GUESS, Madrid

Antes las dependientas solían ser muy maleducadas, las últimas veces que he ido la verdad que han sido muy amables y agradables, (ya que cambiaron de personal) y desde mi punto de vista les favorece bastante

Excelente atención, especialmente de Yael, que me ayudó a conseguir lo que buscaba, y el resto del team que colaboró con el final de la venta. Los productos son de muchísima calidad, me impactaron los set de bolsos y maletas, de variedad de diseño.
Lo recomiendo!

Me encanto visitar hoy esta tienda! Las encargadas son súper majas y me encanto como me atenido Carla. Recordó mucho esta tienda y espero regresar pronto por qué tienen ropa súper guay!

No te permiten devolver las compras online en tiendas. Envio la devolución, la recibieron hace 16 días y sigo esperando para que me hagan una devolución de mi dinero. Pésimo servicio!

Queria contar lo que me sucedió ayer en esta tienda guess. Me habia gustado un bolso y un dependiente muy majo me estaba ayudando a elegir y me recomendo comprarme dos para que me saliera a menos precio, uno de los bolsos que elegí tenia una mancha la cual el dependiente me dijo que al ir a pagar se lo dijese a la cajera que ella me la quitaba con un producto que tienen ellos especial para la ropa. Despues de hacer la cola y llegar mi turno se lo comente a la cajera y ella me dijo que iba a llamar a la responsable que ella me lo quitaba. Al venir, la responsable que se llama Yana, de muy mala manera me dijo que queria y se llevo el bolso para quitar la mancha, al volver y querer pagarlo me di cuenta que habia otra entonces se lo dije a la cajera y volvio a llamar a Yana, esta se puso a alzarme la voz diciendome: pues no te lo lleves si tiene otra mancha, no te lo lleves y ya (esto de malas maneras y poniendome cara de asco). Lo normal esque me anime a comprarmelos no a dejarlo. Me parece una maleducada y que no se merece el puesto en el que está, se le queda muy grande el puesto de responsable.

Tras hacer una compra no cumplen los plazos de entrega, además llega el producto en otro color y te dicen que esta agotado por lo que tampoco pueden descambiártelo. Ahora a iniciar todo el proceso de devolución.como tarden lo mismo.en fin un despropósito todo.

La planta de ropa de caballero se encuentra en la primera planta, a la que no se puede subir en ascensor que tienen lleno de cajas y perchas. Les llamas la atencion y te contestan que es un ascensor de carga, a pesar de que esta señalizado con indicativo de silla de ruedas. No cumplen ley de accesibilidad.

La atención por parte de las dependientas de esta tienda es nefasta, como iba con ropa de trabajo nadie ni me volteó a mirar.
Había comprado varios artículos y la bolsa se me rompió y al pedir otra, le dice la una a la otra “Dame otra bolsa para LA TIA ESTA” de una manera tan despectiva.
Deberían capacitarlas en cuanto a atención al cliente se refiere, o acaso alguien de clase media directamente no puede ser cliente de GUESS?
HORRIBLE NO LO RECOMIENDO.

Pongo una estrella por el pésimo trato recibido ayer por la tarde (02/01/2023) por los vendedores. Quise comprar un collar, el cual no tenía la referencia, tuve que buscar yo la referencia por Google lens ya que tenía que atender (nadie le estaba preguntando ni necesitaba ayuda, además que me estaba atendiendo a mi) y luego decía que no le aparecía en el sistema. Me decía que el precio eran 59€ sin saber referencia ni mirar en ningún sitio porque otros parecidos tenían ese precio. Me fui sin poder comprarlo porque no quisieron buscar referencia y con otra diferente no me lo iba a llevar por la garantía.

Fatal atención por parte de las dependientas, hablando de temas personales y con poca actitud ante nosotros a la hora de atendernos. Fuimos a esta tienda porque está a pie de calle y no vuelvo más. NO LA RECOMIENDO