Grupo Avanza, Collado Villalba

RUTA: SEGOVIA/MADRID - MADRID/ SEGOVIA
La experiencia en esta empresa cada vez va a peor. Tenía el billete de las 23: 00 semidirecto porque no había otra opción, y suelo cogerlos con bastante antelación de tiempo porque sino no hay. Fui a cambiarlo porque habían puesto uno de ultima hora directo. En la taquilla en Moncloa la chica me dijo que no hacía falta cancelarlo y volver a cogerlo porque había plazas de sobra. Cuando subo el conductor no me deja subir, es el más joven de todos creo, y me respondió bastante cortante que no subía a nadie que no tuviese billete. Eso me supone 40 minutos llegar más tarde a mi casa teniendo la posibilidad de llegar antes, y se negó aún habiendo testigos en la cola que afirmaban lo que me habia dicho la chica.
No es por ahorrarme 4 euros, porque los hubiese pagado si hubiese hecho falta, aunque sean los que me queden. Es por el trato que ha tenido el conductor de desagradable y prepotente sin necesidad, y sin contrastar si lo que habia dicho su compañera era cierto.

Utilizo este medio de transporte porque supuestamente tendría que ser el más efectivo Madrid/ Segovia, pero si hubiese otra alternativa la eligiria.

Llevan una temporada que la web se cae muy a menudo, si tienes el bono y quieres cambiar alguna hora te obliga a coger otro billete aparte, cosa que me parece muy injusta ya que el bono en si tiene un precio alto. Muy insatisfecha con el servicio y sobretodo con la atención en las diversas taquillas de las estaciones

Estaría bien que le pusiesen una solución, porque como GRUPO ADO, los propietarios, yo no estaría muy contento/a con todas las reseñas negativas que existen en avanza Segovia

El conductor del 682 de hoy (21-10) a las 11 dirección Guadarrama muy amable y buen conductor

Los autobuses son máquinas que están muchas horas funcionando y también se rompen. En las carreteras hay accidentes y atascos. Algunos tendrían que ir a otros países y luego quejarse. Hacen todo lo posible para que funcione.

Pésimo servicio y mala educación de los conductores especialmente en la línea 691 los fines de semana. Asientos rotos y conducción a gran velocidad poniendo en peligro a personas y clientes. Falta de respeto a personas y colectivos con minusvalia. Vergonzoso el trato y servicio a personas.

Me dejé el móvil en uno de sus autobuses. Hablé con el conductor y fue extremadamente amable y colaborador. Lo dejó en objetos perdidos y al día siguiente una chica muy colaboradora me lo devolvió. Un 10 por la empresa y sus trabajadores/as

Hoy día 17 de marzo por el carril bus vao, un autobús de esta empresa el 0998, que habrá llegado a las 8 de la mañana a Moncloa, iba dando bandazos saliéndose de su carril al arcén, como si fuera bebido, luego se ponía a 60km/h dentro del carril bus vao, de pronto empezaba a acelerar y daba bandazos de un carril a otro sin señalizar y echándose encima de los coches. He tratado de avisar porque ha estado a punto de provocar varios accidentes, la respuesta ha sido que llamara a información

Perdí mi cartera en el autobús de Madrid a Alpedrete. Rellené el formulario online y en menos de 48 horas ya la tuve en mis manos con todos mis documentos y el dinero completo. Muy agradecido con todo el personal por su buen trabajo, así como por su trato amable.

Como siempre cuando se estropea un autobús nunca piden uno que tengan de reserva. Hoy el 611A de las 19.30 salida de Madrid. Acaba de llegar a las 19.50 No funciona ni la empresa ni el coordinador. Según el en 5 minutos.
La empresa no se puede hablar con ella, va preguntando cosas el robot hasta que ya no sabes cómo decirlo. Nunca te pasan.
El coordinador se esconde y mejor así porque para escuchar groserías o no saber coordinar, mejor que no esté presente.
Mi felicitación a José el conductor del bus de las 7.30 Hoyo de Manzanares Madrid
Siempre educado, conduce muy bien y el otro día se estropeó un autobús en el bus vao cuando queda solo un carril y fue capaz de pasar.
Espero que desaparezca esta empresa del consorcio. Hay una diferencia abismal con Francisco Larrea y otras empresas

Pésimo servicio, habilitan un solo bus de ida san Rafael madrid en el primer horario y siempre se queda mucha gente por fuera, es imposible casi comprar un tiquete de la primera hora de la mañana ni teniendo bono virtual, habilitan una semana antes los miércoles las plazas y a las dos horas ya no quedan plazas, es el colmo

El conductor del autobús línea 682 de hoy lunes 31 de enero de 2022 16: 00 de la tarde. Os deseo a todos los pasajeros que lleguéis sanos! No nos a arrollado a mi bebé y a mi de milagro! No respeta cedas! No frena y va a una hostia increíble! Conductores así o gente en la carrera así noooo xfavor!

