GLS, Madrid

2da vez con un envío de Zara que estando en casa me llega el mensaje de “ausente” sin llamar nadie a la puerta, claro es más fácil dejar todos los paquetes en el punto de recogida de la zona. Menudos son! IMPRESENTABLES!

Llevo toda la mañana esperando un paquete por el cual pagué más dinero para que llegara antes. Me llega un email de que no estoy en casa y que no se ha podido entregar el paquete.
En mi casa tengo dos timbres: el normal y mi perro, que ladra siempre que alguien se acerca a casa. No ha ladrado en toda la mañana, por lo que ni si quiera se han acercado a la puerta de casa.
De vergüenza, no es la primera vez que me pasa con GLS.
Y encima si quieres hablar con ellos por teléfono para solucionar la incidencia del paquete o ver que han hecho con él, tienes que pagar, ya que hay que llamar a un 902.
No les daba ni 1 estrella.

Estoy en casa y me ponen ausente se supone que vendría a entregar un paquete y me ponen ausente estando en casa no an tocado ni el timbre ni llamado una falta de respeto creo que las tiendas online deberían cambiar de compañía ya que para ir a buscar las cosas donde las dejan sin autorización prefiero ir a comprar a la farmacia o a una tienda física un asco de delivery

Estaría muy bien que enseñarais a vuestros repartidores a tocar los timbres, porque ando bien cansada de recibir emails diciendo que no me han podido localizar en mi domicilio cuando estoy actualmente en mi domicilio con cuatro personas.
No es la primera vez que me pasa. Por favor tocar los timbres y dejar de mentir diciendo que no habéis hecho entrega del paquete porque no había nadie en el domicilio.
EMBUSTEROS

Han entregado el paquete a saber donde y no logramos contactar con la empresa. Nos cuelgan la llamada. Les doy una estrella porque no se puede dar menos

Es una buena empresa de transporte. Últimamente tienen problemas de entrega de pedidos. Es una pena porque funcionan bien.

Una empresa que el año pasado nos servía al milímetro. Venía el trailer cuando tocaba y no se me quedaban 17 palets como hoy lunes en el almacén para ser distribuidos en Alemania. Muy descontentos este año con gls

Avisados dos veces de que no estaría en casa (puente de diciembre) y una tercera al repartidor que me llamo, dicen que se acercaron 2 veces a entregar el paquete, ahora tengo que recogerlo y no me cabe en el coche

Me envían un correo indicando que han intentado dejar mi paquete y que no había nadie en casa. He estado todo el día y nadie a llamado. Una vergüenza, intentas llamar a 30 teléfonos y en ninguno te dan una solución. Supuestamente dejan el paquete en una oficina lejos de casa, vas y no hay nadie. No hay manera de encontrar el paquete.

Pésimo servicio al cliente, solo te atienden si llamas al número de cobro, ya que no les da la gana de contestar al teléfono gratuito que tienen, pesimo servicio, nada recomendable, ain estoy esperando que me resuelvan una incidencia; no perdáis vuestro tiempo con esta empresa, no cumple con sus obligaciones.
Muuuuyyyyy Mal

Estaba esperando mi paquete y me envían un correo diciendo que no estaba en casa, cuando si lo estaba, tengo conserje 24 h y buzones de citibox. Una vergüenza, y me toca trasladarme a un local que tienen cuando he pagado para que me llegue a casa. Super descontenta.

Me han perdido un paquete llevo días intentando contactar con ellos y es imposible. La atención al cliente es pésima tienen el número de teléfono 91 pero no contesta y tienen un 902 que ya está prohibido.

Reparto terrible. En varias ocasiones ha llegado el paquete cuando no había nadie en casa. Llaman al teléfono de contacto dejando que de un solo tono y aunque devuelvas la llamada en el momento te sale apagado. Automáticamente dejan tu paquete en la oficina que ellos consideran. Esto en el mejor de los casos, que en alguna ocasión he recibido directamente el e-mail de que el paquete se encuentra en "mi oficina más cercana". Servicio deprorable.

Entrega rápido y en el tramo de hora anunciado por la empresa. Posibilidad de ajustar la hora de entrega a mis necesidades

La peor empresa, no se cómo puede ser.
Llamas y directamente te cuelgan.
No llegan los envíos

El peor servicio que he visto en mi vida. Me llega un correo de que el paquete está en reparto y a los dos minutos está de vuelta en el centro GLS, sin más información de la causa. Intentas llamarles e imposible contactar con ellos.

Hoy me tenían que entregar un paquete y me mandan un mail diciendo que no lo han podido entregar porque estoy ausente, mentira porque no he salido de casa, les contesto que estoy y voy a estar todo el día en casa y que lo vuelvan a intentar y a las dos horas me llega otro mail diciendo que lo han dejado en un punto de recogida y que tengo hasta el día 09/12 para recogerlo. Ni me han llamado a mi teléfono, ni han intentado entregarlo de nuevo y lo han dejado en un sitio sin mi autorización. Es una vergüenza que mientan diciendo que no estaba cuando no ha sonado el timbre por lo que ni han venido. Con todas las empresas que hay de mensajería les va a ir muy mal si siguen por este camino. Hoy gracias a GLS me toca darme un paseo bajo la lluvia cuando había pagado un servicio de entrega a domicilio.