porque es recargable!

Me encantó haber enviado con ustedes, envié una carta certificada a República Dominicana, la capital, me dijeron que llegaba en 6 días y llegó en 3. Muy complacida, gracias!

Muy buena atención les recomiendo 100% mi documento salio un miercoles y llego a Ecuador martes todo perfectos

Geomil es una empresa que puedo confiar en ella, todo lo que envío a mi país me llega perfectamente, llevo 20 años con ésta empresa muy seria. Gracias por ser una empresa muy seria

He enviado paquete hace un mes y aún no llega a su destino otras paquetería llega en 8 días a 10 día máximo es la primera y última vez que lo utilizo pésimo servicio! A dar por perder el paquete
No recomiendo envíos por esta empresa

Bueno siempre enviado y no he tenido problemas salvo una vez que envie un par de botas de marca y me llego cortada con estilete.

La señora que atiende por el teléfono no tiene maneras. Es una grosera prepotente que no sabe dar razón. Envié un paquete y lo enviaron mal a otra agencia. Yo reclamé y me dijeron que no lo pueden movilizar, que me acerque yo a buscarlo o que pague 10 euros para que lo manden a otra agencia cuando ellos fueron los que cometieron el error. Terminó la conversación llamandome "mija" y comgandome. Una ineptitud total. Cabe recalcar que el servicio de Sardenya siempre ha sido muy bueno pero la persona a cargo de gestionar en Madrid es una incompetente.

Con el envío de paquetes nunca hubo problemas por suerte. Pero la atención al cliente deja mucho que desear. Por no decir que cuando llamas por teléfono primero te cuelgan sin decir ni mu, luego ya no te cogen el teléfono. Muy mal, eh Geomil?