Gucci El Corte Ingles, Madrid

Atención al cliente DESASTROSA! Llevé un bolso con el forro roto y lejos de arreglarlo, me pidieron 300 euros por coserlo!
Pero lo peor fue el costumer service, pues la dependienta Natalia dijo que me llamaría el jefe de tienda y ha pasado totalmente de mi. No se hacen responsables, miren la foto, la calidad es lamentable, como el servicio postventa. Nunca más iré a esta tienda, no vayan!

Los agentes de venta no son muy atentos. Estuve allí por un tiempo y nadie planeaba servirnos.

La calidad del producto es digno de estudio, bolsos de 2000€ que pierden el brillo en 1 mes, zapatos y cuñas a las que se les va la suela en mes y medio.
El problema no es la mala calidad con la que la hacen, ya que todos sabemos que el producto le cuesta a la firma 3€ y la venden al 6000%, el problema es que cuando tienes el problema, lo tienen que enviar a Italia, y en mes y medio nadie te dice nada.
La buena atención (evidentemente por comisiones) que puedan hacer a la hora de la compra, la pierden en el servicio nefasto post venta.
Como consejo, tenéis firmas alrededor de esa tienda, con bastante mayor calidad.

Nefasta experiencia y atención. He puesto una queja a central para que miren lo que tienen montado en este centro. Le dije a mi sobrina que fuera mirando un cinturón y unas zapatillas mientras terminaba una llamada de teléfono. Cuando me acerqué la veo fuera del corner y me dice que a ella y su amiga las habían invitado a irse con mala cara porque molestaban? Los dependientes de este chiringuito se creen con criterio de despreciar a unas menores porque creen que les molestan y no van a pillar comisión. Terrible.

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Sonia lebron
1 opinión
1 estrella: Muy malo
Hace 2 minutos
Servicio nefasto
Servicio nefasto. Compre cinturón on line y la pasarela de pago resulto errónea por lo que me puse en contacto en el chat con una asesora. BARBARA LIBERTY. Llamo por teléfono y me dice que el pedido no se realizó correctamente por lo q me envía un correo con el enlace para realizar el pago. Vuelve a enviarme el correo de confirmación. Pero mi sorpresa llega cuando entro en banca on line y me aparecen dos retenciones del mismo importe. Vuelvo a llamarla y se lo comunico y me dice que es preautorizacion y q en unos días ya no aparece puesto que solo hay un pedido. A los tres días recibo el cinturón pero me han cobrado LAS DOS retenciones y cuando veo la segunda, se ha realizado desde una heladería en Italia. Llevo un mes llamando y reclamando. A BARBARA LIBERTY, PIERRE, FRANCHESCA Y JULIA. Ninguno da solución ni me pasa ni con un contable ni departamento financiero. ES VERGONZOSO. Me han cobrado 395 e DOS VECES. La primera aparece en GUCCI ON LINE. La segunda que me atendió BARBARA LIBERTY desde una heladería. ESTA DENUNCIADO. No pensé que una marca como GUCCI se desentendiera de esta manera

Tuve una experiencia completamente horrible me a tenido un tal Guillermo, primera mente las encargué en la tienda de Gucci de paseo de castellana y me dijeron que si que las zapatillas estaban reservadas cuando llegue allí me habían encargado otro modelo que yo no había pedido y del deportivo de Gucci de abejas 2 tallas más a la que yo pedí me tuvieron más de 40 min en la tienda esperando para probarme unas zapatillas y en fin tuve que pedirlas para que vinieran a mi casa desde allí se an tirado más de 10 días diciéndome que las zapatillas no había el número que había pedido que llamaba a los países como Roma y Bruselas y no les respondía y tenía los deportivos pagados finalmente tuve que descambiarlos y pedirlos por la página de Gucci.com a sido una experiencia completamente horrible NO VOLVERÉ A COMPRAR EN GUCCI DE CASTELLANA SOIS UNOS DESAGRADECIDOS

I love Gucci. I bought a bell for my son and the guy who took care of me was amazing. Excellent service as normally. I wil return to this store for sure.