Gimnasio Holiday Gym Aluche, Madrid

Gimnasio normalito, maquinas normalitas, ambiente normal.
Pongo 3 estrellas porque para darte de baja tienes que ir 1 mes antes del mes que quieras darte de baja, del día 1-5, entre las 10h-14h (Si no me equivoco), a parte me molestó mucho que cuando me fui a dar de baja, me sentí super incomodo ya que parecía que me estaban haciendo un interrogatorio, que si a cual voy, que por que me voy.que si lo otro, yo quiero darte mi DNI y irme, no que me hagas un interrogatorio.
Pero bueno a parte de eso no me dieron mas problemas, si vives cerca no es mala opción.

No pongo negativo porque no te permite. Lo primero no tengo nada en contra del establecimiento en si (aunque dejan bastante que desear) y si de la cadena de la que parece ser que hay bastantes quejas en cuanto a la política de cobros.

Habiéndome presentado ayer día 27.08.2023 en el establecimiento para darme de baja de una suscripción anual que vence el día 6
de septiembre y que pese a mi solicitud de baja, la cual, no fue atendida, negándose además ha dejar registro de la misma, alegando
que la comunicación de dicha baja ha de hacerse entre el día 1-5 del mes anterior, momento en el cual por circunstancias personales
no puede realizar, hoy día 28 de agosto, se me hace el cargo sin notificación alguna de esa cuota anual.
El Servicio de atención al cliente es inexistente, no hay un teléfono donde contactar (que no sea el establecimiento) con la empresa, ni
email.solamente un buzón de sugerencias donde la contestación que envían es una contestación estándar. El establecimiento se
lava las manos, alegando que ellos ahí no tienen nada que hacer, que da igual lo que haga porque no pueden anular ningún cargo a
cuenta y que lleve a cabo las acciones que correspondan que ellos no van a revertir el cobro.
Por otro lado cuando he solicitado la hoja de reclamaciones me han facilitado un documento autocopiativo de 3 hojas, sin ningún
identificativo de la CAM, por supuesto, totalmente distinto al normalizado, diciendo. "que esas son las de la CAM y que no hay otras,
si las quiero bien y si no pues nada.es lo que hay". En la hoja de reclamaciones adjunta podrán ver que incluso su copia (a la que
saque una fotografía) no esta firmada por el establecimiento, y cuando he regresado al establecimiento cuando me he dado cuenta,
su copia, ya no la tenían o no sabía donde estaba (5 minutos), probablemente la hayan tirado a la basura, y me ha firmado a mano la
Responsable del establecimiento (Silvia).

NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO esta cadena porque a la hora de captar siempre son facilidades y a la hora darse de baja, restringen las opciones al máximo para dificultar dicha acción.

Mala gente los responsables, te engañan y te cobran de más, y a la hora de darte de baja pagas un mes sin ir por su cara bonita, las máquinas super viejas y todo deteriorado y mal cuidado vamos te vacían la cartera y ellos asu ligoteo entre ellos, malísima esperiencia

Por todas cosas que había leído, pensaba se seria un problema darme de baja pero la verdad es que si respetas los dias y horas que dan para hacerlo (que no veo ningún problema en eso, es solo una cuestión de organización) lo hacen y super rápido. Y del personal todos son muy amables, tuve un problema con mi acceso y la chica se quedo 20 minutos conmigo y con la mujer de la central para arreglarlo. Sin problemas

Después de tener más de 4 años seguidos hiendo a entrenar a este gym y después de pagarles por no ir puesto q estaban cerrados en COVID. He estado tratando de cerrar mi contrato con ellos un mes antes de que culminara como ellos piden y ahorita ya un mes después estoy tratando de cerrar y no me dejan. También amenazan con llevarlo a morosos cuando no les debo nada, puesto q si no pagas no puedes entrar. Simple. Ahora he enviado mi requerimiento a través de la página web y en persona como ellos me piden y todavía no me terminan de cerrar o cobrar a mi cuenta. Tengan cuidado con este gym ya q no dejan ir a sus clientes y les tratan de cobrar. Yo me fui del gym porq me estoy hiendo del país por motivos de mi trabajo. Ahora me encuentro con esta mala experiencia y la comparto para q no les pase a otros. Dice que contacte a través de sugerencias y ya lo he hecho. Tengan cuidado con esta compañía q son bien deshonestos.

Veo que siguen con sus prácticas de dudosa legalidad para evitar que los usuarios se den de baja.

Lo único que realmente funciona es bloquear la tarjeta para que no puedan seguir cobrándote, que es lo que me obligaron a hacer a mi. Eso o denunciarles para que devuelvan el dinero, lo que ya ha hecho más de uno (y ha ganado).

