Gilgo Perfumerías / Druni, Madrid

No pidáis en druni online, os cuento mi experiencia.
Hice un pedido de varios productos y cuando me llegó la caja venía sin cinta de embalar, al abrirla faltaban dos productos.
Reclamé por WhatsApp, correo y por teléfono y les envíe fotos de todo.
Y lo único que hacen es pedirme más y más y más fotos cuando ya he enviado todo.esq sin sentido vamos. Lleva la caja junto con el plástico de bolas un mes en mi casa y no lo puedo tirar por si me piden hacer un análisis forense porque ya es lo que me falta por hacer
No me dan ninguna solución no se quieren hacer cargo.
Los clientes no tenemos que pagar la incompetencia de los trabajadores que no saben poner cinta de embalar a una caja para que no se extravíen los productos y eso sí en algún momento los metieron.
Horrible de verdad con todos los pedidos que he hecho y me tratan así.
Menuda perdida de tiempo y de dinero.

Es que alucino con los comentarios de la gente, de verdad lo que hay que aguantar cara al público, alguno no tenéis vergüenza ni la conocéis. Las chicas son amables y correctas, y la tienda a pesar de ser pequeña hay de todo. Pero claro no te sacan la alfombra roja cuando entras, me gustaría que vuestros hijos/nietos algún día trabajen y los traten como escribís vosotros, más empatía por favor!

Siempre compro de selectivo (cosmetica de alta gama) y a pesar de que deben darme muestra gratuita (indicada en el ticket) no me la dan nunca. Ya ni siquiera dan bolsas de papel cuando compro productos selectivos, que tengo que llevarmelos cutremente en la mano. Entiendo que por ley las de plastico las cobren, pero trabajé en DRUNI y se que cuando se compra productos de alta gama deben darte muestra gratuita y bolsa de papel (gratis).

Me he traído varias cosas por un precio bastante interesante. El desodorante Dove a menos de 2 €, por ejemplo. He estado en el de Paseo de Acacias. Las dependientas son bastante atentas y amables.

Han sido muy amables y me han ayudado mucho, aconsejándome sobre los productos para las manchas de mi piel. Las chicas muy simpáticas, si viviera por aquí cerca volvería sin duda

Estupendo. Qué gusto da ir a un sitio donde te atienden así de bien. He notado mucha profesionalidad, algo que por desgracia no abunda demasiado. Creo que ya tengo perfumería de referencia. Muchas gracias

La atención fue estupenda me atendio Isabella pero cada vez que voy me asesoran muy bien, ahora es mi perfumeria favorita!

La chica que me atendió fue amable y me aconsejó bien, pero en especial la chica rubia de la caja, trato inmejorable, atenta y simpática. Seguiré comprando en esta tienda.

El servicio al cliente siempre es pésimo, ya he estado ahí en 3 oacsines y el servicio fatal

He ido esta tarde por unas compras y Lorena me a atendido súper bien, es una chica encantadora y muy atenta

El personal muy amable, aunque a veces si hace falta reposición de productos y no hay tester.

La atención del personal no es muy buena. La cajera me pareció con xenofobia. Cuando me escucho hablar no le gusto

Soy cliente de Druni y hoy he recibido un trato desagradable por parte de una de las dependientas de la tienda Paseo de las Acasias 20.
Sinceramente una vergüenza y pésima experiencia de cliente!

Tenía un descuento de 5€, por compra superior a 25€. Cuando he ido a pagar, la cajera me ha pedido el número de teléfono para acceder a mi ficha de cliente y me ha dado el precio que marcaba el producto. Le he dicho que tenía el descuento y ya me ha cobrado correctamente. Si no digo lo del descuento, me quedo sin él.

Acabo de llegar de allá, voy a probar el maquillaje a ver qué tal porque es la primera vez que compro maquillaje en cantidad en una sola tienda. Pero sólo tengo que rescatar una cosa: la chica que estaba a la hora que fuí en caja (en el horario de 5 en adelante) me atendió superbién! Comparado con el trato al cliente de las demás chicas que trabajan allá, pues les preguntaba algo y son muy cortantes e indiferentes. Una lástima.

Me gusta este sitio sobre todo por los precios, en cuanto a las dependientas, suelen ser bastante majas.

Voy -como siempre hasta el día de hoy- a Druni Acacias a pedir asesoramiento sobre unos polvos de sol de 30€. La dependienta me prueba en la mano dos tonos (especifico que no me permite probarme el tono en la cara ni con un algodón alegando riesgo covid cuando sí te lo prueban en la mano) y, tras dudar entre dos tonos, decidimos - en mi caso, guiada por ella que se supone que es la experta- que cogemos el clarito. Cuando llego a casa y me los pruebo, resulta que parecen una base en polvo y no suben nada el tono respecto al de mi piel. Vuelvo al local preguntando si es posible devolver el producto puesto que no me sirven y se trata de un artículo de alto importe, y me responden con un tono muy altivo y con muy mala educación, entre otras lindeces, lo siguiente: "Sí, claro, decidí el tono contigo, pero al final tú decidiste comprarlos". Sinceramente, una vergüenza y pésima experiencia de cliente. No vuelvo ni a ese Druni ni a ninguno. Conclusión: es preferible acudir a otras cadenas algo más caras, pero donde cuidan al cliente y se responsabilizan del asesoramiento. Por supuesto, podré la reclamación pertinente con nombres y apellidos.

Hay una empleada alta, delgada con los ojos azules un poco saltones, castaña clara con coleta que estaba por la mañana el día 2 de octubre del 2021 que es antipática, borde, mal educada, y le habla fatal a la gente y a los empleados. Le pregunté una duda y me dijo que no tenía ni idea y con mala cara me dio la espalda, se puso a harlar con su compañera de lo que se había pedido en zara online

Dependientas que te miran de arriba a abajo, nefasto. Pocos productos novedosos y atención al cliente 0.no me extraña que clientes cambien y vayan a otras droguerías donde son más competentes.

No atienden el teléfono, llamé varias veces para preguntar si tenían un producto y no lo cogieron, pensé no pueden atenderlo porque tendrán muchos clientes, fui a la tienda y no había ningún cliente, comenté lo del teléfono y me dijeron simplemente que no lo atienden? Una pena el producto que buscaba no lo tenían, también han perdido una clienta.