Gran Meliá Fénix, Madrid

Muy bonito hotel, junto a la plaza de Colon. Por dentro es espectacular, con unos recibidores espectaculares. La relación calidad/precio es buena. El personal muy servicial y amable.

Contratamos Red Level y no puede ser mas decepcionante. Aún nos queda una noche y ya hemos tomado la decisión de no volver. Es lamentable, veníamos seguido y solía ser un buen hotel pero no tiene el nivel de un Grand. En Res Level no puede ser que luego de 40 minutos de espera por una ensalada caprese (que no se debe ser ingeniero de la nasa para prepararla) nos dicen que se equivocaron y que están empezando de nuevo a prepararla. Ridiculo. El lounge de red level es paupérrimo. Si se termina la botella de espumante no la reponen. Las bandejas de aperitivos vacías por horas. La heladera de gaseosas no las reponen. En los desayunos pedis un jugo de naranja fresco y mínimo lo tenes que esperar media hora, esperan que te vayas sin beberlo. Las primeras dos noches a las 22 hs aún no habian pasado a abrir la habitación. Tuvimos que pedir que lo hicieran mas temprano.uno viene a pasarla bien, no a estar quejándose todo el tiempo por que no dan el servicio que debería dar no solo un hotel Grand, sino pagando por la categoría de servicio superior como red level. Esto no es nivel. Una lástima.

Maravilloso hotel situado cerca de la centrica plaza de Colón, próxima al magnífico restaurante Platea y la popular Hard Rock Café. A destacar el lobby, acogedor y elegante.

Hotels like this will always have a client base willing to pay, who like the elegance and charm of a classic style hotel. However I believe the quality of 4 star hotels to be on a par with this, and in some cases better in terms of comfort and amenities. The room felt tired and was not clean in the corners of the carpet, the bathroom was not practical and too small, I actually hurt myself in the bathroom because of how awkward it was. I would not choose to stay here again until it is refurbished. The Aduana restaurant in the rooftop was very nice and service from all the staff I encountered was excellent.

This is an excellent hotel. Everyone is super helpful. The location is very good. You can walk to most of the touristy places from here. The giant shopping district is just behind it. Madrid is a very walking friendly city. You can walk to most of the places from here. As of February the subway station near the hotel is closed. So, if you are booking g now keep in mind that your subway choice is limited. The room is clean it is very small though. The ventilation is okay there is definitely lack of light in the room. The room interior is definitely has the old Vive. The furnitures have the same Vive too. I would definitely recommend this hotel but keep in mind you have to walk more compared to if you live somewhere in Gran Via.

Una gran familia que consigue que te sientas parte de ella y por lo tanto como en casa. La definición de calidad, detalles y atención al cliente. Fruto del esfuerzo de muchas personas trabajando para ello en equipo. 100% Check In.

Se nos puede olvidar algún nombre (y departamento) y nuestras disculpas por ello, en la portería… Pedro (jubilado ya) Israel y Javi, defensas Jose Luis y Carlos, Héctor-Julio-etc (cedidos), centrocampistas Juan Pablo, Antonio, y atacantes Samuel, Jorge, Diana (cedida),

Va habiendo cambios, más de los que nos gustaría.costes tal vez? , pero la directiva intenta (suponemos) mantener la esencia frente a los accionistas… que no es poco.mantengan la esencia y el alma de este gran hotel, por favor. Lo dicho 100% Check In.

Uno de mis hoteles y lugares de trabajo preferidos de Madrid, además de ser uno de los hoteles mejores de España. BELIA siempre a la cabeza. Un restaurante, bar de copas bajo la dirección de Javier de las Muelas, persona de referencia en cocktaiks. Decoración espectacular, moderna pero con toques clásicos, el personal siempre te atiende con un toque de su mano derecha a su corazón, increíble, y el aroma de sus perfumes indicador de la misma fragancia en otros hoteles de su categoría como el MELIA PALACIO DE LOS DUQUES.
Por último, destacar el área LEVEL donde el cliente es más "mimado" y exclusiva su atención. Un hotel que, al menos, merece una visita par degustar su cocina o sus tes, cafés o copas. ENHORABUENA.