Por supuesto, su página de sugerencias en la web no vale absolutamente para nada.

Muy buen gimnasio, muchas y buenas máquinas, buen ambiente y atención por parte de los monitores buena, destacar a Joel, este monitor es un fenómeno, siempre recibe con una sonrisa y dispuesto a aconsejarte y hacerte sentir como en casa.

Llevo tres meses asistiendo al gimnasio. Me gustan mucho las clases colectivas. Siempre hay máquinas disponibles en la sala. No hay mucha gente en el horario que voy. Están limpias las instalaciones y los baños. Para mi un buen gimnasio.

El peor gimnasio en el que he estado, yo estaba en holiday gym Mostoles y cerró sin previo aviso, un mes después de cerrar me cobraron una cuota trimestral, yo al estar de vacaciones ni me enteré y no me han devuelto el dinero, ya ni me contestan a las sugerencias que escribo en su web, no hay teléfono con quien hablar, no recomiendo ir a ningún gimnasio de la cadena. Amplio mi reseña dos meses después: Después de poner varias reseñas en distintos gimnasios Holiday Gym me manda un correo y me dice que me va a devolver mi dinero, que ya he entrado en el proceso.bueno pues dos meses después ni dinero, ni volver a ver un correo suyo, cuando puse esta misma reseña en distintos gimnasios la contestación fue la misma en todos póngase en contacto con atención al cliente.no sirve de nada les he mandado 9 sugerencias explicándoles detalladamente como me han robado con una suscripción de tres meses con un gimnasio cerrado sin avisar y sin saber ni si quiera en que gimnasio de España, Europa o el Mundo está pagada mi suscripción, vamos un robo en toda regla, espero que esta reseña cause efecto, no pienso parar de poneros este tipo de reseñas hasta que me devolváis mi dinero, si no os gustan denunciarme, me llamáis y os doy todos mis datos y si queréis paso por vuestra oficina, que nadie sabe donde está y os lo explico en persona.

Después de meses desde del cierre del gimnasio de Mostoles en Madrid seguimos sin recibir nuestro dinero, mucho cuidado con este tipo de gimnasios

Encantado: máquinas buenísimas, temperatura agradable, limpieza, buen ambiente, música motivadora, precio contenido. Poco más se puede pedir.

Quería poner una hoja de reclamaciones, y me dijeron que sería más efectivo mandarlo por sugerencias, de sugerencias a la sana me avisaron que lo mandarían al departamento adecuado y han pasado ya dos meses sin noticias, lo han ignorado, así que lo expreso por aquí, con recargo de enfado por el ninguneo evidentemente.
Quitaron el servicio de reconocer el DNI, y estando en de la huella dactilar, te obligan a tener una pulsera de manera totalmente innecesaria, imagino que debido a que por los 10 eurazos que te cobran sacarán un benefició de unos 9.50 €, si quieren ganar más dinero que suban las tarifas y sean honestos, no que impongan medidas recaudatorias que dejan a sus clientes en la obligación de pagar la innecesaria pulsera o no poder acceder a la instalaciones que está pagando, evidentemente cuando termine mi suscripción me doy de baja.

Ambiente frío, oscuro, baños que parecen sacados de una película carcelaria. Desde luego no invita a ser lo más adecuado para sentirte a gusto.

Me parece inadmisible y una falta de respeto por parte de la directiva, qué consientan el ruido infernal y atronador del aspirador por parte de la mujer de la limpieza, los entrenamientos se hacen imposibles ya que el ruido es insoportable.se sabe que se tiene que limpiar, pero por ello pido que pongan soluciones!
Respecto al material del gimnasio deja algo que desear, ya que las mancuernas de 50 kilos las quitaron sin preguntar ya habiendo socios que mueven esos pesos por su entrenamiento, además de máquinas no en muy buen estado y así una tardanza larga para su arreglo.
Gracias

Es inaudito que a la hora en la que entrenamos estén pasando la aspiradora con un ruido extremadamente insoportable. No puedes entrenar bien ya que el ruido se te mete en la cabeza. Pido por favor pongan soluciones.

