Guarconsa Rafael Calvo, Madrid

Correcto. Hice un pedido a través de la web y llegó en plazo. En el futuro volveré a comprar.

Hace medio año realice una compra en esta misma tienda en persona y el trato fue muy bueno, rápido y el material de calidad.
Pero hace un mes exactamente realicé una compra online con ellos pensado que seria igual, lo que ha sucedido es que casi un mes después de realizar la compra online la única información que había recibido acerca del envío era la confirmación de pago en el mismo momento en que hice el pedido.
Llame a esta sede para pedir información, donde me dijeron que los pedidos se llevaban desde la de Leganés. Me pidieron que llamase allí y me proporcionaron el numero donde llamar. Hice esto mismo y desde Leganés me dijeron que eso no era así que llamase a otra sede ya que me habían redireccionado de manera equivocada.
Llame a la sede que desde Leganés me indicaron y me volvieron a decir lo mismo, que el pedido tenían que gestionarlo desde Leganés y que no podían hacer nada.
Tras este pase de pelota de un lado a otro en Leganés me dijeron que no podían atenderme ya que la persona encargada de los envíos no estaba trabajando en ese momento y me sugirieron que llamase mas tarde.
Llamamos al día siguiente y tras volvernos a decir que no era allí, mandarnos a otro teléfono de otra sede y que esta volviese a pedirnos que llamásemos a Leganés, aquí me dijeron que iban a buscar la información acerca del envió y que llamarían de vuelta. Cosa que no ocurrió. Tras un par de días volvimos a llamar, y por fin, tras volver a decirnos que nos llamarían con la información de vuelta, recibí un email confirmando que no tenían stock de la pieza y que se nos mandaría en una semana.

Creo que en casos así, deberían de proporcionar la información en el momento en que detecten que no tienen la pieza solicitada o no dejar pedirla en caso de que se vaya a demorar tanto.
Además, se debería tener claro entre las sedes como funciona la gestión de los envíos online y no que se pasen la bola de unos a otros sin saber ninguno como actuar.

Tienen mucha variedad de productos y diligencia a la hora de los pedidos!

Rapidez, bajos gastos de envío, adecuado trato al cliente y buen producto a buen precio.