Con esta empresa tengo sentimientos encontrados. La mayor parte de sus conductores son magníficos como lo son Funes, Javi y David entre otros muchos. El problema es el servicio. En muchas ocasiones coinciden autobuses como por ejemplo a las 7: 45 que coinciden interurbanos como el 684 y el 682. Entonces te toca esperar con un frío increíble en la parada del autobús hata que el siguiente llegue en 10min. Por otro lado, los que van a Zamora de largo recorrido ya solo hacen parada en la Pasarela de Villalba los fines de semana y a horas muy concretas. Es ridículo tener que ir hasta Madrid a 50km de tu casa cuando siempre se ha podido coger a 5km en la misma A6 y sin que el autobús sufra un gran desvío. Pero bueno, supongo que las cosas cambian y hay que aceptarlo con todo mi pesar.

Los conductores del autobús 681, algunos ponen la música bastante alta. Yo tengo migrañas, deberían pensar en los clientes, y si quieren ponerla, ponerla más baja la radio para oírla ellos. Por lo demás creo que funcionan bien. Algunos también salen casi un minuto antes de Madrid, de cabecera. Por lo demás funcionan bien. Yo que vengo de Alpedrete, no suelen llegar a la hora que ponen, pero comprendo que dependerá de cómo este el tráfico de un lado para otro. Generalmente vienen con 5 o 10 minutos de tardanza. En líneas generales funcionan bien.

Menuda calidad humana que tienen algunas de sus conductoras, que habiendo nieve en las aceras sin posibilidad de ir corriendo a la parada y a menos 4 grados, y después de intentar que parase 30 MTS antes, con un gesto dice que no, desde luego que poca empatía.

Mi experiencia es buena
Todo correcto conductores muy profesionales aunque aveces les exigen demasiado ya que es una ruta complicada por el tiempo y los otros vehiculos
Nunca me fallo el aire menos mal l¡¡¡¡ lo malo son algunos viajeros que rompen diariamente todo
La comunidad les deberia dar dinero para poder renovar algun vehiculo

Estoy harta de que no vengan en el horario que pone, siempre hacen esperar una eternidad. Pone que viene a una hora y casi siempre se retrasa más de 10 Minutos
Y YA VAN 2 VECES QUE ME CIERRAN LAS PUERTAS CUANDO ESTOY SALIENDO DEL AUTOBÚS. PARECE QUE TIENEN MUCHA PRISA POR IRSE. La próxima vez denuncio. Menos prisas y más puntualidad

El transporte por carretera y más por la A-6 es impredecible por lo tanto los atrasos son normales cuando hay acidentes etc.pero creo que cumplen un buen servicios y los conductores que a mi me han tocado han sido amables y no han dudado en explicarme las dudas. Estan cambiamdo la flota de autobuses y ahora tienen vehículos nuevos

Lo peor de lo peor. El teléfono de atención al cliente.ni os molestéis en llamar. Con el billete en la mano y en tierra me he quedado.la página web es un despropósito. En fin.una y no más.

Asco de compañía de autobuses, los da igual todo, son unos sinvergüenzas y siempre cogiendo gente nueva que no sabe conducir jugando con nuestras vidas a los pasajeros los tratan fatal. Eusebio dimite y tu hermano también inútiles

El servicio de Atención al cliente es inexistente. Si has perdido algo en los autobuses, dalo por perdido.
Los autobuses por lo general, están en un estado lamentable. Si pasase un inspector de seguridad y calidad, no aprobarían.
Todos los cinturones rotos.

Lamentable y penosa empresa de trasporte, nunca cumplen sus horarios, pero para cobrar de la comunidad de madrid el importe del tranporte que pagan los usuarios si cumplen, vergonzoso.