La organización en este gimnasio deja mucho que desear, nunca he comentado nada pero lo que ha ocurrido ahora ha sido el colmo, cambiaron todas las mancuernas por unas nuevas haciendo un acto de buena fé para sus clientes, cosa que se agradece, pero hay cosas mas urgentes como por ejemplo traer discos de 20kg por que en hora punta es casi imposible encontrarlos o barras de seguridad para la jaula de sentadillas (cosa que dicen que llevan pedidas hace mas de un año) y como no, casi siempre tiene que haber una parte negativa en cada cosa que hacen, en este caso el mismo dia que estaban cambiando las mancuernas le comenté al personal que no se llevaran las de 50kg antiguas al observar que las nuevas solo llegaban hasta 47,50kg y para mi no sorpresa, por que sabía que ocurriría, se las llevaron, al comentarlo me dijeron que las habían almacenado en un cuarto adyacente y que las sacarían a lo largo del día otra vez, nada mas lejos de la realidad por que tras pedirlas unas 10 veces mas a lo largo de ese dia y el posterior descubrí que ahora ya no estaban en el cuarto, sino que se las habían llevado a un almacén lejos del gimnasio, total, que tras casi 1 mes ya no tenemos mancuernas de 50kg y no escribo esta reseña solo por no tener mancuernas, sino por que no es la primera vez que ocurren cosas así de absurdas y en este caso tenía la total certeza de que ocurriría y ocurrió aún habiendolo avisado con antelación, lo que denota la falta de organización y previsión, cabe destacar que el trato por parte de la cara visible y monitora del gimnasio Zaira en todo momento ha sido de profesionalidad, preocupación por el caso y empatía hacia nosotros los clientes.

Tres meses para darme de baja. La primera vez que fui me dijeron que me habían dado de baja. Al mes siguiente al recibir el cobro me volví a pasar y me dijeron que las bajas hay que hacerlas entre el 1 y el 5. Por tanto me he pasé el jueves de la semana pasada que tengo que llevar un escrito con mi dni diciendo que me quiero dar de baja. Pero que no puede ser en fin de semana tiene que ser de lunes a viernes. Cabe destacar que el 1 (día que fui) era jueves y el 5 (limite para darte de baja es lunes). Hoy he vuelto a ir, a las 9 de la mañana con todo ya supuestamente bien hecho para darme de baja. Y me dicen que no, que además de todo lo anterior, tengo que ir de 10 a 13h para que lo haga el encargado. ¿Tengo que faltar a mi trabajo para darme de baja? Para apuntarme no tuve que hacer tantas cosas. Les he llamado unas 10 veces en lo que va de mañana y te cuelgan. Sois unos sin vergüenzas. No os apuntéis, es lo peor que podéis hacer. Tampoco es para tanto, son unos desagradables y unos mentirosos. Desde luego cualquier otro gimnasio de la zona merece muchísimo más la pena. Hacerme caso, correr a otro gimnasio.

I always go to this gym when I'm in Madrid, equipment/facility are in good condition and clean- some old equipment but I'm not bothered.

The 3 stars is for the pricing, €10 for a day visit for me is expensive. I ended up just going to the gym twice during my 2 weeks visit. A weekly deal for tourists would be a plus.

Darse de baja es casi IMPOSIBLE. Tranquilos que para darse de alta no va a haber ni un solo problema. Horario flexible y disponibilidad completa. Eso sí, como quieras darte de baja vas a tardar mínimo 3meses.

La primera vez que fui a darme de baja el de recepción me cogió los datos y me dijo que todo estaba hecho, que se había dado de baja a mí y a mi pareja sin problemas. Ese mismo fin de mes me vuelven a cobrar la suscripción.

Me vuelvo a pasar para darme de baja y resulta que mi suscripción de tres meses sí se podía dar de baja pero el de mi pareja no. Ella tenía que darse de baja del 1 al 5 por la mañana pero que no viniera en fin de semana porque probablemente no pudieran hacerlo (cosa que ya de por sí es súper rara pero bueno).

Me paso el día 1 y resulta que ni mi baja estaba hecha ni podía dar de baja a mí pareja. Tenía que llevar una autorización redactada y firmada por ella. Menos que pregunté si mi baja había quedado hecha porque tuve OTRA VEZ que pedirla.

De nuevo pasé hoy porque, según me dijeron, el finde no iba a estar el director del gimnasio y bla bla bla. Ahora no sólo hay que pasarse sólo del 1 al 5 del anterior del que te quieres dar de baja entresemana si no que encima tienes que hacerlo a partir de las 10 de la mañana. Obviamente parece que la gente no tenemos que ir a trabajar.

La razón de tantas restricciones es que son los días en los que las fichas de los clientes se pueden abrir para hacer modificaciones. Eso sí, sí te quieres dar de alta puedes pasar cuando quieras y no tiene por qué estar el director del gimnasio.

NUNCA PIENSO VOLVER A APUNTARME A UNO.

Un gimnasio muy triste, la verdad.
Los monitores pasan de ti, las maquinas no están en sus mejores condiciones y tuve suerte de que me diesen de baja porque con la de problemas que te ponen.
Deberían cambiar el concepto que tienen, están anticuados y el deterioro de las máquinas ya empieza a ser notable.